Problemen met Wix Stores oplossen: Klant kan coupon niet toepassen
Leestijd 4 minuten
Er zijn een aantal redenen waarom een klant een couponcode mogelijk niet kan invoeren of toepassen. Volg de onderstaande stappen om de meest voorkomende oorzaken te identificeren en op te lossen.
Stap 1 | Controleer de zichtbaarheid van de promotiecode-link
Als je de 'Voer een promotiecode in'-link hebt uitgeschakeld of een kleur hebt gekozen die hetzelfde is als of sterk lijkt op de achtergrondkleur van je website, is de knop verborgen of moeilijk te zien.
Je kunt dit probleem oplossen door ervoor te zorgen dat de promotiecode-link is ingeschakeld en dat het lettertype dat je hebt gekozen een geschikte kleur heeft.
Laat me zien hoe
Stap 2 | Controleer of de coupon verouderd is
Wanneer je een coupon aanmaakt, heb je de mogelijkheid om te beperken tot wanneer hij kan worden gebruikt. Je kunt bijvoorbeeld een 'Juni uitverkoop'-coupon aanmaken en deze actief maken van 1 juni tot 30 juni. Klanten die het buiten die datums proberen te gebruiken, kunnen de coupon niet toepassen.
Als je daarvoor kiest, kun je de data bewerken om de coupon geldig te maken.
Laat me zien hoe
Stap 3 | Zorg ervoor dat de coupon is geactiveerd
Als je een coupon hebt gedeactiveerd en een klant probeert hem te gebruiken, wordt hij niet geaccepteerd.
Je kunt een coupon op elk moment opnieuw activeren.
Laat me zien hoe
naast de betreffende coupon.Stap 4 | Controleer of de coupon de gebruikslimiet heeft bereikt
Wanneer je een coupon maakt, kun je op twee manieren het aantal keren beperken dat deze kan worden gebruikt: het totale gebruik beperken (bijv. de eerste 50 mensen krijgen een korting) of je kunt de coupon beperken tot één gebruik per persoon.
Als een coupon meer dan het toegestane aantal keren is gebruikt, kunnen klanten hem niet meer gebruiken.
Laat me zien hoe
Stap 5 | Controleer of de klant een spatie heeft toegevoegd
Als een klant een extra spatie in je coupon zet (bijv. Maart Gekte in plaats van MaartGekte), wordt de coupon ongeldig. Om dit probleem op te lossen, moet je de klanten vragen de couponcode te kopiëren en te plakken zonder wijzigingen aan te brengen.
Let op:
- Coupons zijn niet hoofdlettergevoelig.
- Wanneer een coupon wordt toegepast op een bestelling die is gekocht met de handmatige betaalmethode, wordt het aantal beschikbare coupons (indien beperkt) bijgewerkt wanneer je de bestelstatus wijzigt in 'betaald'.
Nog steeds niet gelukt?
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze Klantenservice
Vond je dit artikel nuttig?
|