Houd je agenda georganiseerd, zodat je klanten gemakkelijk kunt antwoorden. Vanaf je Vergaderingen-dashboard kun je al je geplande vergaderingen bekijken, aanvragen goedkeuren of afwijzen, en sessies verzetten of annuleren wanneer dat nodig is.
De weergave van je geplande vergaderingen personaliseren
Organiseer je geplande vergaderingen om de informatie te bekijken die voor jou het belangrijkst is. Filter vergaderingen op datum, status of klant, en personaliseer welke kolommen in je lijst verschijnen. Je kunt kolommen ook herschikken om de gegevens die je het vaakst controleert, prioriteit te geven.
Om de weergave van je geplande vergaderingen te personaliseren:
- Ga naar Vergaderingen op het dashboard van je website.
- Klik op het tabblad Geplande vergaderingen.
- Kies wat je wilt doen:
- Klik op Filter.
- Kies hoe je je vergaderingen wilt filteren:
- Datum en tijd van vergadering: Filter op wanneer vergaderingen zijn gepland. Kies voorinstellingen zoals Vandaag, Morgen, Afgelopen 7 dagen, of Aangepast voor een specifieke periode.
- Registratiedatum: Filter op datums waarop klanten hun vergaderingen hebben geboekt. Opties zijn Afgelopen 7 dagen, Afgelopen 14 dagen, Afgelopen maand, of Aangepast.
- Vergaderstatus: Filter op huidige status, zoals Bevestigd, Openstaande goedkeuring (als handmatige goedkeuring is ingeschakeld), of Geannuleerd.
- Betaalstatus: Filter op voltooiing van de betaling. Kies Betaald, Niet betaald, of Gedeeltelijk betaald voor voltooide betalingen of voor openstaande vergaderingen.
- Vergadernaam: Filter op de naam van je boekingslink (bijvoorbeeld: 'Adviesgesprek van 15 minuten'). Dit is handig als je meerdere soorten vergaderingen hebt.
- Klantnaam: Zoek naar vergaderingen met een specifieke klant door hun naam in te voeren.
- Host: Filter op wie de vergaderingen host. Handig wanneer meerdere teamleden vergaderingen aannemen.
- Klik op Toepassen.
De kolommen personaliseren
- Klik op het Personaliseren-pictogram
. - Kies wat je wilt doen:
- Kolommen verbergen of tonen: Schakel de selectievakjes in naast elke kolom die je in de weergave wilt tonen.
- Kolommen herschikken: Sleep het Herschikken-pictogram
naast een kolom om deze in een andere volgorde te plaatsen.
- Klik op het dropdownmenu Weergave beheren.
- Selecteer wat je wilt doen:
- Wijzigingen opslaan: Sla alle updates op die je in de huidige weergave hebt aangebracht.
- Opslaan als nieuwe weergave: Maak een nieuwe weergave op basis van je huidige filters en instellingen.
- Hernoemen: Wijzig de naam van je huidige weergave.
- Instellen als standaardweergave: Zorg ervoor dat deze weergave elke keer automatisch wordt geopend.
- Verwijderen: Verwijder de huidige weergave uit je lijst.
Geplande vergaderingen beheren
Bekijk al je aankomende, openstaande en afgelopen vergaderingen op het tabblad Geplande vergaderingen.
Om geplande vergaderingen te beheren:
- Ga naar Wix Meetings in het dashboard van je website.
- Klik op het tabblad Vergaderingen inplannen.
- (Optioneel) Selecteer een opgeslagen weergave naast Weergave beheren als je vergaderingen binnen een bepaalde weergave wilt beheren.
- Kies wat je wilt doen:
Openstaande vergaderingen goedkeuren of afwijzen
Kies voor vergaderingen die niet automatisch worden geaccepteerd via je beleid of je de vergadering wilt goedkeuren of afwijzen.
- Klik op Openstaande goedkeuring in de kolom Vergaderstatus.
- Kies wat je wilt doen:
- Goedkeuren: Klik op Goedkeuren om de vergadering door te laten gaan.
