Een e-mail ontvangen waarin om betaling wordt gevraagd na het annuleren van een websitepakket
Mogelijke redenen waarom je een e-mail van Wix kunt ontvangen met het verzoek om betaling nadat je je Premium- of Studio-pakket hebt opgezegd, zijn:
- Je pakket is te laat opgezegd: De verlengingsdatum voor een jaarlijks Premium- of Studio-pakket is veertien dagen vóór de verjaardag van de oorspronkelijke aankoopdatum. Als je niet op tijd hebt opgezegd, is je pakket mogelijk met nog een jaar verlengd.
Tip: Je kunt aankomende verlengingen vinden in de Aankomende betaling-kolom van je Premiumpakketten-pagina.
- Je hebt een openstaande factuur: Het kan zijn dat een van je eerdere betalingen is geweigerd en je daarom nog geld verschuldigd bent op een oudere factuur.
Als je abonnement met succes is opgezegd en je nog steeds e-mails over de betaling ontvangt,
neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.