Wix Stores: Bestellingen annuleren

Leestijd 2 minuten

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een bestelling annuleert op het Bestellingen tabblad. Klik hier om meer te lezen over het annuleren en verstrekken van een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Let op:

Je kunt ook een gedeeltelijke of volledige terugbetaling geven zonder een bestelling te annuleren. Lees hoe

Lees hoe je:

Een onbetaalde bestelling annuleren

Je kunt een bestelling waarvoor je nog geen betaling hebt ontvangen annuleren.

Om een onbetaalde bestelling te annuleren:

Ga naar Bestellingen op het dashboard van je website.
Klik op de betreffende onbetaalde bestelling.
Klik rechtsboven op Meer acties.
Selecteer Bestelling annuleren.
(Optioneel) Schakel Voorraad bijwerken in om alle artikelen weer op voorraad te zetten.
Let op: Optie wordt weergegeven als je de voorraad bijhoudt.
(Optioneel) Schakel Stuur een bevestigingsmail naar de klant in.
Let op: Indien geselecteerd, kun je een persoonlijke notitie voor je klant invoeren. De notitie verschijnt bovenaan de bevestigingsmail.
Klik op Doorgaan.
Klik op Deze bestelling annuleren.
Let op: Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Een betaalde bestelling annuleren

Volg de onderstaande instructies om een betaalde bestelling die je nog niet hebt afgehandeld te annuleren zonder de betaling terug te betalen. Klik hier om te lezen hoe je annuleert en een gedeelte of het hele bedrag terugbetaalt.

Om een betaalde bestelling te annuleren:

Ga naar Bestellingen op het dashboard van je website.
Klik op de relevante betaalde en niet-afgehandelde bestelling.
Klik rechtsboven op Meer acties.
Selecteer Annuleren en terugbetalen.
Voer '0' in het Teruggave bedrag-veld in.
(Optioneel) Schakel Voorraad bijwerken in om alle artikelen weer op voorraad te zetten.
Let op: Optie wordt weergegeven als je de voorraad bijhoudt.
(Optioneel) Schakel Stuur een bevestigingsmail naar de klant in.
Let op: Indien geselecteerd, kun je een persoonlijke notitie voor je klant invoeren. De notitie verschijnt bovenaan de bevestigingsmail.
Klik op Doorgaan.
Klik op Deze bestelling annuleren.
Let op: Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

De bestelstatus wijzigen van "verwerkt" naar "niet verwerkt"

Om je administratie up-to-date te houden, kun je de status van een bestelling wijzigen van "verwerkt" naar "niet verwerkt".