Voordat je een Facebook-advertentiecampagne met Wix kunt uitvoeren, moet je ervoor zorgen dat je alle installatiestappen voltooit en de benodigde machtigingen van Facebook verkrijgt.
Als je problemen hebt met het koppelen van je Facebook-pagina aan Wix, controleer dan of je alle onderstaande stappen hebt voltooid. Als je je Facebook-pagina ziet in de koppelingsstap maar deze niet kunt selecteren, wijs de pagina dan aan om het probleem te zien en hoe je het kunt oplossen.
Stap 1 | Zorg ervoor dat je aan alle vereisten voor het instellen van de campagne hebt voldaan
Voordat je je Facebook-pagina aan Wix kunt koppelen, moet je ervoor zorgen dat je het volgende hebt gedaan:
- De website is gepubliceerd en geüpgraded naar een Premiumpakket
- Er is een domein gekoppeld
- Er is een online betaalmethode gekoppeld (voor verkoopwebsites)
- Er zijn producten op voorraad hebt (voor Wix Stores)
Stap 2 | Zorg ervoor dat je over de juiste beheerdersrechten beschikt
Om een Facebook-advertentiecampagne op te zetten en te starten met Wix, moet je twee beheerdersrechten van Facebook krijgen. Je moet de beheerder zijn van zowel:
- De Facebook-pagina waarop je de campagne wilt uitvoeren
- De Facebook Bedrijfsmanager gekoppeld aan die pagina
Alleen de huidige Bedrijfsmanager kan machtigingen geven voor de Facebook Bedrijfsmanager. Elke paginabeheerder kan echter Facebook-paginamachtigingen geven. Zodra je de juiste machtigingen hebt gekregen, ontvang je een e-mailuitnodiging.
Hieronder staan instructies voor de huidige Bedrijfsmanager en paginabeheerder om de twee benodigde machtigingen te geven:
Om machtigingen te geven aan de Facebook Bedrijfsmanager
- Ga naar Bedrijfsinstellingen in de Bedrijfsmanager.
- Klik op Mensen.
- Klik op Toevoegen.
- Voer het werk-e-mailadres in van de persoon die je wilt toevoegen.
- Selecteer Beheerderstoegang als de toegewezen rol.
- Klik op Doorgaan.
- Kies in de eerste kolom een type asset.
- Kies in de tweede kolom de individuele assets die je aan deze toestemming wilt toevoegen.
Let op: Klik op de Pagina beheren-knop om de persoon in staat te stellen alle assets te beheren en alle beschikbare taken uit te voeren.
- Klik op Uitnodigen.
Om toestemming te geven aan de Facebook-pagina
- Log in op het betreffende Facebook-account.
- Klik vanuit je nieuwsfeed in het linkermenu op Pagina's.
- Ga naar je Facebook-pagina en klik linksonder op Pagina-instellingen.
- Klik in de linkerkolom op Paginarollen.
- Typ een naam of e-mailadres in het tekstvak en selecteer de relevante persoon.
- Klik op Editor om een rol te selecteren in het dropdownmenu.
- Klik op Toevoegen.
- Voer je wachtwoord in om de nieuwe toestemming te bevestigen.
Let op: Als je geen Facebook-vrienden bent met de persoon die je toevoegt als paginabeheerder, moet deze eerst je uitnodiging accepteren voordat hij of zij de Facebook-pagina kan beheren.
Stap 3 | Andere stappen voor probleemoplossing om te proberen
Als je je Facebook-pagina nog steeds niet aan Wix kunt koppelen, controleer dan het volgende:
Stap 1 | Controleer of je Facebook-pagina is gepubliceerd
- Klik vanuit je Facebook-nieuwsfeed in het linkermenu op Pagina's.
- Ga naar je pagina en klik linksonder op Instellingen.
- Klink vanuit Algemeen op Paginazichtbaarheid.
