AI 채팅 어시스턴트 학습시키기
5 분 분량
참고:
AI 채팅 어시스턴트는 현재 Wix 에디터에서만 영문으로 사용할 수 있습니다.
Wix AI 채팅 어시스턴트를 학습시키면 비즈니스 지식을 활용해 응답을 풍부하게 만들 수 있습니다. AI 채팅 어시스턴트는 이 정보를 학습해 보다 정확하고 정보에 입각한 응답을 제공하는 데 사용합니다. AI 채팅 어시스턴트가 특정 주제에 대한 정보를 제공하지 못하도록 제한할 수도 있습니다.
사이트의 공개 정보와 함께 사이트 방문자에게 최상의 서비스를 제공하는 데 필수적일 수 있는 많은 개인 지식이 있습니다. 일반적으로 판매 제품, 비즈니스가 제공하는 서비스 또는 고객 지원에 대한 정보가 포함됩니다.
다음 도움말을 참고하세요.
지식 향상하기
AI 채팅 어시스턴트의 지식을 향상시키면 사이트 방문자가 정확하고 만족스러운 답변을 제공할 수 있습니다. 지식 향상을 더 많이 할수록 응답이 더 빠르고 신뢰할 수 있습니다.
향상시키려면:
- 사이트 대시보드의 AI 채팅 어시스턴트 관리로 이동합니다.
- Train the AI Assistant 탭을 클릭합니다.
- + Add를 클릭합니다.
- Enhance knowledge 옵션에서 Next을 클릭합니다.
- 나중에 알아볼 수 있는 명확한 이름을 지정합니다.
- 옵션을 선택합니다.
- Enhancement Description: 텍스트 입력란에 설명을 입력합니다.
- Upload PDF/DOCX file: 컴퓨터에서 설명이 포함된 파일을 업로드합니다. Add a File를 클릭합니다.
- Save를 클릭합니다.
도움말:
공휴일 영업 시간과 같이 시간에 민감한 이벤트에 대한 정보 향상을 추가하는 경우, 이벤트 종료 시 해당 향상을 삭제하세요.
클릭해 온라인 의류 쇼핑몰 제작 예시 확인하기
클릭해 친환경 비즈니스의 사례 확인하기
Knowledge enhancement 편집 또는 제거하기
향상에 입력한 정보를 편집하거나 제거할 수 있습니다.
향상을 편집 또는 제거하려면:
- 사이트 대시보드의 AI 채팅 어시스턴트 관리로 이동합니다.
- Train the AI Assistant 탭을 클릭합니다.
- 편집 또는 제거하고자 하는 향상에 마우스오버합니다.
- 옵션을 선택합니다.
편집하기
제거하기
아이콘을 클릭합니다.
참고:
PDF/docx 파일을 업로드해 추가한 향상 효과는 편집할 수 없습니다. 이러한 요소를 제거한 후 업데이트된 파일로 다시 추가해야 합니다.
제한 사항 추가하기
AI 채팅 어시스턴트가 방문자에게 주제에 대한 정보를 제공하지 못하도록 제한하면 커뮤니케이션 방식을 더 잘 제어할 수 있습니다. 수입, 휴무일 등과 같은 질문에 답변하지 않아야 하는 주제를 추가해 비즈니스의 경계를 정할 수 있습니다.
제한 사항을 추가하려면:
- 사이트 대시보드의 AI 채팅 어시스턴트 관리로 이동합니다.
- Train the AI Assistant 탭을 클릭합니다.
- + Add를 클릭합니다.
- Restrict topics 옵션에서 Next을 클릭합니다.
- 나중에 알아볼 수 있도록 제한에 명확한 이름을 지정합니다.
- 텍스트 입력란에 설명을 입력합니다.
- 옵션을 선택합니다.
- Ask the visitor to contact me: 해당 주제에 대한 방문자의 메시지가 Inbox로 전달됩니다.
- Answer that you can't answer questions about this topic: AI 채팅 어시스턴트가 해당 주제에 대한 방문자의 질문에 답변할 수 없다는 자동 메시지를 발송합니다.
- Save를 클릭합니다.
제한 사항 편집 또는 제거하기
제한 사항에 입력한 정보를 편집하거나 제거할 수 있습니다.
제한 사항을 편집 또는 제거하려면:
- 사이트 대시보드의 AI 채팅 어시스턴트 관리로 이동합니다.
- Train the AI Assistant 탭을 클릭합니다.
- 편집 또는 제거하고자 하는 제한 사항에 마우스오버합니다.
- 옵션을 선택합니다.
편집하기
제거하기
자주 묻는 질문
아래 질문을 클릭해 AI 채팅 어시스턴트를 향상하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
AI 채팅 어시스턴트는 지식 향상(knowledge enhancements) 또는 제한 사항 없이도 작동하나요?
영어가 아닌 다른 언어에 대해 지식 향상(knowledge enhancements) 및 제한 사항을 추가할 수 있나요?
Knowledge Enhancements 추가 시 업로드하는 파일에 이미지를 포함할 수 있나요?
추가할 수 있는 지식 향상 또는 제한 사항 수에 제한이 있나요?
고객과의 채팅에서 지식 향상 또는 제한 사항이 사용된 횟수를 추적할 수 있나요?
도움이 되었나요?
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