Wix Payments: falha na transferência
Neste artigo
- Etapa 1 | Verifique os dados bancários associados à sua conta Wix Payments
- Etapa 2 | Verifique se sua conta bancária pode receber pagamentos por TEF
Transferências do Wix Payments são transferidas automaticamente para sua conta bancária em um ciclo
diário, semanal ou mensal
Quando uma transferência não chega à sua conta bancária, ela aparece no painel de Transferências como
Falha. A transferência - juntamente com quaisquer outros fundos que tenham sido processados - são então colocados
em espera até que o problema que esteja bloqueando sua transferência seja identificada e resolvida. Assim que o problema estiver resolvido, os fundos serão incluídos na sua próxima transferência agendada.
Há muitas razões pelas quais uma transferência pode falhar, como dados bancários incorretos ou até mesmo a alteração da propriedade do seu banco. Clique na transferência no seu painel de controle do Wix Payments para ver todos os detalhes conhecidos sobre a transação que falhou. Você poderá ver o problema e forneceremos instruções sobre como resolvê-lo. Aqui está um exemplo:
Dica:
Você também pode obter
informações sobre a falha na transferência ao clicar em
Transferências em espera. O valor em espera inclui a falha na transferência e quaisquer outros fundos disponíveis que não podem ser enviados ao seu banco devido ao problema.
Para ajudar a evitar falhas nas transferências, recomendamos que você siga nossas etapas de solução de problemas abaixo.
Etapa 1 | Verifique os dados bancários associados à sua conta Wix Payments
Verifique se você registrou corretamente os dados da sua conta bancária: o nome do titular da conta bancária deve corresponder ao nome do proprietário da conta Wix Payments.
Por exemplo, se você se registrou no Wix Payments sob Luísa Martins, mas a conta bancária associada estiver listada como "Cupcakes da Luísa", a transferência falhará.
Para verificar os dados do banco:
- Vá para Aceitar pagamentos no painel de controle do seu site.
- Clique em Gerenciar ao lado de Wix Payments.
- Clique em Editar detalhes da conta ao lado de Detalhes da conta.
- Verifique as informações listadas em Informações do banco. Se necessário, corrija e clique em Reenviar.
Etapa 2 | Verifique se sua conta bancária pode receber pagamentos por TEF
O Wix Payments envia transferências para sua conta bancária como pagamentos por TEF (Transferência Eletrônica de Fundos). Se você estiver localizado nos Estados Unidos, as transferências serão enviadas como ACH. Se você tiver uma transferência que falhou, verifique com seu banco se a sua conta pode receber tal transferência.
Se sua conta não puder receber pagamentos por TEF, atualize suas configurações para uma conta bancária diferente que possa recebê-los. Verifique se os detalhes da conta correspondem, conforme descrito na etapa 1 acima.
Para verificar se sua conta pode receber pagamentos por TEF:
- Vá para Aceitar pagamentos no painel de controle do seu site.
- Clique em Gerenciar ao lado de Wix Payments.
- Clique em Editar detalhes da conta ao lado de Detalhes da conta.
- Insira as novas informações em Informações do banco e clique em Reenviar.
Assim que seus dados de pagamento forem atualizados e os detalhes da sua nova conta forem verificados, os fundos serão incluídos na sua próxima
transferência agendada.
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