Wix 오토메이션: Wix오토메이션 문제 해결하기

오토메이션 통계를 확인해 가장 최근 활동 및 트리거된 횟수 등을 확인합니다. 숫자가 예상한 것에 비해 너무 작은 경우, 오토메이션이 제대로 트리거되지 않는 것일 수 있습니다.

일부 트리거에는 필터(예: '양식 제출됨' 트리거에서 특정 양식 선택)가 있으며, 오토메이션이 필터 구성을 전달하지 않아 트리거되지 않을 수 있습니다.

오토메이션 설정 시 일부 작업을 수행하기 전 오토메이션이 기다리도록 지연을 설정했을 수 있습니다. 일부 작업이 예상대로 실행되지 않는 경우, 돌아가서 지연 시간을 확인하세요.

참고: 오토메이션 지연 시간을 변경하면 해당 오토메이션에 대해 "보류 중인" 작업이 초기화됩니다. 예를 들어, 캘빈은 방치된 카트에 대해 3시간 후에 고객에게 상기시키는 오토메이션을 설정했습니다. 마리는 낮 12시에 카트를 방치해 두었습니다. 캘빈이 오후 2시 30분에 이 오토메이션 작업 실행 시점을 2시간으로 변경하면 해나의 카트가 2시간 동안 방치된 지점은 이미 지났기 때문에 해나에게 알림이 표시되지 않습니다.

오토메이션이 1인당 1회 실행되도록 설정되었는지 확인합니다. 트리거 설정에서 인당 트리거 1회로 제한 버튼을 활성화한 경우, 트리거 데이터에서 오토메이션이 연락처/방문자/다른 사용자당 한 번 실행되도록 제한합니다.

이메일이 발송되었는지 확인하려면 오토메이션 통계를 확인하세요.

오토메이션 통계에서는 고유한 수신자만 표시됩니다. 동일한 연락처에 대해 오토메이션이 두 번 이상 트리거되는 경우, 한 번만 발송된 것으로 간주됩니다.

오토메이션이 연락처에게 이메일을 발송하도록 설정했다면, 이메일은 방문자의 스팸 폴더로 발송될 수 있습니다. 방문자 또는 오토메이션을 테스트 중인 사용자의 경우 메일함으로 이동해 스팸 폴더에서도 이메일을 확인해야 합니다. Wix 이메일 마케팅을 통해 발송된 오토메이션이 스팸으로 처리되는 경우에 대한 자세한 도움말을 확인하세요.

스팸 폴더를 확인해도 문제가 해결되지 않으면 다음 이메일을 화이트리스트에 추가하세요.

수신자의 이메일 주소가 활성화되어 있으며, 메일링 목록에 가입했는지 확인합니다. 구독 중인 경우, 연락처 카드에 "구독" 라벨이 표시됩니다.

오토메이션이 비활성 연락처에 이메일을 발송할 경우, 이메일은 전송되지 않습니다.

수신자의 이메일 주소가 유효한지 확인합니다. 그렇지 않은 경우, 오토메이션이 올바르게 설정되었더라도 수신자는 이메일을 받을 수 없습니다.

오토메이션 편집 시에는 트리거 및 작업이 재설정되어 작동이 중지될 수 있습니다. 

변경 후에는:

도움말: 문제가 계속된다면, 업데이트된 설정으로 새로운 오토메이션을 추가해 오류를 방지하세요.

이는 오토메이션 설정에서  인당 트리거 1회로 제한 옵션이 활성화되지 않은 경우 발생할 수 있습니다. 트리거 설정에서 이 옵션을 활성화해 동일한 주제에 대해 동일한 사용자에게 중복 이메일이 발송되는 것을 방지하세요.

아니요. "구독 경험 없음" 상태는 연락처가 사이트 양식을 통해 마케팅 이메일을 수신하는 데 동의하지 않았음을 의미합니다. 상태를 변경하려면, 개인정보 보호법 준수를 위해 명시적인 동의를 받아야 합니다.

네. Wix 계정 설정에서 이메일 주소를 변경하거나 비즈니스 이메일을 업데이트하거나, 사이트 소유권을 이전해도 활성화된 오토메이션은 자동으로 업데이트되지 않습니다.

오토메이션이 이메일 알림을 발송하도록 설정되어 있다면, 수신자 또는 답장 수신용 이메일 주소가 여전히 기존의 이메일 주소로 지정되어 있을 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 양식 제출을 알리는 오토메이션을 생성했다면 해당 알림이 처음에 등록했던 기존 이메일 주소로 계속 발송될 수 있습니다.

오토메이션의 이메일 정보를 업데이트하려면:

이메일이 반송되었을 수 있습니다. 이는 수신자의 받은 편지함이 가득 차있거나 이메일 제공업체가 이전에 Wix의 이메일을 거부한 경우 발생할 수 있습니다. 확인하려면, 연락처 목록으로 이동해 연락처 이메일 주소 옆 빨간색 '반송됨' 경고 표시가 있는지 확인하세요.

향후 이를 방지하려면, 이메일 도메인을 인증하세요. 또한, 이메일 제공업체에 @automations.ascendbywix.com 및 @wixforms.com과 같은 Wix 도메인을 화이트리스트에 추가하도록 요청할 수도 있습니다.

오토메이션의 트리거 옵션에서 인당 트리거 1회로 제한 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요. 이 설정이 활성화되어 있다면, 처음 테스트에 사용한 이메일 주소는 이미 테스트에 포함된 주소이므로 동일한 주소로는 다시 발송되지 않습니다.

오토메이션을 두 번 이상 테스트하기 위해 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

오토메이션 로그에 이메일이 발송되었음을 표시해도, 수신자의 이메일 제공업체에서 메시지를 필터링하거나 차단했을 수 있습니다. 오토메이션에 알림 주제 및 연락처 목록에 '구독 중' 또는 '구독 경험 없음'( 구독 취소 또는 반송됨이 아님)이 있는지 확인하세요. 오토메이션을 직접 테스트하는 경우, 이메일 주소로 중복된 연락처 또한 제거하세요.

문제를 잘 지원할 수 있도록 문제에 대한 스크린샷 또는 동영상을 제출하는 것이 좋습니다(동영상의 경우, 단계를 녹화하는 동안 문제를 재현하세요).