스팸으로 표시되는 이메일 캠페인
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스팸은 원치 않은 상업성 또는 대량 이메일을 의미하는 일반적인 인터넷 용어입니다. 내 이메일 캠페인은 개별 사용자에 의해 스팸으로 구별되거나 Gmail 또는 Yahoo 등과 같은 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 의해 스팸으로 분류될 수 있습니다. 때로는 평판이 좋은 기업일지라도 스팸 신고를 받을 수 있습니다.
여러 사용자가 내 이메일을 스팸으로 분류했거나 내 이메일 캠페인에 대해 불만을 접수했을 경우, 발송자로서의 내 평판에 영향을 미칠 수 있습니다. 이후 발송한 내 이메일은 스팸 필터를 작동시켜 ISP가 내 이메일 캠페인을 수신자의 스팸함으로 바로 이동시킬 수 있습니다.
내게 미치는 영향
- 이메일 할당량 감소: 수신자가 내 이메일 캠페인을 스팸으로 분류했다면, 이메일 할당량 (이메일 캠페인마다 발송할 수 있는 수신인 수 포함)이 감소할 수 있습니다. Wix는 발신자의 평판을 보호하기 위해 이메일 할당량을 제한합니다. 이메일 할당량이 감소했다면, 하나의 큰 그룹이 아니라 여러 작은 그룹으로 내 이메일 캠페인을 보내야합니다.
- 계정 비활성화: 내 이메일 캠페인이 오랜 기간에 걸쳐 수신자로부터 주기적인 스팸 신고를 받는다면, Wix는 Wix 이메일 마케팅 사용 약관 위반으로 Wix 이메일 마케팅 계정을 비활성화할 수 있습니다.
- 수신되지 않는 이메일: ISP가 내 이메일 캠페인을 스팸으로 분류할 경우, 내 이메일 캠페인은 수신자에게 전달되지 않습니다. 이는 제품 판매율 및 사이트 방문수에 영향을 미칠 수 있습니다.
다음 도움말은 이메일이 스팸으로 분류되는 일반적인 이유 및 내 이메일 캠페인이 스팸으로 분류되는 일을 방지할 수 있는 방법을 제공합니다.
내 이메일 캠페인이 스팸으로 분류된 이유
- 수신자가 내 이메일 캠페인을 스팸으로 분류한 경우: 이러한 경우 수신자의 ISP와 내 ESP(Wix 이메일 마케팅)에 통보됩니다.
- 수신자가 공식적으로 내 이메일 캠페인에 대한 신고(불건전 메시지 신고)를 접수한 경우: 불건전 메시지 신고는 연방 통상 위원회(Federal Trade Commission), 기타 스팸방지 단체, 수신자의 ISP, 또는 신고 전용 Wix 이메일 주소(abuse@wixshoutout.com)로 발송될 수 있습니다.
내 이메일 캠페인에 대한 스팸 신고가 접수된 이유
다음은 내 이메일 캠페인이 스팸으로 분류될 수 있는 가장 일반적인 이유입니다.
- 수신자가 이메일 구독에 동의하지 않았거나, 동의 했음을 기억하지 못하는 경우: 이러한 경우는 이메일 캠페인을 정기적으로 발송하지 않거나 제품 구매자, 이벤트 참가자 등과 같이 명확하게 이메일 구독에 동의하지 않은 수신자들에게 이메일을 발송할 경우 발생할 수 있습니다.
- 1년 이상 연락하지 않은 사람들에게 이메일 캠페인을 발송한 경우
- 타사를 통해 구매한 이메일 주소 목록에 이메일 캠페인을 발송한 경우
- Facebook 또는 LinkedIn을 통해 수집한 구독자에게 이메일 캠페인을 발송한 경우
스팸 신고를 피하는 방법
- 이메일 캠페인을 발송하기 전, 반드시 동의를 구할 수 있도록 합니다. 동의를 얻었다면, 수신자에게 이메일이 발송될 빈도 수를 미리 알려주는 것이 좋습니다.
- 이메일 주소를 구매하거나 메일링 목록에 등록되지 않는 사용자에게 이메일 캠페인을 발송하지 않습니다. 대신, 사이트 구독양식을 사용해 사이트 가입을 유도함으로서 연락처를 수집할 수 있도록 합니다.
- 수신자 목록이 최신인지 확인하고 정기적으로 목록을 정리합니다. 지난 1년간 연락하지 않은 수신자는 삭제하도록 합니다.
- 일주일에 한번, 한 달에 한번, 일년에 4번 등과 같이 정기적인 일정으로 이메일 캠페인을 발송합니다. 이메일 캠페인발송 주기가 너무 길 경우 수신자가 나를 잊을 수 있지만, 너무 잦은 뉴스레터 발송은 수신자를 짜증나게 할 수 있습니다.
- 텍스트와 이미지의 비율을 80:20으로 유지하세요. 이미지만으로 구성된 이메일 캠페인 발송은 권장되지 않습니다.
- 가능한 200단어 이내로 유지하세요.
- 느낌표, 대문자 사용, 스팸 키워드(무료, 신용, 대출 등)는 스팸 필터를 작동시킵니다. 이러한 단어는 대부분 직관적이며 피해야 하는 단어 목록을 인터넷에서 찾아볼 수 있습니다.
- 관련성이 높고 흥미로우며, 도움이 될 수 있는 콘텐츠를 담은 이메일 캠페인을 발송할 수 있도록 합니다.
- 수신자가 내 이메일을 열도록 유도할 수 있는 흥미로운 제목을 작성합니다. 이메일 캠페인에서 어떤 콘텐츠의 뉴스레터를 확인할 수 있는지에 대한 힌트를 제공합니다. 여기(영문)를 클릭해 제목 작성에 대한 도움말을 얻으세요.
- 수신자들이 내 "보낸 사람" 이메일 주소를 자신들의 주소록에 추가하도록 권장합니다. 이는 내 메일링 목록에 등록 시 자동 이메일을 발송해 수행할 수 있습니다. ISP가 스팸 구별 시 주소록을 사용하는 경우가 점점 늘어나고 있습니다.
- 사용하는 링크에 주의하세요. 스팸 필터는 차단 목록에 등록된 링크를 인지해 그러한 링크가 포함된 이메일을 제외 시킵니다.
- 내 맞춤 도메인에서 이메일 캠페인을 발송합니다. info@MyBusinessName.com 등과 같이 내 도메인과 연결된 이메일 주소에서 발송된 이메일 캠페인은 더욱 높은 성공률을 보입니다. 발송자 이메일 주소가 Gmail 주소인 경우, 수신자 및 ISP는 이메일의 신뢰도를 의심할 수 있습니다.
참고: 사기성 이메일에 대처하기 위한 노력의 일환으로 여러 이메일 서비스 제공 업체 (예: Yahoo, AOL 및 Hotmail)은 DMARC 이메일 정책을 발표했습니다. 여기를 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
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