Wix Studio: Regels en richtlijnen voor Wix Specialisten in de Wix Marketplace
In dit artikel
- Reageren op projectaanvragen
- Meer dan 90 dagen niet beschikbaar
- Gebrek aan voltooide projecten
- Geschillen over Marketplace
We doen er alles aan om Wix-gebruikers uitzonderlijke diensten en kwaliteitsresultaten te bieden wanneer ze een projectaanvraag indienen in de Wix Marketplace. Om dit te helpen bereiken, hebben we een aantal regels en richtlijnen opgesteld die alle Wix Specialisten moeten volgen. Deze bevatten normen voor antwoordtijden, voltooiing van projecten, communicatie, en meer. Door zich aan deze regels en richtlijnen te houden, kunnen Wix Specialisten een hoog prestatieniveau handhaven en ervoor zorgen dat elke Wix-gebruiker een positieve ervaring heeft.
Belangrijk:
Als je deze richtlijnen niet volgt, is het mogelijk dat je niet langer nieuwe potentiële klanten gematcht krijgt en kan je profiel worden verwijderd of permanent verbannen van de Marketplace, afhankelijk van de ernst van de schending en andere factoren.
Reageren op projectaanvragen
Wanneer je projectaanvragen van Wix of potentiële klanten ontvangt, is het belangrijk om tijdig te reageren om een positieve ervaring voor alle betrokkenen te garanderen. Je wordt via e-mail en in je Wix Studio-werkruimte op de hoogte gebracht van nieuwe projectaanvragen, dus zorg ervoor dat je beide regelmatig controleert. Als je projectaanvragen van de Marketplace wilt blijven ontvangen, zorg er dan voor dat je op alle aanvragen reageert voordat ze verlopen. Houd er rekening mee dat projectaanvragen na 3 dagen verlopen.
Belangrijk:
- Als je drie aanvragen achter elkaar laat verlopen, wordt je profiel tijdelijk als niet beschikbaar ingesteld.
- Als je nog eens drie verzoeken laat verlopen, wordt je profiel voor 30 dagen opgeschort.
- Als je 3 aanvragen voor de derde keer laat verlopen, word je verwijderd van de Marketplace. Je kunt na een jaar opnieuw een aanvraag indienen om lid te worden.
Meer dan 90 dagen niet beschikbaar
Dat je een Wix Specialist bent, betekent niet dat je altijd moet werken. Je kunt je profiel instellen als niet beschikbaar om ervoor te zorgen dat je geen potentiële klanten ontvangt terwijl je weg bent, en het op elk moment terugzetten wanneer je er klaar voor bent.
Belangrijk:
- Als je meer dan 90 dagen niet beschikbaar bent, wordt je profiel 30 dagen opgeschort.
- Als je twee keer 90 dagen niet beschikbaar bent, wordt je profiel van de Marketplace verwijderd. Je kunt na een jaar opnieuw een aanvraag indienen om lid te worden.
Gebrek aan voltooide projecten
Hoe meer projecten je indient bij de Wix Marketplace, hoe groter de kans dat je leads genereert. Dien ten minste 1 project elke 6 maanden in om automatisch te worden gematcht met potentiële klanten en ten minste 1 project per jaar om toegang te behouden tot je Wix Marketplace-account. Je kunt ook de projecten die je voltooit, toevoegen aan je bedrijfprofiel.
Belangrijk:
- Je kunt dezelfde URL maximaal twee keer indienen in gerechtvaardigde gevallen (bijvoorbeeld: een herontwerpproject en later een SEO-project). Daarna kun je dezelfde URL niet opnieuw indienen.
- Als je een project niet binnen 6 maanden voltooit, zal Wix je pas aan leads koppelen als je er een hebt voltooid.
- Als je binnen een jaar geen projecten hebt voltooid, ontvang je geen leads meer en wordt je profiel verwijderd van de Wix Marketplace. Je kunt na een jaar opnieuw een aanvraag indienen om lid te worden.
Geschillen over Marketplace
Geschillen in de Wix Marketplace doen zich voor wanneer Wix-gebruikers problemen of opmerkingen melden over hun ervaring met een Wix Specialist. Deze problemen kunnen variëren van een gebrek aan reactie en gemiste deadlines tot problemen met kwaliteit of betaling.
Als specialist is het belangrijk om openstaande geschillen aan te pakken en ernaar te streven het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als het probleem niet binnen een paar dagen wordt opgelost, is het mogelijk dat je niet langer nieuwe potentiële klanten gematcht krijgt en kan je profiel tijdelijk of permanent van de Marketplace worden verwijderd, afhankelijk van de ernst van de klacht.
Belangrijk:
Je wordt via e-mail op de hoogte gebracht van openstaande geschillen, dus controleer je inbox regelmatig.