Wix Payments: PayPal Verkopersbescherming

PayPal Verkopersbescherming is van toepassing op twee soorten klachten:

Je moet geldig en acceptabel bewijs leveren om geld van een terugvordering met PayPal Verkopersbescherming te kunnen terugvorderen.
Houd er rekening mee dat klachten anders kunnen worden behandeld, afhankelijk van of je klant hun claim heeft geopend via PayPal of via hun bank.

PayPal bepaalt of je claim in aanmerking komt voor PayPal Verkopersbescherming. PayPal neemt naar eigen goeddunken een beslissing op basis van de vereisten voor dekking en de voorwaarden om in aanmerking te komen, alle informatie of documentatie die tijdens het afwikkelingsproces is verstrekt of andere informatie die PayPal relevant en passend acht onder de omstandigheden.

Terugvorderingen die onder PayPal Verkopersbescherming vallen, worden gemarkeerd in de terugvorderingsmelding in je Wix Payments-dashboard, zowel op desktop als mobiel. Zoek naar het logo van het PayPal-verkopersbeschermingsschildom te zien of een terugvordering gedekt is. 

We raden je aan een combinatie van de volgende soorten bewijsmateriaal te verstrekken. Hoe meer bewijs je toevoegt, hoe groter de kans dat je het geschil wint.

Nee. PayPal Verkopersbescherming helpt voorkomen dat je geld verliest door claims, terugvorderingen en terugboekingen, maar verlies is nog steeds mogelijk.
Door het juiste bewijs in te dienen, is de kans echter veel groter dat je een terugvorderingsgeschil wint.

Zorg ervoor dat je binnen het vereiste tijdsbestek reageert op verzoeken om documentatie en andere informatie.

Het volgende is inbegrepen in items die niet onder PayPal Verkopersbescherming vallen:

Let op: Deze lijst is niet uitputtend en kan van tijd tot tijd door PayPal worden gewijzigd.

Ja, afhankelijk van of de klant een terugvordering initieert via PayPal of hun bank, kunnen je verwachtingen verschillen. 

Als de terugvordering via PayPal wordt geopend: