Google Workspace: solução de problemas de login
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Neste artigo
- Redefinir a senha de um usuário
- Desativar desafios de login
Se você é o proprietário de uma conta de administrador do Google Workspace e seus usuários estão enfrentando problemas para acessar o Google Workspace, você pode gerenciar as configurações de segurança para ajudá-los a fazer login.
Redefinir a senha de um usuário
Se um usuário precisar de uma nova senha para fazer login no email comercial, você pode criar uma nova senha para ativar o acesso.
Para redefinir a senha de um usuário:
- Faça login na sua conta do Google Admin.
- Clique em Senha e, em seguida, clique em Redefinir senha.
- Escolha para gerar a senha automaticamente ou inserir uma senha.
Observação: por definição, o comprimento mínimo da senha é de 8 caracteres. Você pode alterar os requisitos de senha para sua organização. - (Opcional) Para visualizar a senha, clique em Visualizar
. - (Opcional) Para exigir que o usuário altere a senha, ative a alavanca Solicitar alteração de senha no próximo login.
- Clique em Redefinir.
- (Opcional) Para colar a senha em algum lugar, como em uma conversa do Google Chat com o usuário, clique em Clique para copiar a senha.
- Escolha enviar a senha para o usuário ou clique em Concluído.
Desativar desafios de login
Se um usuário não puder verificar sua identidade, você pode desativar temporariamente o desafio de login para permitir que o usuário faça login.
Para desativar temporariamente os desafios de login:
- Faça login na sua conta do Google Admin.
- Clique em Teste de login e, em seguida, clique em Desativar por 10 minutos.
- Clique em Concluído.
Dica:
Como administrador, você também pode desativar a verificação em duas etapas indefinidamente. Visite o Suporte do Google para saber como.
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