Antes de executar uma campanha de Anúncios do Facebook com o Wix, certifique-se de concluir todas as etapas de configuração e obter as permissões necessárias do Facebook.
Se você estiver tendo problemas para conectar sua página do Facebook ao Wix, certifique-se de ter concluído cada uma das etapas abaixo. Se você vir sua página do Facebook na etapa de conexão, mas não conseguir selecioná-la, passe o mouse sobre a página para ver o problema e como resolvê-lo.
Etapa 1 | Certifique-se de que você concluiu todos os requisitos de configuração da campanha
Antes de conectar sua página do Facebook ao Wix, você precisa se certificar de que fez o seguinte:
- Publicou seu site e fez upgrade para um plano Premium
- Conectou um domínio
- Conectou um método de pagamento online (para sites que fazem vendas)
- Tem produtos em estoque (para Wix Stores)
Etapa 2 | Certifique-se de que você tem as permissões de administrador corretas
Para configurar e lançar uma campanha do Anúncios do Facebook com Wix, você precisa obter duas permissões de administrador do Facebook. Você precisa ser o administrador:
- Da página do Facebook onde você deseja executar a campanha
- Do Gerenciador de Negócios do Facebook associado a essa página
Apenas o Gerente de negócios atual pode dar permissões para o Gerenciador de Negócios do Facebook. No entanto, qualquer administrador de página pode dar permissões de página do Facebook. Depois de obter as permissões corretas, você receberá um convite por email.
Abaixo estão as instruções para que o Gerente de negócios atual e o administrador da página forneçam as duas permissões necessárias:
Para dar permissões ao Gerenciador de Negócios do Facebook
- Vá para Configurações de negócios no Gerenciador de Negócios.
- Clique em Pessoas.
- Clique em Adicionar.
- Digite o endereço de email comercial da pessoa que você deseja adicionar.
- Selecione Acesso do administrador como a função atribuída.
- Clique em Avançar.
- Na primeira coluna, escolha um tipo de ativo.
- Na segunda coluna, escolha os ativos individuais a serem adicionados a essa permissão.
Observação: clique na alavanca Gerenciar Página para permitir que a pessoa gerencie todos os recursos e execute todas as tarefas disponíveis.
- Clique em Convidar.
Para dar permissões à página do Facebook
- Faça login na conta do Facebook relevante.
- No seu Feed de Notícias, clique em Páginas no menu à esquerda.
- Vá para sua página do Facebook e clique em Configurações no canto inferior esquerdo.
- Clique em Funções administrativas na coluna à esquerda.
- Comece a digitar um nome ou email na caixa de texto e selecione a pessoa relevante.
- Clique em Editor para selecionar uma função no menu dropdown.
- Clique em Adicionar.
- Insira sua senha para confirmar a nova permissão.
Observação: se você não for amigo do Facebook da pessoa que você está adicionando como administrador da página, ela deve primeiro aceitar seu convite antes de poder gerenciar a página do Facebook.
Etapa 3 | Outras etapas de solução de problemas para você tentar
Se você ainda não conseguir conectar sua página do Facebook ao Wix, verifique o seguinte:
Etapa 1 | Verifique se a sua página do Facebook está publicada
- No seu feed de notícias do Facebook, clique em Páginas no menu à esquerda.
- Vá para sua página e clique em Configurações no canto inferior esquerdo.
- Em Geral, clique em Visibilidade da Página.
- Selecione Página publicada.
- Clique em Salvar alterações.
Etapa 2 | Verifique se o seu site Wix está listado como o site da sua página do Facebook
O URL do seu site Wix deve corresponder exatamente ao site que você adicionou à sua página do Facebook como seu "site listado". Você pode encontrar essa informação na seção Sobre do Facebook.
Observação: também não há problema se não houver um site listado. Certifique-se de que não há um URL diferente na sua página do Facebook do que o que deve ser conectado ao seu site Wix.
- No seu feed de notícias do Facebook, clique em Páginas no menu à esquerda.
- Vá para sua página e clique em Editar informações da Página no lado esquerdo.
- Clique na seção que você deseja editar (por exemplo, Insira o site).
- Se o URL não corresponder ao seu site Wix, atualize-o para corresponder ao URL do seu site Wix.
Dica: copie e cole o URL do seu site Wix na seção Sobre do Facebook para garantir que ele seja o mesmo.
Etapa 3 | Certifique-se de que sua página não está proibida de anunciar
Se você recebeu um erro informando que não é possível anunciar no Facebook, sua conta pode ter restrições. Para identificar o problema, vá para
Qualidade da conta no seu Gerenciador de Negócios do Facebook e veja os
Problemas na conta.
Como o problema está do lado do Facebook, ele também deve ser resolvido através do Facebook. Quando não houver problemas pendentes com a conta,
entre em contato com o Apoio ao Cliente Wix com uma captura de rela da página Qualidade da Conta no Gerenciador de Negócios do Facebook.
Observação: certifique-se de que você verificou seu endereço de email usado para a conta do Facebook, pois isso também pode causar problemas.
Perguntas frequentes
Clique nas perguntas abaixo para saber mais sobre problemas ao conectar sua página comercial do Facebook.
E se eu não conseguir ver minha página do Facebook listada na etapa de conexão?
- Certifique-se de que você tem permissões de administrador para a página comercial do Facebook. Caso contrário, peça ao administrador para seguir a Etapa 2 acima intitulada "Certifique-se de que você tem as permissões de administrador corretas".
- Verifique se você tem as permissões necessárias para a página que não aparece na sua conta do Facebook.
E se eu puder ver minha página listada, mas não conseguir selecioná-la?
- Verifique se a sua página comercial do Facebook está publicada. Saiba mais
- Certifique-se de que você é o administrador da página do Facebook e o administrador do Gerenciador de Negócios do Facebook (essas são duas permissões separadas). Saiba mais
- Verifique se o seu site Wix está listado como o site da sua página do Facebook. Você pode verificar isso na seção Sobre da página. Saiba mais
Observação: também não há problema se não houver um site listado. Certifique-se de que não há um URL diferente na sua página do Facebook do que o que deve ser conectado ao seu site Wix. - Certifique-se de que a página não está proibida de anunciar no Facebook.Saiba mais
Ainda não está funcionando?
- Uma captura de tela da mensagem de erro que você está vendo.
- Uma descrição detalhada do problema que você está enfrentando e as etapas executadas até agora.
- Uma captura de tela mostrando que você tem permissões de Gerenciador de negócios e de Administrador de página da página comercial do Facebook. Saiba mais
