Problemen met de Wix Hotels Kanaalbeheerder oplossen
4 min
Belangrijk:
Dit artikel verwijst naar de originele Wix Hotels-app. Als je de nieuwe Wix Hotels by HotelRunner gebruikt, lees dan dit artikel. Lees hoe je controleert welke versie van Wix Hotels je gebruikt.
De Kanaalbeheerder van onze partner HotelRunner is een complexe functie die meerdere systemen tegelijk aankan. Synchronisatieproblemen kunnen soms optreden tussen Wix Hotels en de Kanaalbeheerder, of tussen de Kanaalbeheerder en de externe kanalen (zoals Bookings.com, Expedia).
Let op:
Wijzigingen die je aanbrengt in de Kanaalbeheerder moeten via je Wix-account worden doorgevoerd. Meld je niet aan vanaf Hotelrunner.com om te proberen wijzigingen aan te brengen, aangezien dit discrepanties kan veroorzaken met tarieven en beschikbaarheid voor externe kanalen.
Klik op het probleem dat je ondervindt om te zien hoe je het kunt oplossen:
Mijn kanaal agenda is geblokkeerd of toont 0,00 voor prijzen, ook al is de Wix-agenda normaal
Reserveringen gemaakt in Wix worden niet weergegeven in mijn kanalen
Reserveringen die op mijn kanaal zijn gemaakt, worden niet weergegeven in Wix
Ik heb prijzen in Wix gewijzigd die niet/slechts gedeeltelijk worden weergegeven op mijn externe kanalen
Nog steeds hulp nodig?
Als je nog steeds hulp nodig hebt met de Wix Hotels Kanaalbeheerder, neem dan contact met ons op met de volgende details:
- Alle relevante informatie, inclusief de hotelnaam, kamers en datums van reserveringen/onjuiste tarieven die je ziet.
- Screenshots die het probleem illustreren, met name screenshots van je agenda van de externe kanalen die de onjuiste informatie weergeven.
- Alle links naar de live boekingspagina's van je website op relevante externe kanalen (bijvoorbeeld: je boekingspagina op Booking.com of Airbnb).