스팸으로 표시된 이메일 캠페인
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정크 메일이라고도 알려진 스팸은 원치 않는 이메일에 일반적으로 사용되는 인터넷 용어입니다. 개별 사용자가 이메일 캠페인을 스팸으로 표시하거나 Gmail 또는Yahoo와 같은 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에 의해 스팸 폴더로 필터링할 수 있습니다. 평판이 좋은 비즈니스더라도 비정기적으로 스팸 불만이 접수되곤 합니다.
여러 사용자가 이메일 캠페인에 대해 이메일을 스팸으로 표시하거나 불만을 제출한 경우, 발신자로서 평판에 영향을 받을 수 있습니다. 향후 발송하는 이메일이 스팸 필터를 트리거할 수 있으며, ISP가 이메일 캠페인을 수신자의 스팸 폴더로 바로 보낼 수 있습니다.
참고:
사기 이메일을 방지하기 위한 노력의 일환으로 여러 이메일 서비스 제공업체(예: Yahoo, APL, Hotmail)은 거부의 DMARC 정책을 게시했습니다. 여기를 클릭해 자세한 내용을 확인하세요.
이는 어떤 영향을 미치나요?
- 이메일 허용량 감소: 수신자가 이메일을 스팸으로 표시하면 이메일 허용 한도(각 이메일 캠페인을 발송할 수 있는 연락처 수)가 감소할 수 있습니다. Wix는 발신자 평판을 보호하기 위해 이메일 허용량을 제한합니다. 이메일 한도가 감소되는 경우 이메일 캠페인을 하나의 큰 그룹 대신 여러 소규모 그룹에 발송해야 합니다.
- 비활성화된 계정: 이메일 캠페인이 장기간 수신자로부터 정기적으로 스팸 불만을 접수되는 경우, Wix는 Wix 이메일 마케팅 이용약관 위반에 따라 Wix 이메일 마케팅 계정을 비활성화할 수 있습니다.
- 이메일 수신 불가: ISP가 이메일 캠페인을 스팸으로 표시할 경우, 의도한 대상에게 도달하지 않습니다. 이로 인해 판매 및 사이트 방문에서 비용이 발생할 수 있습니다.
다음 도움말은 이메일이 스팸으로 표시되는 일반적인 이유와 이메일 캠페인에 이러한 일이 발생하지 않도록 방지하는 방법을 검토합니다.
이메일 캠페인이 스팸으로 표시된 이유는 무엇인가요?
- 수신자가 이메일을 스팸으로 표시했을 수 있습니다. 이 경우, 수신자의 ISP와 SP(Wix 이메일 마케팅) 모두에 통지됩니다.
- 수신자가 이메일 캠페인에 대해 공식 불만("남용 신고")을 제출했을 수 있습니다. 악용 신고는 연방 거래 위원회 또는 기타 스팸 방지 단체, 수신자의 ISP, 또는 Wix 전용 이메일(abuse@wixshoutout.com)로 발송할 수 있습니다.
이메일 캠페인이 스팸 불만을 받은 이유는 무엇인가요?
다음은 이메일 캠페인이 스팸으로 간주될 수 있는 가장 일반적인 이유 목록입니다.
- 수신자가 메일링 리스트에 가입한 적이 없거나 가입한 기억이 없습니다. 이는 이메일 캠페인을 정기적으로 발송하지 않거나 쇼핑몰에서 아이템을 구매하는 방문자, 이벤트에 회신한 사용자 등과 같이 메일링 목록에 명시적으로 가입하지 않은 수신자에게 이메일을 발송하는 경우 발생할 수 있습니다.
- 1년 이상 연락을 취하지 않은 사용자에게 이메일 캠페인이 발송되었습니다.
- 이메일 캠페인이 타사에서 구매한 이메일 주소 목록으로 발송되었습니다.
- 이메일 캠페인이 Facebook 또는 LinkedIn을 통해 수집된 구독자에게 발송되었습니다.
스팸 불만을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
- 이메일 캠페인을 발송하기 전 항상 수신자의 승인을 받으세요. 그런 다음, 이메일 수신자가 소식을 수신하게 되는 빈도를 알려주세요.
- 메일링 목록에 가입하지 않은 사용자에게 이메일 주소를 구매하거나 이메일 캠페인을 발송하지 마세요. 대신 구독하기를 통해 가입을 유도하고 연락처를 획득할 수 있습니다.
- 수신자 목록이 최신 상태인지 확인하고 정기적으로 목록을 정리하세요. 지난 1년 동안 이메일을 발송하지 않은 사용자를 삭제합니다.
- 일주일에 한 번, 한 달에 한 번, 또는 일 년 4회와 같은 정기적인 일정에 따라 이메일 캠페인을 발송하세요. 이메일 캠페인 빈도가 너무 뜸하거나 수신자가 비즈니스를 잊을 수도 있지만 너무 자주 발송하면 연락처의 불만이 발생할 수 있습니다.
- 텍스트 대 이미지 비율을 80/20으로 유지하세요. 이미지 전용 이메일 캠페인은 발송하지 않는 것이 좋습니다.
- 콘텐츠는 200단어 미만으로 유지하는 것이 가장 좋습니다.
- 느낌표, CapsLock 및 스팸 키워드(예: 신용, 무료 등)은 모두 스팸 필터를 트리거합니다. 이러한 키워드는 종종 사용하기 쉬우며, 온라인에서 피해야 할 단어 목록을 확인할 수 있습니다.
- 수신자와 관련이 있고 도움이 되거나 흥미로운 콘텐츠로 이메일 캠페인을 채우세요.
- 수신자가 이메일을 열도록 유도할 수 있는 매력적인 제목을 작성하세요. 이메일에서 어떤 콘텐츠를 예상할지에 대한 아이디어를 제공하세요. 여기에서 뛰어난 제목을 작성하는 방법에 대한 도움말을 확인하세요.
- 연락처가 주소록에 "보낸 사람" 이메일 주소를 추가하도록 유도하세요. 방문자가 가입하면 발송되는 자동 이메일에서 이를 유도할 수 있습니다. 스팸 식별을 위해 ISP가 연락처를 사용하는 경우가 많아지고 있습니다.
- 링크에 주의를 기울여 사용하세요. 스팸 필터는 블랙리스트 링크를 감지해 해당 링크가 포함된 모든 이메일을 거부합니다.
- 나만의 사용자 지정 도메인에서 이메일 캠페인을 발송하세요. info@MyBusinessName.com과 같이 사용자 지정 도메인에 연결된 이메일 주소에서 이메일 캠페인을 발송할 경우, 더 성공적인 이메일 캠페인을 사용할 수 있습니다. 발신자 주소가 Gmail 주소인 경우, 수신자 및 ISP는 이메일의 신뢰성에 의문을 제기할 가능성이 더 높습니다.