Wix Bookings: 주문 탭 정보
7 분 분량
중요!
주문 탭 아직 모든 사용자에게 공개되지 않았습니다.
고객이 서비스를 예약할 때마다 주문 탭에 해당 주문이 표시됩니다. 주문 탭을 사용해 캘린더 형식으로 확인할 필요 없이 바로 주문에 액세스해 필요한 작업을 수행할 수 있습니다.
주문 탭에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?
다음 지침을 참고하세요.
Wix Stores도 함께 사용 중이신가요?
동일한 탭에서 쇼핑몰 주문을 확인할 수 있습니다.
고객 정보 조회 및 업데이트하기
주문을 선택하면 고객의 세부 정보가 주문 오른쪽에 표시됩니다.
체크아웃 시 실수로 기입한 고객의 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다. 또한, 고객의 연락처 카드로 이동해 추가 세부 정보를 확인하고 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
고객 정보를 업데이트하려면:
- 사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
- 해당 주문을 클릭합니다.
- 옵션을 선택합니다.
- 이메일 주소를 편집하고 주문 확인 이메일 재발송하기:
- 오른쪽 상단에서 편집
아이콘을 클릭합니다. - 이메일을 선택합니다.
- 새 이메일 주소를 입력합니다.
- 업데이트를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 편집
- 기타 설정 확인 및 편집하기:
- 고객 이름을 클릭합니다.
- 연락처 설정을 확인하거나 편집합니다.
도움말: 사이드 패널에서 고객과 채팅을 하거나, 메모를 추가하거나, 이전 예약을 확인하는 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.
- 이메일 주소를 편집하고 주문 확인 이메일 재발송하기:
수동으로 주문을 "결제완료"로 표시하기
주문이 오프라인 결제 방법으로 결제되었거나 서비스가 고객이 도착하면 오프라인 결제를 받도록 설정된 경우 주문을 수동으로 '지불됨'으로 표시해 기록을 업데이트해야 합니다.
결제 상태를 업데이트하려면:
- 사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
- 해당 주문을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 결제 요청을 클릭합니다.
- 결제완료로 표시를 클릭해 확인합니다.
참고:
- 한번 "결제완료"로 표시한 주문은 "미결제"로 되돌릴 수 없습니다.
- 고객이 온라인으로 주문 금액을 결제하면 해당 주문은 자동으로 "결제완료"로 표시됩니다.
- 또한 결제 정보 섹션에서 고객이 쿠폰이나 상품권을 사용해 주문을 결제했는지 여부도 확인할 수 있습니다.
인보이스로 결제 요청하기
미결제 주문에 대한 인보이스를 만들어 고객에게 결제를 요청할 수 있습니다. 이메일을 통해 인보이스를 발송하거나 직접 링크를 공유하면 고객이 인보이스를 클릭한 후 설정한 결제 방법을 사용해 온라인으로 결제할 수 있습니다.
시작하기 전:
인보이스를 설정해 비즈니스 정보를 (예: 비즈니스 이름, 로고) 올바르게 표시하세요.
주문의 인보이스를 발행하려면:
- 사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
- 해당 미결제 주문 건을 선택합니다.
- 더보기 드롭다운을 클릭합니다.
- 인보이스 발행을 선택합니다.
- 인보이스 발행을 클릭합니다. 도움말: 이는 인보이스의 임시보관을 생성합니다.
- 고객에게 인보이스를 전송할 방식을 선택하세요.
- 링크로 공유하기:
- 상단의 링크 공유를 클릭합니다.
- Click Here to Create a Link를 클릭합니다.
- Copy Link를 클릭합니다.
- 완료을 클릭합니다.
- 고객에게 링크를 전송합니다.
- 인보이스 사본 인쇄하기:
- 상단의 인쇄를 클릭합니다.
- PDF나 출력본으로 인보이스를 인쇄합니다.
- 고객에게 인보이스를 전달합니다.
- 이메일로 전송하기:
- 상단의 이메일로 발송을 클릭합니다.