- Selecteer Pagina gepubliceerd.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
Stap 2 | Controleer of je Wix-website wordt vermeld als de website van je Facebook-pagina
De URL van je Wix-website moet exact overeenkomen met de website die je aan je Facebook-pagina hebt toegevoegd als je 'vermelde website'. Je kunt deze informatie vinden in het 'Over'-gedeelte van Facebook.
Let op: Het is ook goed als er geen website wordt vermeld. Zorg er wel voor dat er geen andere URL op je Facebook pagina staat dan de URL die moet worden gekoppeld aan je Wix website.
- Klik vanuit je Facebook-nieuwsfeed in het linkermenu op Pagina's.
- Ga naar je Pagina en klik links op Pagina-info bewerken.
- Klik op het onderdeel dat je wilt bewerken (bijvoorbeeld: Naar website).
- Als de URL niet overeenkomt met je Wix-website, werk je deze bij zodat deze overeenkomt met de URL van je Wix-website.
Tip: Kopieer en plak de URL van je Wix-website naar het 'Over'-gedeelte van Facebook om ervoor te zorgen dat deze overeenkomt.
Stap 3 | Zorg ervoor dat je pagina niet wordt beperkt voor advertenties
Als je een foutmelding hebt gekregen dat je niet kunt adverteren met Facebook, zijn er mogelijk beperkingen van kracht voor je account. Om het probleem te identificeren, ga je naar
Accountkwaliteit in je Facebook Bedrijfsmanager en bekijk je
Accountproblemen.
Aangezien het probleem zich aan de kant van Facebook bevindt, moet het ook via Facebook worden opgelost. Zodra er geen problemen meer zijn met je account, kun je
contact opnemen met de klantenservice van Wix met een screenshot van de Accountkwaliteit-pagina in je Facebook Bedrijfsmanager.
Let op: Zorg ervoor dat je het e-mailadres dat je voor het Facebook-account hebt gebruikt, hebt geverifieerd, omdat dit ook problemen kan veroorzaken.
Veelgestelde vragen
Klik hieronder op een vraag voor meer informatie over problemen met het koppelen van je Facebook-bedrijfspagina.
Wat moet ik doen als ik mijn Facebook-pagina niet kan zien in de koppelingsstap?
- Zorg ervoor dat je de beheerdersrechten hebt voor de Facebook-bedrijfspagina. Als dit niet het geval is, vraag je de beheerder om stap 2 hierboven met de titel 'Zorg ervoor dat je over de juiste beheerdersrechten beschikt' te volgen.
- Zorg ervoor dat je de benodigde toestemmingen voor de ontbrekende pagina van je Facebook-account hebt.
Wat moet ik doen als ik mijn pagina vermeld kan zien, maar ik kan deze niet selecteren?
- Controleer of je Facebook-bedrijfspagina is gepubliceerd.
- Zorg ervoor dat je de beheerder bent van de Facebook-pagina en de beheerder van Facebook Bedrijfsmanager (dit zijn twee afzonderlijke toestemmingen).
- Controleer of je Wix-website wordt vermeld als de website van je Facebook-pagina. Je kunt dit controleren in het 'Over'-onderdeel van de pagina. Lees meer.
Let op: Het is ook goed als er geen website wordt vermeld. Zorg er wel voor dat er geen andere URL op je Facebook pagina staat dan de URL die moet worden gekoppeld aan je Wix website. - Zorg ervoor dat de pagina gemachtigd is om advertenties op Facebook te tonen.
Nog steeds niet gelukt?
Welke informatie moet ik opnemen als ik contact moet opnemen voor hulp?
Om je het beste te kunnen helpen, is het nuttig om de volgende informatie bij de hand te hebben:
- Een screenshot van de foutmelding die je ziet.
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem dat je ondervindt en de stappen die je tot nu toe hebt genomen.
- Een screenshot dat laat zien dat je de rechten voor zowel de Bedrijfsmanager als de admin-rechten van de Facebook bedrijfspagina hebt.
