Wix Helpcentrum
    Home
  1. De mobiele Wix-apps gebruiken
  2. Websitebeheer via de Wix-app
    3. Wix-app: Problemen met pushmeldingen oplossen

Wix-app: Problemen met pushmeldingen oplossen

Leestijd 2 minuten
Je kunt kiezen of je pushmeldingen wilt ontvangen voor elk van je websites. 

Om je meldingsvoorkeuren in te stellen:

  1. Ga naar je website in de Wix-app.
  2. Tik bovenaan op je profiel-pictogram.
  3. Tik op Meldingsinstellingen.
  4. Tik op elk van je websites om de meldingsvoorkeuren te beheren.
  5. Tik op de schakelaars naast elke optie om specifieke soorten meldingen in of uit te schakelen.

Ondervind je nog steeds problemen met je pushmeldingen? Controleer het volgende:

  1. Je gebruikt een ondersteund apparaat. De Wix-app wordt ondersteund op:
    • iPhone: iOS 11 en hoger
    • Android: Lollipop 5.0 en hoger
  2. Je gebruikt de meest recente versie van de app:
    1. Ga naar de Apple App Store (op iPhone) of Google Play (op Android):
    2. Zoek naar 'Wix-app: Websites en apps'.
    3. Klik op Update (indien beschikbaar).
      Let op: Als er geen update beschikbaar is, betekent dit dat je al over de meest recente versie beschikt.
  3. Je hebt pushmeldingen voor de Wix-app ingeschakeld op je apparaat. Ga naar de instellingen voor meldingen van je telefoon (verschilt van apparaat tot apparaat) om deze informatie te vinden. 

Probeer vervolgens de volgende stappen voor probleemoplossing:

  1. Log uit bij de app en log vervolgens weer in:
    1. Ga naar je website in de Wix-app.
    2. Tik bovenaan op je profiel-pictogram.
    3. Tik op Uitloggen. 
    4. Log opnieuw in met je Wix-accountgegevens.
  2. Sluit de app volledig en open deze opnieuw.
  3. Start je mobiele apparaat opnieuw op.
  4. Verwijder de app en installeer deze opnieuw.
Daarnaast, voor Android-apparaten:
  1. Druk lang op het app-pictogram op het startscherm van je apparaat.
  2. Tik op App-info.
  3. Tik op Opslag.
  4. Tik op Gegevens wissen.
  5. Open de Wix-app en log opnieuw in.

Als het probleem zich blijft voordoen, stuur ons dan de volgende informatie:

  • Een beschrijving van de stappen die je genomen hebt zodat we het probleem aan onze kant op kunnen lossen
  • Een screenshot van het probleem
  • De fabrikant, het model en het besturingssysteem van je mobiele apparaat (bijvoorbeeld Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • Het type verbinding dat je gebruikt (bijvoorbeeld 3G, WiFi) en de naam van je mobiele netwerk (als je een 3G- of 4G-verbinding gebruikt)
  • Je locatie
  • De naam van de app waarmee je problemen ondervindt.
  • De versie van je Wix-app. Om dit te vinden:
    1. Open de Wix-app.
    2. Tik bovenaan op je profiel-pictogram.
    3. Tik op Over de app. 
    4. Scroll omlaag naar de onderkant van het scherm.
    5. Kopieer het nummer naast Versie.

Zodra we deze informatie hebben, zullen we het verder onderzoeken en contact met je opnemen.

Vond je dit artikel nuttig?

|