Wix Stores: Impact van de EU-richtlijn met betrekking tot online bedrijven
1 min
Belangrijk:
De EU-richtlijn consumentenrechten van 2014 is van kracht sinds 13 juni 2014.
Deze richtlijn is bedoeld om consumenten te beschermen bij het online winkelen. Het heeft invloed op transacties tussen online bedrijven en hun klanten in de Europese Unie.
We raden je ten zeerste aan om meer te lezen over de EU-richtlijn consumentenrechten van 2014.
- Klanten in de EU hebben 14 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum om artikelen om welke reden dan ook te retourneren.
Actie vereist: Je kunt dit eenvoudig op je website vermelden. - Vanaf de dag van annulering heb je 14 dagen de tijd om je klant terug te betalen.
Actie vereist: Je kunt klanten terugbetalen via je betaalmethode. - Toon je consumenten de totale kosten van de aankoop, inclusief eventuele extra kosten.
Actie vereist: Dit is onderdeel van de indeling van Wix Stores, dus er is geen actie vereist. - Geef op het moment van verkoop duidelijk aan wie verantwoordelijk is voor de kosten van het retourneren van artikelen.
Actie vereist: Je kunt dit eenvoudig op je website vermelden. - Biedt een herroepingsformulier voor het annuleren van contracten en het initiëren van retourzendingen.
Actie vereist: Voeg een contactformulier toe en pas het aan als een herroepingsformulier. - Verwijder alle vooraf aangevinkte vakjes op je website die consumenten extra diensten aanbieden.
Geen actie vereist.
Let op:
Deze informatie is geen juridisch advies. Raadpleeg een jurist voor meer informatie.