Wix Smart Chat: Je AI testen
4 min
In dit artikel
- De juiste vragen kiezen om te stellen
- Tips voor effectief testen
- Feedback geven aan AI
Wix Smart Chat ondersteunt je websitebezoekers met de best mogelijke dienst met behulp van AI, zodat je niet de klok rond beschikbaar hoeft te zijn om antwoorden te geven. Om ervoor te zorgen dat de website goed presteert, test je het in je dashboard door vragen te stellen over je producten, diensten, inhoud: alles wat een echte bezoeker kan vragen. Geef de AI daarna feedback, zodat deze kan begrijpen hoe het met je bezoekers moet praten.
Hoe te beginnen:
Ga naar Smart Chat op het dashboard van je website. Klik op de Acties-dropdown en selecteer De AI testen.
De juiste vragen kiezen om te stellen
Test de AI-kennis van je producten en diensten op het dashboard van je website.
Let op:
Na het installeren van de Wix Smart Chat duurt het een paar minuten voordat deze je website scant en de informatie leert. Als je een vraag stelt voordat de assitant klaar is, ontvang je een antwoord dat zegt dat de assistant nog aan het leren is over je website.
Denk als een websitebezoeker
Als je een bezoeker van je website was, wat voor soort vragen zou je dan hebben? Als je bijvoorbeeld een kapsalon hebt, wil je waarschijnlijk meer weten over je producten/diensten, de beschikbaarheid van boekingen en prijzen.
De AI leert de informatie en inhoud op je website en biedt deze aan je bezoekers. Door de juiste vragen te stellen, kun je bepalen welke delen van de inhoud van je website je kunt verbeteren en bezoekers een betere ervaring kunnen bieden.
Wees specifiek met je vragen
Hoe specifieker je vragen zijn, hoe beter je de AI kunt testen. Vraag naar de details van je diensten, zoals prijzen, beschrijvingen of gerelateerde producten.
Evalueer de antwoorden van de AI zorgvuldig. Zijn de antwoorden duidelijk en behulpzaam? Geven ze je zakelijke aanbod en website-inhoud nauwkeurig weer? Als de AI in de war lijkt of onjuiste informatie geeft, kun je kennisregels toevoegen om de antwoorden die hij geeft te verbeteren.
Tips voor effectief testen
Het aanbrengen van kleine wijzigingen in de vragen die je de AI stelt, kan een groot verschil maken bij het verbeteren van de mogelijkheden.
Hier zijn enkele tips om de AI effectief te testen:
- Varieer je vragen: Probeer korte en langere vragen. Vraag naar verschillende producten, prijzen, contactgegevens, enzovoort.
- Wees beknopt: Gebruik woorden die je websitebezoekers zouden gebruiken. Vermijd technische termen.
- Probeer verschillende formuleringen: Gebruik een verscheidenheid aan volledige zinnen, ja/nee-vragen en open vragen.
- Ken je website: Zoek naar delen van de inhoud van je website die verbeterd moeten worden. Stel vragen over deze gebieden om te testen of de AI ze ook kan herkennen.
Feedback geven aan AI
Dien je feedback in om het vermogen van de AI om nauwkeurige antwoorden te geven op basis van de inhoud van je specifieke website te verbeteren. Hoe specifieker en duidelijker je feedback is, hoe beter de AI de reacties op de vragen van je bezoekers kan verbeteren.
Tip:
Wanneer je denkt dat de antwoorden niet goed genoeg zijn, is het ten zeerste aanbevolen om negatieve feedback te geven door aan te geven wanneer de antwoorden onjuist zijn. Dit helpt de AI te trainen om zijn reacties te verbeteren.
Om feedback te geven aan AI:
- Ga naar Smart Chat op het dashboard van je website.
- Klik op de Acties-dropdown en selecteer Je AI testen.
- Stuur een vraag in het tekstveld.
- Kies nadat je een antwoord hebt ontvangen wat je wilt doen:
Geef positieve feedback
om de AI te laten weten dat het goed heeft geantwoord. Het zal dit antwoord in de toekomst gebruiken wanneer dezelfde vraag van een websitebezoeker wordt gesteld.Geef negatieve feedback
om de AI te laten weten dat het geen goed antwoord heeft gegeven.
Klaar om live te gaan?
Wanneer je tevreden bent met de prestaties van de AI, maak je de AI-chat beschikbaar voor gebruikers door de beschikbaarheidsmodus van de chat bij te werken.