Gerencie as configurações do seu
número de telefone comercial a partir do painel de controle do seu site ou do app Wix. Você pode alterar seu número de redirecionamento, criar um correio de voz personalizado e definir seus horários de atendimento. Você também pode definir por quanto tempo as chamadas tocam antes de serem encaminhadas para o número seguinte.
Para gerenciar as configurações do telefone comercial:
- Vá para Número de telefone comercial no painel de controle do seu site.
- Gerencie seu número comercial fazendo o seguinte:
Alterar seu número de redirecionamento
Altere o número de redirecionamento de chamadas. Para isso, verifique se o app Wix está conectado ao seu novo número de telefone.
- Clique na aba Agentes de atendimento.
- Clique no ícone Mais ações
ao lado do seu nome. - Selecione Editar número do proprietário.
- Insira o novo número de telefone.
- Clique em Enviar código.
- Insira o código de verificação que você recebeu por SMS.
- Clique em Enviar código.
- Toque no link de Download na mensagem SMS que você recebe do Wix e conecte-se ao app Wix.
Definir a ordem e a duração dos toques
Escolha como as chamadas recebidas são direcionadas para seus agentes de atendimento e quanto tempo o telefone toca antes de enviar as chamadas para o correio de voz.
- Clique na aba Geral e role para baixo até Ordem e duração do toque.
- Escolha o que acontece quando você recebe uma chamada:
- Ligar para todos os números de encaminhamento juntos: todos os seus agentes de atendimento são chamados simultaneamente. Quando o primeiro agente atende, todos os outros telefones param de tocar. Selecione por quanto tempo as chamadas recebidas tocam antes de enviar as chamadas para o correio de voz.
- Ligar em ordem para números de encaminhamento: todos os seus agentes de atendimento são chamados na ordem que você escolher. Selecione por quanto tempo as chamadas tocam antes de serem redirecionadas para o próximo número.
Alterar a forma como as chamadas recebidas aparecem no seu telefone
- Clique na aba Geral, role para baixo até ID de chamada recebida.
- Escolha como ver chamadas comerciais recebidas no seu telefone:
- Linha comercial Wix: as chamadas recebidas aparecem como "Linha comercial Wix" para ajudar você a diferenciar entre chamadas pessoais e comerciais.
- Número de telefone de quem liga: as chamadas recebidas aparecem com o número de telefone da pessoa que está ligando para você.
Personalizar seu correio de voz
- Clique na aba Correio de voz.
- Clique na alavanca Ativar correio de voz para ativar a opção.
- (Opcional) Clique em Alterar para personalizar a mensagem padrão do correio de voz de uma das seguintes maneiras:
- Usar mensagem padrão: essa opção mantém a mensagem padrão. Você pode ouvi-la clicando no ícone de reprodução
. - Converter texto em voz: escreva uma mensagem personalizada que será lida por uma voz gerada por computador. Em seguida, ouça a mensagem clicando no ícone de reprodução
. - Fazer upload do arquivo de áudio: faça upload da sua mensagem gravada em formato MP3 ou WAV.
- Clique em Salvar.
Definir seu horário de atendimento
Defina os horários e dias em que você deseja receber chamadas comerciais.
- Clique na aba Horário de atendimento.
- Siga um destes passos:
- Receber chamadas 24/7: ative a alavanca se seu número deve estar sempre disponível para receber chamadas.
- Definir horário de atendimento: desative a alavanca Receber chamadas 24/7 para definir seu horário de atendimento.
- Marque as caixas de seleção ao lado dos dias relevantes.
- Defina o horário em que você está disponível nesses dias.
Dica: clique no ícone Adicionar 
para adicionar vários horários ao mesmo dia.
Definir como receber chamadas e escolha qual correio de voz é usado para chamadas recusadas
- Clique na aba Geral e role para baixo até Aceitar e recusar chamadas:
- Escolha como aceitar e recusar chamadas comerciais:
- Peça-me para aceitar ou recusar: ao atender a chamada, você será solicitado a pressionar 1 para aceitar a chamada ou pressionar 2 para recusá-la. As pessoas que ligam para você não ouvem essa mensagem. Observação: as chamadas entrarão em contato com o correio de voz comercial se você recusar ou perder chamadas.
- Conecte-me imediatamente: ao atender a chamada, você ouvirá a pessoa que ligou imediatamente.
Observação: as pessoas entram em contato com seu correio de voz pessoal se você recusar ou perder chamadas.
Visualizar a cota de mensagens de texto de automações
Clique na aba Automações para ver quantas mensagens SMS automatizadas você ainda tem para enviar no mês.
Por exemplo, se você configurar uma automação para enviar um SMS através do seu número comercial quando perder uma ligação, ele será deduzido da sua cota mensal de SMS. Saiba como
criar uma automação e como
fazer upgrade do seu plano.
Observação: a cota de SMS para o Número de telefone comercial é separada da
cota do Wix SMS.
Reatribuir seu número para um site Wix diferente
Reatribua seu telefone comercial para um site diferente dentro da mesma conta Wix.
- Vá para Assinaturas Premium na sua conta Wix.
- Clique no ícone Mais ações
ao lado da assinatura do número de telefone comercial que você deseja reatribuir. - Clique em Conectar a um site diferente.
- Selecione o site relevante.
- Clique em Próximo.
- Clique em Atribuir para confirmar.
