Wix Bookings: 예약 정책 설정하기

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예약 정책을 통해 고객이 세션 예약, 취소 또는 일정 변경 시기를 관리할 수 있습니다. 사전 예약 및 세션 변경 가능 시간에 대한 규정을 설정할 수 있습니다. 일부 서비스의 경우, 단체 예약 및 늦은 예약을 허용할 수 있습니다. 또한, 고객에게 결제 정보를 추가하고 취소 및 노쇼에 대한 수수료를 부과하도록 요청할 수 있습니다. 서비스별로 다양한 정책을 사용자 지정해 고객과 담당자 모두에게 유연성을 제공하세요.

중요!

일광 절약 시간제는 예약 정책에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 시간이 변경되면 고객이 세션을 예약, 취소 또는 일정을 변경할 수 있는 기간이 더 짧아지거나 길어질 수 있습니다.

다음 도움말을 참고하세요.

새 정책 추가하기

언제든지 새 정책을 추가하고 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 서비스마다 다른 예약 정책을 제공하거나 동일한 정책에 여러 서비스를 연결하세요. 이를 통해 최대한 예약을 꽉 채울 수 있으며 담당자가 모든 것을 준비할 수 있는 충분한 시간을 갖도록 할 수 있습니다.

참고:

특정 정책 규정 및 옵션은 클래스, 코스와 같은 특정 서비스 유형에만 적용됩니다.
새로운 정책을 추가하면 해당 정책의 규정이 현재 및 향후의 예약에 대해 연결된 모든 서비스에 적용됩니다.
예약 정책 외에도 사이트에 체크아웃 정책을 추가할 수 있습니다.

새로운 예약 정책의 예시

새 정책을 추가하려면:

사이트 대시보드의 예약 설정으로 이동합니다.
아래로 스크롤해 예약 정책을 클릭합니다.
+ 정책 추가를 클릭합니다.
정책 정보를 추가합니다.
- 정책 이름: 정책의 이름을 입력합니다. 본인에게만 표시됩니다.
- 정책 설명: 취소 및 일정 변경 정책과 고객이 알아야 할 기타 정보를 간략하게 설명합니다. 고객이 서비스 예약 시 이를 확인할 수 있습니다.
  참고: 정책 설명은 취소 및 노쇼 수수료를 활성화하지 않는 한 선택 사항이며, 활성화한 경우에는 필수 사항입니다.
체크 상자를 선택한 후 아래에서 해당 예약 규정에서 기간을 선택합니다.
- 고객이 온라인에서 예약을 취소할 수 있도록 허용하기: 체크상자를 선택해 고객이 예약된 세션을 취소할 수 있도록 허용합니다. 드롭다운에서 기존 옵션 중 하나를 선택해 세션 고객이 예약을 취소할 수 있는 시간을 정의하거나 직접 기간을 사용자 지정합니다.
  참고: 사이트 회원만이 사이트에서 예정된 예약을 취소할 수 있습니다.
- 고객이 온라인에서 예약 일정을 변경할 수 있도록 허용하기: 체크상자를 선택해 고객이 예약된 세션의 일정을 변경할 수 있도록 허용합니다. 드롭다운에서 기존 옵션 중 하나를 선택해 세션 고객이 예약을 변경할 수 있는 시간을 정의하거나 직접 기간을 사용자 지정합니다.
- 사전 예약 제한: 예약 접수 시작 시점 드롭다운에서 고객이 세션 전 얼마나 일찍 예약할 수 있는지 선택합니다. 사용자 지정을 선택해 고객이 예약을 할 수 없는 특정 기간(예: 1주)을 선택할 수도 있습니다.
- 시작 시각 임박 예약 제한: 고객이 세션을 얼마나 늦게 예약할 수 있는지 설정합니다. (예: "시작 시각 24시간 전") 예약 접수 마감 시점 드롭다운에서 기존 옵션을 선택합니다. 또한, 사용자 지정을 클릭해 고객이 더 이상 세션을 예약할 수 없는 특정 기간을 선택할 수도 있습니다.

대시보드의 예약 정책 섹션에서 새 예약 정책 규칙을 설정하는 방법을 보여주는 스크린샷

취소 수수료 및 노쇼 페널티 부과 체크상자를 선택해 취소 및 노쇼 수수료를 활성화합니다.
참고: 취소 및 노쇼 수수료가 추가되면 자동으로 결제 정보가 요구됩니다.
온라인에서 결제할 금액이 없더라도 각 예약에 대한 결제 정보를 요청하려면 고객에게 항상 결제 정보 입력 요청하기 체크상자를 선택합니다.

취소 수수료 및 노쇼 페널티 부과를 체크하는 위치와 예약 결제 정보 요청이 표시된 스크린샷

예약이 마감된 경우 고객이 대기자로 등록할 수 있도록 허용하세요 체크상자를 선택해 생성 중인 정책에 연결된 클래스의 대기자 목록을 활성화합니다. 그 다음 대기자 명단 옵션을 설정합니다.
참고: 대기자 명단은 클래스에만 적용됩니다.
1. 최대 대기자 수를 설정합니다.
2. 예약 접수 시간 드롭다운에서 빈자리가 유지되는 기간을 선택합니다. 이는 예약 가능 시간이 대기자 목록의 다른 사람에게 넘어가기 전, 고객이 대기자 목록에서 클래스를 예약해야 하는 시간입니다.
그룹 서비스 예약 아래에서 예약 건별 최대 예약 가능 인원 수를 설정합니다.
참고: 그룹 예약은 클래스와 코스에 적용됩니다.
코스 시작 이후 예약 허용 체크상자를 선택해 코스가 시작된 후에도 고객이 참여할 수 있도록 허용합니다. 코스가 시작된 후 등록하는 고객은 코스 요금 전액을 결제하게 됩니다.
도움말: 코스가 시작된 후에도 고객이 예약할 수 있도록 하려면, 예약 접수 마감 시간을 제한하지 않도록 설정하세요. (위 5 단계 참조)
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