- (선택사항) 이메일의 제목과 내용을 편집합니다.
- 발송을 클릭합니다.
- 링크로 공유하기:
오프라인 주문 추가하기
서비스 목록에 없는 사용자 지정 서비스를 제공 및 청구하기 위해 수동으로 주문을 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 사진사가 특정 고객에게 서비스 목록에 없는 사진 세션을 제공하고자 하는 경우, 해당 고객을 위해 수동으로 주문을 생성할 수 있습니다.
여러 아이템, 사용자 지정 아이템, 일대일 세션 또는 추가 요금을 주문에 추가할 수도 있습니다.
오프라인 주문을 추가하려면:
- 사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
- + 신규 주문 추가를 클릭합니다.
- (선택사항) 주문에 제품을 추가합니다. (Wix Stores를 함께 사용 중인 경우에만 사용 가능)
- 주문에 사용자 지정 항목을 추가하려면:
- 사용자 지정 아이템 추가를 클릭합니다.
- 아이템 제목을 입력합니다.
- 가격을 입력합니다.
- (선택사항) 아이템에 대한 설명을 입력합니다.
참고: 해당 설명은 고객에게 표시됩니다. - 추가를 클릭합니다.
- (선택사항) 주문에 일대일 세션을 추가합니다.
- + 아이템 추가를 클릭합니다.
- 서비스를 클릭합니다.
- 해당 서비스 옆 체크 상자를 클릭합니다.
- 계속을 클릭합니다.
- 위치, 담당자, 날짜 및 시간, 가격을 포함한 일대일 세션 정보를 추가합니다.
참고: 서비스의 표준 가격은 자동으로 표시되지만, 이를 편집해 다른 가격으로 서비스를 제공할 수 있습니다. - 고객에게 알림 이메일 발송하기 체크 상자를 선택해 고객에게 신규 주문에 대한 이메일을 발송합니다. 일대일 세션의 정보는 고객이 수신하는 주문 확인 이메일에 표시되지 않습니다. 이 체크 상자를 선택하면 고객에게 세션 정보를 별도의 이메일로 발송할 수 있습니다.
- 주문 추가를 클릭합니다.
참고:
- 일대일 세션이 추가된 상태에서 주문 생성을 완료하면 해당 세션이 예약 캘린더에 자동으로 표시됩니다.
- 플랜 전용 일대일 세션의 경우, 예약 캘린더로 이동해 고객 플랜에서 차감해야 합니다.
- 현재는 주문에 일대일 세션만 추가할 수 있습니다. 주문에 클래스 또는 코스를 추가하고 싶다면 여기에서 해당 기능에 투표할 수 있습니다.
- 주문에 고객을 추가하려면:
- 기존 고객을 선택합니다.
- 고객 정보 추가를 클릭합니다.
- 고객을 선택합니다.
- (선택사항) 편집
아이콘을 클릭해 고객 정보를 확인하거나 편집합니다.
- 새로운 고객을 추가하려면:
- 고객 정보 추가를 클릭합니다.
- + 고객 추가를 클릭합니다.
- 고객 정보를 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 기존 고객을 선택합니다.
- (선택사항) 할인을 추가합니다.
- 할인 추가를 클릭합니다.
- 할인 금액을 입력합니다.
- (선택사항) 할인 사유를 입력합니다. (해당 내용은 고객에게 표시되지 않습니다)
- 적용을 클릭합니다.
- 오른쪽 상단의 주문 추가를 클릭합니다.
사이트 대시보드의 주문 탭에서 새로운 주문이 표시됩니다. 고객에게 연락해 결제 관련 협의를 하는 것을 잊지 마세요.
주문에 메모 추가하기
주문에 메모를 추가해 특별 요청 및 지침을 추적하세요. 이 메모는 개인용이며 본인과 사이트 관리자만 이를 확인할 수 있습니다.
주문에 메모를 추가하려면:
- 사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
- 메모를 추가할 주문을 선택합니다.
