Betalingen van je klanten accepteren met SCA (PSD2)

De PSD2 is het kader van de Europese Commissie voor elektronische betalingen binnen de EU. De richtlijn bevat nieuwe eisen voor betaaldiensten om elektronische betalingen veiliger dan ooit te maken. 

De verificatievereisten kunnen van invloed zijn op elke online entiteit die betalingen verwerkt waarbij zowel de verkoper als de bank van de koper zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt. Volgens de nieuwe richtlijn moeten online transacties via de bank van je klant lopen om fraude te bestrijden en het aantal terugvorderingen dat je als verkoper krijgt, te verminderen. 

Dit betekent dat je klanten mogelijk een snel verificatieproces moeten doorlopen voordat zij hun betaling kunnen voltooien. 

Je moet je bewust zijn van deze extra stap, want klanten kunnen je er naar vragen. Aangezien de PSD2 van toepassing is op alle betaaldiensten, zullen zij na verloop van tijd vertrouwd raken met het verificatieproces en zich veiliger voelen om producten/diensten van je website te kopen. 

Het authenticatieproces verschilt van bank tot bank, en kan afhankelijk van de specifieke bank verschillende vereisten omvatten. Het is aan elke bank om te beslissen of extra verificatie nodig is en welke methode te gebruiken. 

Over het algemeen zouden je klanten na het invullen van hun betaalgegevens een verificatiepagina moeten zien (gecreëerd door hun bank). Zij moeten het proces doorlopen om de betaling te voltooien. 

Nee, dat hoeft niet. Wix heeft al het nodige gedaan om ervoor te zorgen dat onze gebruikers aan de vereisten voldoen. 

Adviseer hen rechtstreeks contact op te nemen met hun bank. Het proces van sterke klantenauthenticatie wordt uitsluitend beheerd door de banken die de transacties verwerken. Dit betekent dat zij elk mogelijk probleem van je klanten zouden moeten kunnen oplossen. 

Als je meer informatie nodig hebt over hoe SCA in jouw land wordt toegepast, raden wij je aan contact op te nemen met je lokale regelgevende instantie. Gezien de complexiteit van de vereisten en volgens het advies van de Europese Bankautoriteit (EBA), krijgen sommige EER-landen meer tijd om Strong Customer Authentication te implementeren.