- Afwijzen: Stel je klant op de hoogte via sms of e-mail, voeg een bericht toe en klik vervolgens op Afwijzen om te bevestigen.
- Klik op het Meer acties-icoon
naast de relevante vergadering. - Kies wat je wilt doen:
- Bestelling bekijken: Bekijk de bestelgegevens voor deze vergadering op het tabblad Bestellingen van je dashboard.
Let op: Een bestelling wordt pas aangemaakt wanneer een klant voor een vergadering betaalt. - Bericht verzenden: Neem direct contact op met de klant.
- Formulierinzending bekijken: Bekijk de boekingsgegevens van de klant.
- Vergadering verzetten: Wijzig de datum en stel je klant per e-mail op de hoogte.
- Vergadering afbreken: Annuleer de vergadering en stel je klant per e-mail op de hoogte.
Let op: Klanten kunnen ook afbreken of verzetten via de bevestigingsmail die ze na het boeken ontvangen.
FAQ
Klik hieronder voor antwoorden op veelgestelde vragen over Wix Meetings.
Kan ik een vergadering terugbetalen waarvoor is betaald?
Ja, maar dit kan alleen handmatig worden verwerkt vanaf de pagina Bestellingen in het dashboard van je website.
Een betaalde vergadering terugbetalen:
- Ga naar Bestellingen in het dashboard van je website.
- Klik op de bestelling die je wilt terugbetalen.
- Klik op Meer acties rechtsboven.
- Klik op Terugbetalen.
- Klik op het item dat je wilt terugbetalen en vul eventuele aanvullende informatie voor de terugbetaling in. Je kunt bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden of een bevestigings-e-mail verzenden.
- Klik op Terugbetalen om te bevestigen.
Hoe plannen klanten vergaderingen in?
Zodra je een vergadering hebt gemaakt, kun je de link delen met klanten op een manier die voor jou het beste werkt. Kopieer de link uit het beheer van de vergaderingen om deze te verzenden via e-mail, social media of berichten-apps zoals WhatsApp. Je kunt ook een QR-code gebruiken of de link toevoegen aan je website, zodat klanten rechtstreeks vanaf je website vergaderingen kunnen inplannen.
Wanneer de klant de link opent, selecteren ze een datum en tijd en voegen ze hun details toe. Zodra de vergadering is gepland, verschijnt deze op het tabblad Geplande vergaderingen van je Wix Meetings-dashboard.
Kan ik vergaderingen annuleren of verzetten?
Ja, zowel jij als je klanten kunnen vergaderingen afbreken of verzetten. Klanten kunnen dit doen via de bevestigingsmail die ze na het boeken ontvangen.
Om vergaderingen te annuleren of te verzetten via je dashboard:
- Ga naar Wix Meetings in het dashboard van je website.
- Klik op het tabblad Vergaderingen inplannen.
- (Optioneel) Selecteer een opgeslagen weergave naast Weergave beheren als je vergaderingen binnen een bepaalde weergave wilt beheren.
- Klik op het Meer acties-icoon naast de relevante vergadering.
- Kies wat je wilt doen:
- Vergadering verzetten: Wijzig de datum en stel je klant per e-mail op de hoogte.
- Vergadering afbreken: Annuleer de vergadering en stel je klant per e-mail op de hoogte.
Waarom kan ik de optie om klanten via sms te informeren niet kiezen?
De optie om het selectievakje Deze klant via sms informeren te selecteren is mogelijk niet beschikbaar om verschillende redenen, waaronder:
- Als je klant in het verleden heeft gevraagd om zich af te melden voor communicatie.
- Als je klant geen geldige landcode bij zijn smartphone-nummer heeft.
- Als je je Sms-bundel voor de maand hebt bereikt.
- Als je de schakelaar Actief voor deze widget niet hebt ingeschakeld in je instellingen.
Fooi: Als de optie grijs is, kun je de muis aanwijzen op De klant via sms informeren om de reden te zien.
