Een pre-chatformulier toevoegen
Leestijd 3 minuten
Een pre-chatformulier is een aanpasbaar formulier dat vooraf in de chatbox informatie verzamelt over websitebezoekers. Kies de informatie die je wilt verzamelen, zoals naam, e-mail en telefoonnummer. Zodra een bezoeker het formulier invult, wordt de informatie naar je inbox en contactenlijst gestuurd, zodat je nooit een lead mist. Je kunt ook verschillende instellingen kiezen voor wanneer je online en offline bent.
Tip:
Bij het bijwerken van de instellingen van het pre-chatformulier vanaf het dashboard, kun je rechts een live voorbeeld zien van hoe je formulier eruit zal zien als het live is in de chatbox. Momenteel kan het ontwerp van dit formulier niet worden aangepast.
Om een pre-chatformulier toe te voegen:
- Vink in het Pre-chatformulier-gedeelte de relevante selectievakjes aan onder Formuliervelden kiezen om te kiezen welke velden in het formulier worden weergegeven. Je kunt naam, e-mail, telefoonnummer en bericht selecteren.
Let op: Het e-mailveld is verplicht en kan niet worden uitgeschakeld. - Klik op het Offline formulier instellen-dropdownmenu en bewerk de berichtgeving van het formulier voor wanneer je offline en weg van de chat bent:
Let op: Het pre-chatformulier verschijnt nog steeds wanneer je offline bent en bezoekers vullen het in voordat het bericht wordt verstuurd.- Wanneer krijgen bezoekers het formulier te zien? Kies wanneer het pre-chatformulier verschijnt voor websitebezoekers:
- Zodra ze de chat openen: Het pre-chatformulier verschijnt in de chatbox zodra website bezoekers op het 'Wix Chat'-pictogram klikken.
Let op: Als je Maak het formulier verplicht inschakelt, kunnen bezoekers van de website pas een chatbericht verzenden nadat zij het formulier voorafgaand aan de chat hebben ingevuld. - Nadat ze een bericht hebben gestuurd: Het pre-chatformulier verschijnt nadat websitebezoekers een eerste chatbericht hebben verzonden.
- Nooit: Het pre-chatformulier verschijnt niet in de chatbox.
Let op: Bezoekers die geen pre-chatformulier invullen worden niet geconverteerd naar leads in je contacten. In plaats daarvan zullen ze verschijnen als 'Bezoeker ##'.
- Zodra ze de chat openen: Het pre-chatformulier verschijnt in de chatbox zodra website bezoekers op het 'Wix Chat'-pictogram klikken.
- Introductiebericht: Bewerk het offline bericht dat boven het pre-chatformulier wordt weergegeven (bijvoorbeeld: 'Vul dit formulier in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op').
- Succesbericht: Bewerk het offline bericht dat verschijnt nadat bezoekers het formulier hebben verzonden.
- Wanneer krijgen bezoekers het formulier te zien? Kies wanneer het pre-chatformulier verschijnt voor websitebezoekers:
- Klik op het Online formulier instellen-dropdownmenu en bewerk de instellingen van het formulier om de interacties van bezoekers met het formulier te beheren wanneer je online bent en beschikbaar bent om te chatten. Kies wat je wilt bewerken:
- Wanneer krijgen bezoekers het formulier te zien? Kies wanneer het pre-chatformulier verschijnt voor websitebezoekers:
- Zodra ze de chat openen: Het pre-chatformulier verschijnt in de chatbox zodra website bezoekers op het 'Wix Chat'-pictogram klikken.
Let op: Als je Maak het formulier verplicht inschakelt, kunnen bezoekers van de website pas een chatbericht verzenden nadat zij het formulier voorafgaand aan de chat hebben ingevuld. - Nadat ze een bericht hebben gestuurd: Het pre-chatformulier verschijnt nadat websitebezoekers een eerste chatbericht hebben verzonden.
- Nooit: Het pre-chatformulier verschijnt niet in de chatbox.
Let op: Bezoekers die geen pre-chatformulier invullen worden niet geconverteerd naar leads in je contacten. In plaats daarvan zullen ze verschijnen als 'Bezoeker ##'.
- Zodra ze de chat openen: Het pre-chatformulier verschijnt in de chatbox zodra website bezoekers op het 'Wix Chat'-pictogram klikken.
- Introductiebericht: Bewerk het online bericht dat boven het pre-chatformulier verschijnt (bijvoorbeeld: 'Ik sta klaar om te helpen! Wat is je vraag?').
- Succesbericht: Bewerk het online bericht dat verschijnt zodra websitebezoekers het pre-chatformulier hebben ingediend.
- Wanneer krijgen bezoekers het formulier te zien? Kies wanneer het pre-chatformulier verschijnt voor websitebezoekers:
Tip:
Als de persoon die het formulier heeft ingevuld nieuw is op de website, maakt het pre-chatformulier een nieuw contact aan in je contacten.
Vond je dit artikel nuttig?
|