Escolher entre mostrar apenas os campos obrigatórios ou todos os campos do endereço de cobrança
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Certifique-se de que o processo de checkout do seu site seja o mais simples possível ao incluir apenas os campos de cobrança necessários para cada pedido, desde que essa opção funcione para você.
Quando você seleciona
Somente campos obrigatórios para pagamento e impostos, os campos de endereço de cobrança necessários para concluir o pedido específico são exibidos e todos os campos que não são obrigatórios são ocultos.
Confira um exemplo de como a seleção do campo de cobrança afeta o checkout
Importante:
Verifique com as autoridades locais ou com as autoridades nas localizações dos seus clientes se você é obrigado a coletar sempre um endereço de cobrança.
Onde os clientes veem os campos de endereço de cobrança?
No checkout, o cliente primeiro insere as informações do cliente (email, nome e número de telefone).
Em seguida, o cliente pode inserir os detalhes da entrega (por exemplo: seu endereço). A seção de detalhes da entrega aparece quando os itens precisam ser entregues ou quando uma aula agendada através do Wix Bookings está definida para ocorrer na casa do cliente.
No entanto, em outros casos, essa seção não é necessária e não aparece (por exemplo: para downloads digitais).
Por fim, após a seção de pagamento, os clientes chegam à seção do endereço de cobrança.
Observação:
Se o seu cliente fizer o checkout usando PayPal, Apple Pay, Google Pay ou o método de pagamento manual, o "endereço de cobrança" não é mostrado.
Sobre a caixa de seleção "O mesmo que o endereço de entrega"
Como mencionado, os clientes às vezes preenchem as informações da entrega (por exemplo: para produtos físicos de uma loja) e, às vezes, não (por exemplo: para produtos digitais de uma loja).
Se o seu cliente já inseriu as informações de entrega, a caixa de seleção "O mesmo que o endereço de entrega" é marcada por padrão. Caso contrário, a caixa de seleção não é marcada e os clientes precisam inserir seu endereço de cobrança.
Quando isso pode ser um problema?
Os clientes não gostam de inserir informações desnecessárias. Quando você estiver vendendo qualquer um dos itens a seguir, pode não ser necessário inserir um endereço de cobrança.
- Produtos digitais
- Serviços do Wix Bookings em que o endereço do cliente não é necessário
- Planos pagos
- Itens para retirada de um pedido do restaurante
- Vales-presente
- Doações
O que determina quais campos são necessários?
Muitos fatores contribuem para determinar quais campos devem ser inseridos pelo cliente para concluir o pedido. Locais diferentes têm requisitos diferentes. Isso significa que um cliente de um país pode ter que inserir um endereço para uma venda específica, enquanto outro cliente localizado em outro país pode não precisar.
Os fatores que determinam quais campos são obrigatórios incluem:
- Localização do cliente
- O provedor de pagamento usado para a venda
- Como o imposto é calculado
- Se o item será enviado ao cliente
Benefícios de selecionar a configuração "Somente campos obrigatórios para pagamento e impostos"
Quando o processo de checkout é muito longo ou complicado, é mais provável que os clientes abandonem a compra. É por isso que é importante manter o checkout o mais rápido e simples possível. Evite etapas desnecessárias, como pedir aos clientes que preencham todos os campos de endereço de cobrança quando alguns não são obrigatórios.
Quando os endereços são necessários para fins fiscais:
Em alguns casos, um endereço de cobrança é necessário para calcular o imposto sobre vendas ou IVA. Por exemplo, se você coleta impostos sobre produtos digitais, talvez você só precise cobrar os clientes em determinados locais. Para determinar se o imposto se aplica, pode ser que os clientes precisem inserir seu endereço.
Exemplos de comerciantes que podem querer selecionar a opção
Somente campos obrigatórios para pagamento e impostos:
Você vende sessões do Wix Bookings que ocorrem no seu local
Você recebe doações através do Doações Wix
Benefícios de selecionar a configuração "Todos os campos do endereço de cobrança"
Ao exibir sempre todos os campos você reduz o risco de não conformidade, por exemplo, ao enviar faturas ou recibos.
Exemplos de comerciantes que podem querer selecionar a opção
Todos os campos do endereço de cobrança:
Você vende para o mundo inteiro e não pode garantir que conhece os regulamentos de todos os países
Você precisa coletar um endereço para enviar uma fatura ou recibo.
Perguntas frequentes
Clique abaixo para saber mais sobre as opções de campo do endereço de cobrança.
Como a configuração dos campos de endereço de cobrança afeta as análises?
Quais diferenças eu vejo na aba Pedidos e nos emails?