- 주문 활동 섹션으로 스크롤합니다.
- 메모 추가 입력란에 메모를 입력합니다.
- 체크마크를 클릭해 저장합니다.
조회 화면 사용자 지정 및 저장하기
도움말:
- "진행 상태" 단은 쇼핑몰 주문이 있을 때만 사용할 수 있습니다. Wix Bookings만 사용 중이면 이를 비공개할 수 있습니다.
- 아이템 유형 필터를 사용해 쇼핑몰 아이템만 조회하거나 서비스 예약만 조회하도록 주문을 필터링할 수 있습니다.
다수의 주문을 한 번에 업데이트하기
한 번에 여러 주문을 변경해 시간을 절약하세요.
여러 주문을 업데이트하려면:
- 사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
- 업데이트할 주문 옆의 체크 상자를 선택합니다.
- 상단 바에서 작업을 클릭합니다.
- 판매 완료: 쇼핑몰 주문에만 사용할 수 있습니다.
- 결제 완료: 선택한 주문을 "결제완료"로 표시합니다.
- 인보이스 발행: 인보이스가 발행되어 인보이스 탭에 표시됩니다.
- 내보내기: 클릭해 .CSV 파일을 다운로드합니다.
- 인쇄
: 프린터로 주문을 보냅니다. - 보관
: 선택한 주문을 보관함으로 이동합니다.
참고:
한 번에 최대 100개의 주문에 대한 인보이스를 발행할 수 있습니다.
주문 내보내기
주문을 CSV 파일로 내보내 비즈니스를 계속 추적하세요. 필요한 데이터를 내보내거나 더 이상 필요하지 않은 데이터를 삭제할 수 있습니다.
주문을 내보내려면:
- 사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
- 내보내기할 주문을 선택합니다.
- 특정 주문: 해당 주문 옆의 체크 상자를 선택합니다.
- 전체 주문: 주문 열 옆의 체크상자를 선택합니다.
- 내보내기를 클릭합니다.
- 내보낸 주문을 표시할 방법을 선택합니다.
- 구매 아이템: 구매한 각 아이템은 동일한 주문의 일부인 경우에도 별도의 행에 표시됩니다.
- 주문: 여러 아이템을 주문한 경우에도 각 주문은 한 행에 표시됩니다.
- 포함하지 않으려는 열의 선택을 취소합니다. (예: 현재 관련이 없는 경우, 결제 열 선택 취소)
- 컴퓨터에 파일을 저장합니다.
- Chrome: CSV 파일이 다운로드되어 화면 하단에 표시됩니다.
- Firefox: 열기를 선택해 파일을 열거나 파일 저장을 선택해 파일을 저장합니다.
- Internet Explorer: 화면 하단에서 저장을 클릭합니다.
- Safari: 파일이 열립니다.키보드에서 cmd + s 키를 눌러 파일을 저장합니다. (.csv확장자 및 페이지 소스 형식)
참고:
CSV 파일에 기록된 구매 시간은 항상 협정 세계시(UTC)로 표시됩니다. 예: January 01, 5.00PM (PST) = January 02, 1.00AM (UTC)
주문 보관 및 보관된 주문 확인하기
주문 탭에서 주문을 삭제해도 기록은 유지하려면 해당 주문을 보관할 수 있습니다. 이후 필요할 때 보관 중인 주문에서 이를 확인할 수 있습니다.
주문을 보관하려면:
- 사이트 대시보드의 주문으로 이동합니다.
- 보관하고자 하는 주문 옆 체크 상자를 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 주문 보관
아이콘을 클릭합니다. - 보관 중인 주문 보기
- 오른쪽 상단의 필터를 클릭합니다.
- 하단의 보관 상태 섹션을 클릭해 확장합니다.
- 보관 체크 상자를 선택합니다.
- (선택사항) 주문 보관 해제하기
- 보관 해제를 할 주문 옆의 체크 상자를 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 보관 해제
아이콘을 클릭합니다.