Wix 오토메이션: Wix오토메이션 문제 해결하기

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Wix 오토메이션에 문제가 발생했다면, 오토메이션 설정 방식에 문제가 있을 수 있습니다. 또는, 인터넷 연결과 같은 로컬 문제일 수도 있습니다. 아래의 관련 문제 해결 단계에 따라 문제를 해결하세요.

이 도움말에서 문제를 해결하는 방법을 확인하세요.

1 단계 | 오토메이션 요약을 확인합니다.

2 단계 | 올바른 트리거 앱 및 필터(세션, 이벤트, 양식 등)가 설정되어 있는지 확인합니다.

3 단계 | 실행 시점을 확인합니다.

4 단계 | 주기를 확인합니다.

오토메이션은 소급적으로 실행되지 않습니다.

오토메이션은 오토메이션이 생성된 후의 예약/구매한 세션/이벤트에 대해서만 트리거됩니다.

오토메이션이 비활성화된 경우(비활성화되었거나 아직 활성화되지 않은 경우) 트리거 데이터는 수집되지 않습니다. 비활성화된 오토메이션을 다시 활성화하면 다시 활성화된 시점부터 트리거 데이터 수집이 다시 시작됩니다.

도움말: 임시 해결책으로 이메일 오토메이션에 수동으로 수신자를 추가할 수 있습니다. 이렇게 추가되면 초기 트리거에 포함되지 않았더라도 오토메이션의 일부가 됩니다.

예:

예를 들어, 구매 후 감사 이메일을 발송하는 오토메이션을 월요일에 비활성화했습니다. 제인이 화요일에 제품을 구매했으며, 수요일에 오토메이션을 다시 활성화했습니다. 오토메이션은 제인이 구매한 날의 트리거 데이터를 수집하지 못했기 때문에 제인은 감사 이메일을 받을 수 없습니다.
유료 플랜이 만료되면 사용자에게 알리기 위해 오토메이션이 생성됩니다. 오토메이션이 설정된 후에 유료 플랜을 구매한 사용자에 대해서만 트리거됩니다.
Wix Bookings 오토메이션은 고객이 세션에 체크인하면 트리거되도록 설정됩니다.오토메이션을 트리거하려면, 세션이 종료되기 전 사이트 운영자가 고객의 참석 여부를 표시해야 합니다. Wix 이벤트 오토메이션에도 동일하게 적용됩니다.

1 단계 | 오토메이션 통계를 확인합니다.

2 단계 | 스팸 폴더를 확인합니다.

3 단계 | 수신자의 이메일 주소가 활성화되어 있는지 확인합니다.

4 단계 | 수신자의 이메일 주소가 유효한지 확인합니다.

1 단계 | 양식이 성공적으로 제출되었는지 확인합니다.

2 단계 | 올바른 트리거 앱이 선택되었는지 확인합니다.

3 단계 | 트리거의 일부로 올바른 양식이 선택되었는지 확인합니다.

4 단계 | 양식에 이메일/전화번호 입력란이 있는지 확인합니다.

5 단계 | 이메일 입력란이 올바른 양식 입력란 유형인지 확인합니다.

6 단계 | 이메일 입력란이 연락처 목록의 이메일 입력란과 동기화되었는지 확인합니다.

7 단계 | 하나의 연락처에 여러 이메일 주소를 보유하고 있는지 확인합니다.

참고:

오토메이션 실행 시점을 변경하면 해당 오토메이션에 대해 "보류 중인" 작업이 초기화됩니다. 예를 들어, 캘빈은 방치된 카트에 대해 3시간 후에 고객에게 상기시키는 오토메이션을 설정했습니다. 마리는 낮 12시에 카트를 방치해 두었습니다. 캘빈이 오후 2시 30분에 이 오토메이션 작업 실행 시점을 2시간으로 변경하면 해나의 카트가 2시간 동안 방치된 지점은 이미 지났기 때문에 해나에게 알림이 표시되지 않습니다.
테스트 양식을 제출해 오토메이션을 테스트할 수 있습니다. 오토메이션 테스트를 위해 양식을 제출하기 전 Wix 계정에서 로그아웃했는지 확인하세요. 로그인해 양식을 제출할 경우, 이메일 주소 및 테스트 이메일 주소는 동일한 연락처로 병합됩니다. 한 연락처에 여러 이메일 주소가 있는 경우 오토메이션의 이메일이 양식을 작성할 때 사용한 이메일 주소로 전송됩니다.

문제가 지속되는 경우 문제를 보여주는 스크린샷 또는 동영상(동영상의 경우 단계를 녹화하는 동안 문제를 재현)을 첨부해 문의해 주세요.

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