Facebook-advertenties: Kan je campagne niet lanceren

Leestijd 4 minuten

Als je je campagne niet kunt lanceren, kan dat verschillende redenen hebben. Je krijgt een foutmelding in het Facebook advertenties-dashboard met meer details als je campagne niet gelanceerd kan worden. Zoek de kwestie die overeenkomt met het onderstaande bericht.

Instellen niet voltooid

Zorg ervoor dat je alle stappen hebt doorlopen die nodig zijn om een campagne op te zetten, waaronder het koppelen van een betaalmethode en het verlenen van de nodige rechten aan Wix om Facebook-advertenties te plaatsen. Lees meer

Facebook heeft de campagne afgewezen

Als Facebook je campagne heeft afgewezen, betekent dit dat de inhoud ervan niet voldoet aan het advertentiebeleid van Facebook. In dat geval informeren wij je via e-mail dat je je campagne moet bewerken en opnieuw moet indienen voor controle. Lees meer

Om je campagne te bewerken en opnieuw ter beoordeling in te dienen:

Ga naar Facebook-advertenties.
Klik op het Meer weergeven-pictogram .
Klik op Campagne bewerken.
Klik naast het betreffende onderdeel op Bewerken om het aan te passen.
Als je klaar bent, klik je rechtsboven op Wijzigingen doorvoeren.
Klik in de pop-up op Wijzigingen doorvoeren om te bevestigen.

Betaling mislukt

Als wij het maandelijkse campagneabonnement niet hebben kunnen afschrijven, sturen wij je een e-mail ter controle van de door jou gebruikte betaalmethode.

De betaling kan zijn mislukt vanwege een van de volgende redenen:

De betaling is geweigerd door je creditcardmaatschappij
De gebruikte creditcard is verlopen of heeft onvoldoende saldo
De verstrekte creditcardgegevens zijn ongeldig
De gebruikte creditcard is niet goedgekeurd voor periodieke betalingen

Om dit probleem op te lossen:

Ga naar Premiumpakketten in je Wix-account.
Klik naast het betreffende Facebook-advertenties app-abonnement op het Meer weergeven-pictogram .
Klik op Betaalmethode bijwerken.
Klik op Alleen dit abonnement.
Klik op Doorgaan.
Controleer de details van de betaalmethode die voor de betaling wordt gebruikt.
- Als de gegevens onjuist zijn: Voer de juiste informatie in en klik op Update.
- Als de gegevens juist zijn: Neem contact op met je bank of je creditcardmaatschappij voor meer informatie.
Ga onder Marketingtools naar het Facebook-advertenties-tabblad.
Klik op Verzenden naar Facebook.
Let op: Als het probleem is verholpen, gaat je campagne pas live nadat Facebook je campagne heeft beoordeeld.

Verbinding met Facebook-account is verbroken

De verbinding tussen je Wix-account en je Facebook-bedrijfspagina kan om de volgende redenen worden onderbroken:

Als je het wachtwoord van je Facebook account hebt veranderd:
1. Ga naar Facebook-advertenties.
2. Klik bovenaan op Verbinden met Facebook .
3. Volg de instructies om je Wix-account opnieuw te verbinden met de Facebook-bedrijfspagina.
4. Klik op Verzenden naar Facebook/Vernieuwen.
Als iemand je heeft verwijderd als beheerder van de Facebook-bedrijfspagina:
1. Krijg beheerdersrechten voor de betreffende pagina.
2. Ga naar Facebook-advertenties.
3. Klik bovenaan op Verbinden met Facebook .
4. Volg de instructies om je Wix-account opnieuw te verbinden met de Facebook-bedrijfspagina.
5. Klik op Verzenden naar Facebook/Vernieuwen.
Als je Facebook-bedrijfspagina niet is gepubliceerd:
1. Publiceer je Facebook-bedrijfspagina. Lees hoe
2. Ga naar Facebook-advertenties.
3. Klik bovenaan op Verbinden met Facebook .
4. Volg de instructies om je Wix-account opnieuw te verbinden met de Facebook-bedrijfspagina.
5. Klik op Verzenden naar Facebook/Vernieuwen.

Premiumpakket-verlopen

Als je Premiumpakket afloopt terwijl je campagne nog loopt, wordt je campagne gepauzeerd totdat je je abonnement verlengt of een abonnement koopt.

Om dit probleem op te lossen:

Ga naar Facebook-advertenties.
Klik bovenaan op Upgrade.
Volg de instructies om je Premiumpakket te verlengen of een nieuw pakket aan te schaffen.
Ga terug naar het Facebook-advertenties-tabblad.
Klik op Verzenden naar Facebook/Vernieuwen.

Let op: Als het probleem is verholpen, gaat je campagne pas live nadat Facebook je campagne heeft beoordeeld.

Website is niet langer aan een domein gekoppeld

Als de koppeling tussen je domein en je website wordt verbroken terwijl je Facebook-advertentiecampagne nog loopt, zal de campagne pauzeren totdat je weer een domein koppelt.

Om dit probleem op te lossen:

Ga naar Facebook-advertenties.
Klik bovenaan op Ga naar Mijn Domeinen.
Volg de instructies om een domein aan je website te koppelen.
Ga terug naar het Facebook-advertenties-tabblad.
Klik op Verzenden naar Facebook/Vernieuwen.

Let op: Als het probleem is verholpen, gaat je campagne pas live nadat Facebook je campagne heeft beoordeeld.

Geen producten op voorraad

Je Facebook-advertentiecampagne omvat dynamische advertenties die alleen producten uit je webshop kunnen tonen die op voorraad zijn. Als er geen beschikbare producten zijn, kan je campagne niet verder lopen op Facebook.

Om dit probleem op te lossen:

Ga naar het Producten-tabblad.
Zorg ervoor dat je minstens één product op voorraad hebt. Zo niet, voeg dan nieuwe producten toe wanneer mogelijk.
Ga naar Facebook-advertenties.
Klik op Verzenden naar Facebook/Vernieuwen.

Let op: Als het probleem is verholpen, gaat je campagne pas live nadat Facebook je campagne heeft beoordeeld.

Wix Stores-app is verwijderd van de website

Als je de Wix Stores-app of je hele collectie hebt verwijderd, kan je campagne niet verder lopen op Facebook.

Om dit probleem op te lossen:
Neem contact op met de Wix Klantenservice voor verdere hulp.

Nog steeds niet gelukt?

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met de onderstaande informatie.

Informatie die je moet voorbereiden voordat je contact opneemt met de klantenservice

Een screenshot van het probleem.
Een gedetailleerde beschrijving van het probleem dat je ondervindt en de stappen die je tot nu toe hebt ondernomen om het op te lossen.

Facebook-advertenties: Kan je campagne niet lanceren

Nog steeds niet gelukt?

Vond je dit artikel nuttig?