Mislukte uitbetaling in Wix Payments

Uitbetalingen van Wix Payments worden automatisch overgemaakt naar je bankrekening op een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse basis.

Wanneer een uitbetaling je bankrekening niet bereikt, wordt deze in je Uitbetalingen-dashboard weergegeven als Mislukt. De uitbetaling - samen met eventuele andere bedragen die zijn verwerkt - worden vervolgens In wacht gezet totdat het probleem dat je uitbetaling blokkeert, is geïdentificeerd en opgelost. Zodra het probleem is opgelost, wordt het bedrag opgenomen in je volgende geplande uitbetaling.

Er zijn veel redenen waarom een uitbetaling kan mislukken, zoals onjuiste bankrekening gegevens, of zelfs je bank die van eigenaar verandert. Klik op de uitbetaling in je Wix Payments-dashboard om alle bekende details over de mislukte transactie te zien. Je kunt het probleem zien en we zullen je instructies geven om het op te lossen. Hier is een voorbeeld:

Om mislukte uitbetalingen te voorkomen, raden we je aan de twee onderstaande stappen voor probleemoplossing te volgen.

Zorg ervoor dat je je bankrekeninggegevens correct hebt ingevoerd: De naam van de rekeninghouder moet overeenkomen met de naam van de eigenaar van het Wix Payments-account.

Als je bijvoorbeeld een Wix Payments-account hebt aangemaakt onder Anne Jansma, maar de bijbehorende bankrekening wordt vermeld als 'Anne's Cupcakes', zal de overboeking mislukken.

Wix Payments stuurt uitbetalingen naar je bankrekening als elektronische overboeking (Electronic Funds Transfer). Als je je in de VS bevindt, worden de uitbetalingen verzonden als ACH-overboekingen. Als je een mislukte uitbetaling hebt, dien je bij je bank na te gaan of je rekening een dergelijke overboeking kan ontvangen.

Als je account geen elektronische overboekingen kan ontvangen, werk je je instellingen bij naar een andere bankrekening die ze wel kan ontvangen. Zorg ervoor dat de accountgegevens overeenkomen, zoals beschreven in stap 1 hierboven.