Informações de pagamento para multimoeda
4 min
Neste artigo
- Receba pagamentos na sua moeda principal
- Reembolsos e chargebacks
- Como as taxas funcionam com pagamentos multimoeda
- Perguntas frequentes
Com a opção multimoeda ativada, seus clientes podem fazer compras e pagar na moeda que funciona melhor para eles. Todos os saldos, relatórios e transferências para pagamentos em multimoeda com o Wix Payments aparecem na moeda principal do seu site, facilitando o acompanhamento das vendas.
Antes de começar:
- Os recursos e as informações de pagamento multimoeda descritos aqui se aplicam apenas ao Wix Payments. Se você tiver PayPal ou Stripe conectado como um provedor externo, verifique os termos do seu provedor para pagamentos multimoeda para obter mais detalhes.
- Para transações multimoeda, uma taxa de processamento, uma taxa de conversão de moeda e, se aplicável, uma taxa cross-border são aplicadas. Para obter um detalhamento das taxas por país e método de pagamento, consulte Taxas do Wix Payments por país.
- As taxas de câmbio, fornecidas pela XE, são determinadas no momento de cada pagamento, reembolso ou chargeback. Para Assinaturas, a tarifa permanece fixa desde a compra inicial e não é atualizada de acordo com as variações de câmbio.
Receba pagamentos na sua moeda principal
Os clientes visualizam os preços e pagam na moeda aceita que eles selecionam no conversor de moeda. Quando seu cliente paga usando um dos seus métodos de pagamento conectados com o Wix Payments, o valor é convertido automaticamente na moeda principal do seu site para determinar o valor recebido. Você recebe a transferência na sua moeda principal, independentemente da moeda selecionada pelo cliente.
A página de informações de pagamento exibe:
- O valor que seu cliente pagou (na moeda do cliente)
- O valor convertido (na sua moeda principal), junto com a taxa de conversão aplicada
- O total de taxas aplicadas à transação, que inclui uma taxa cross-border, taxa de conversão de moeda e uma taxa de processamento (que depende do método de pagamento)
Reembolsos e chargebacks
Se você emitir um reembolso ou se um chargeback for processado, seu cliente recebe o dinheiro de volta na mesma moeda usada para o pagamento original. Seu saldo do Wix Payments é deduzido na sua moeda principal, usando a taxa de conversão atual no momento do reembolso ou chargeback. A taxa de conversão usada para um reembolso ou chargeback pode ser diferente da taxa de conversão no momento da transação original.
O que acontece se eu não tiver saldo suficiente para cobrir um reembolso?
Se o seu saldo na sua moeda principal não for suficiente para cobrir um reembolso, você verá uma solicitação para adicionar fundos à sua conta. Você precisa adicionar fundos suficientes antes que o reembolso possa ser processado.
Como as taxas funcionam com pagamentos multimoeda
Quando você aceita pagamentos multimoeda com o Wix Payments, as taxas de processamento padrão, taxas de conversão de moeda e taxas cross-border (se aplicável) se aplicam a cada transação. Todos elas são agrupadas como "Taxas" nas suas Informações de pagamento.
Você pode ver o valor total da taxa deduzido para cada transação no campo Taxas, mas os componentes individuais não são detalhados separadamente. O total incluirá:
- Taxa de processamento: a taxa padrão com base no método de pagamento (por exemplo: nos EUA 2,9% + 0,30 USD para cartões de débito e crédito, como exceção do American Express).
- Taxa de conversão de moeda: uma taxa por converter o pagamento do seu cliente de uma moeda para outra (por exemplo: nos EUA a taxa é de 1%).
- Taxa cross-border (se aplicável): uma taxa adicional cobrada quando o cartão do cliente foi emitido em um país diferente da localização do seu negócio. (por exemplo: nos EUA a taxa é de 1,5%).
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre pagamentos multimoeda
Onde posso ver as informações completas de pagamento para transações feitas com provedores externos?
O cliente sempre é reembolsado em sua moeda original?
A conversão de moeda afeta minhas transferências?
Posso ver qual taxa de conversão foi usada para uma transação?
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