Gerencie as configurações do seu
número comercial a partir do painel de controle do seu site ou do app Wix Owner. Você pode alterar seu número de redirecionamento, criar um correio de voz personalizado e definir o horário das chamadas. Você também pode definir por quanto tempo as chamadas tocam antes de serem encaminhadas para o número seguinte.
Saiba como gerenciar as configurações do seu número comercial:
Gerenciar seu número comercial no app Wix Owner
Você pode gerenciar facilmente as configurações do seu número comercial no app Wix Owner. Aqui, você também pode configurar o modo Não perturbe caso você esteja temporariamente indisponível para receber chamadas.
Para gerenciar as configurações do seu número comercial em mobile:
- Vá para o seu site no app Wix Owner.
- Toque em Gerenciar na parte inferior.
- Deslize para baixo até Marca e marketing e toque em Telefone comercial.
- Gerencie seu número comercial fazendo o seguinte:
Configurar o modo "Não perturbe"
Você pode facilmente se colocar como indisponível para chamadas para um período de tempo da sua escolha (ex.: 30 minutos, 8 horas). As chamadas recebidas irão automaticamente para o correio de voz enquanto o modo Não perturbe estiver ativado.
Para se colocar como indisponível:
- Toque em Não perturbe.
- Toque no período relevante.
Para se colocar como disponível:
- Toque em Não perturbe.
- Toque em Sim para confirmar.
Alterar a forma como as chamadas recebidas aparecem no seu telefone
- Toque em ID de chamada recebida.
- Escolha como ver chamadas comerciais recebidas no seu telefone:
- Telefone Comercial Wix: as chamadas recebidas exibem o número de telefone comercial que você comprou. Salve seu número comercial no seu telefone com um nome que você possa reconhecer (por exemplo: "Linha comercial") para que você reconheça instantaneamente as chamadas comerciais recebidas.
- Número de telefone de quem liga: as chamadas recebidas exibem o número de telefone da pessoa que está ligando para você.
- Toque em Salvar no canto superior direito.
Personalizar seu correio de voz
- Toque em Correio de voz.
- Toque na alavanca Ativar correio de voz para ativar a opção.
- Toque em Alterar para personalizar a mensagem padrão do correio de voz de uma das seguintes maneiras:
- Usar mensagem padrão: essa opção mantém a mensagem padrão.
- Converter texto em voz: escreva uma mensagem personalizada que será lida por uma voz gerada por computador.
Dica: você pode alternar para um idioma diferente usando o menu dropdown. - Gravar mensagem: toque no ícone do Microfone
para gravar uma mensagem de correio de voz usando seu telefone. - Fazer upload do arquivo de áudio: faça upload da sua mensagem gravada em formato MP3 ou WAV.
- (Opcional) Toque na alavanca Notificações por email para receber um email toda vez que você receber um novo correio de voz.
- Toque em Salvar.
Dica: antes de salvar suas alterações, você pode ouvir a gravação do correio de voz tocando no ícone de
Play 
.
Definir seu horário de atendimento
Defina os horários e dias em que você deseja receber chamadas comerciais.
- Toque em Horário de atendimento.
- Siga um destes passos:
- Receber chamadas 24/7: toque na alavanca se o seu número deve estar sempre disponível para receber chamadas.
- Definir horário de atendimento: marque a caixa de seleção ao lado dos dias relevantes e ajuste o horário de acordo com suas necessidades.
Dica: toque no ícone Adicionar horário 
para adicionar vários intervalos de tempo ao mesmo dia.
- Toque em Salvar no canto superior direito.
Definir a duração do toque
- Toque em Geral em Configurações da linha.
- Toque em Ordem e duração do toque.
- Escolha por quanto tempo as chamadas tocam antes de serem encaminhadas para o número seguinte.
Aceitar e recusar chamadas
- Toque em Geral em Configurações da linha.
- Toque em Aceitar e recusar chamadas.
- Escolha como aceitar e recusar chamadas comerciais:
- Peça-me para aceitar ou recusar: ao atender a chamada, você será solicitado a pressionar 1 para aceitar a chamada ou pressionar 2 para recusá-la. As pessoas que ligam para você não ouvem essa mensagem.
- Conecte-me imediatamente: ao atender a chamada, você ouvirá a pessoa que ligou imediatamente.
Observação: se você selecionar "Conecte-me imediatamente", as chamadas recusadas serão enviadas para seu correio de voz pessoal.
Gerenciar as configurações do seu número comercial no desktop
Você pode configurar e gerenciar seu número de telefone comercial para atender às suas necessidades comerciais a partir do seu desktop. Altere como as chamadas recebidas aparecem no seu telefone, escolha como aceitar e recusar chamadas, configure tarefas automatizadas e muito mais.
Para gerenciar as configurações do seu número comercial no desktop:
- Acesse Telefone comercial no painel de controle do seu site para acessar suas configurações.
- Gerencie seu número comercial fazendo o seguinte:
Alterar seu número de redirecionamento
Altere o número de redirecionamento de chamadas. Para isso, verifique se o app Wix Owner está conectado ao seu novo número de telefone.
- Na aba Geral, clique em Alterar ao lado de Redireciona para.
- Insira o novo número de telefone.
- Clique em Enviar código.
- Insira o código de verificação que você recebeu por SMS.
- Clique em Enviar código.
- Toque no link Download na mensagem SMS que você receber do Wix e conecte-se ao app Wix Owner.
Definir a duração do toque
Na aba
Geral, clique no dropdown
Ordem e duração do toque para selecionar por quanto tempo as chamadas recebidas tocam antes de enviar as pessoas que ligarem para o correio de voz.
Alterar a forma como as chamadas recebidas aparecem no seu telefone
- Na aba Geral, role para baixo até ID de chamada recebida.
- Escolha como ver chamadas comerciais recebidas no seu telefone:
- Linha comercial Wix: as chamadas recebidas aparecem como "Linha comercial Wix" para ajudar você a diferenciar entre chamadas pessoais e comerciais.
- Número de telefone de quem liga: as chamadas recebidas aparecem com o número de telefone da pessoa que está ligando para você.
Personalizar seu correio de voz
- Clique na aba Correio de voz.
- Clique na alavanca Ativar correio de voz para ativar a opção.
- Clique em Alterar para personalizar a mensagem padrão do correio de voz de uma das seguintes maneiras:
- Usar mensagem padrão: essa opção mantém a mensagem padrão. Você pode ouvi-la clicando no ícone de play
. - Converter texto em voz: escreva uma mensagem personalizada que será lida por uma voz gerada por computador. Em seguida, ouça a mensagem clicando no ícone de play
. - Fazer upload do arquivo de áudio: faça upload da sua mensagem gravada em formato MP3 ou WAV.
- Clique em Salvar.
Definir seu horário de atendimento
Defina os horários e dias em que você deseja receber chamadas comerciais.
- Clique na aba Horário de atendimento.
- Siga um destes passos:
- Receber chamadas 24/7: clique na alavanca se o seu número estiver sempre disponível para receber chamadas.
- Definir horário de chamada: marque a caixa de seleção ao lado dos dias relevantes e ajuste o horário de acordo com suas necessidades. Clique no dropdown Fuso horário para definir seu fuso horário.
Dica: clique no ícone Adicionar para adicionar vários intervalos de tempo ao mesmo dia.
Aceitar e recusar chamadas
- Clique na aba Geral.
- Escolha como aceitar e recusar chamadas comerciais:
- Peça-me para aceitar ou recusar: ao atender a chamada, você será solicitado a pressionar 1 para aceitar a chamada ou pressionar 2 para recusá-la. As pessoas que ligam para você não ouvem essa mensagem.
- Conecte-me imediatamente: ao atender a chamada, você ouvirá a pessoa que ligou imediatamente.
Observação: se você selecionar "Conecte-me imediatamente", as chamadas recusadas serão enviadas para seu correio de voz pessoal.
Crie uma tarefa automatizada para ligar para um cliente quando você perder uma chamada, marque um contato que enviar um SMS para você ou crie sua própria automação personalizada.
Para configurar automações:
- Clique na aba Automações.
- Passe o mouse sobre uma das automações recomendadas e clique em Usar.
- Edite o conteúdo da mensagem automática:
- Clique no dropdown Ação: Criar uma tarefa para editar a ação.
- Personalize a mensagem na caixa de texto de acordo com o que você precisa.
- Clique no dropdown Quando enviar para agendar quando sua mensagem deve ser enviada e definir a frequência da sua automação.
- Quando estiver tudo pronto, clique em Ativar.
Observação: você sempre pode desabilitar a automação ao clicar na alavanca Ativa.
Reatribuir seu número para um site Wix diferente
Reatribua seu telefone comercial para um site diferente dentro da mesma conta Wix.
- Vá para Assinaturas Premium na sua conta Wix.
- Clique no ícone Mostrar mais
ao lado da assinatura do Telefone comercial que você deseja reatribuir. - Clique em Conectar a um site diferente.
- Selecione o site relevante.
- Clique em Próximo.
- Clique em Atribuir para confirmar.
