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이메일 마케팅: 반송률 개선하기

5 분

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이메일 반송률은 수신자의 받은 편지함에 도달하지 못한 이메일의 비율입니다. 해당 이메일은 발신자에게 "반송"됩니다. 오랜 친구에게 편지를 보냈는데 부재중으로 돌아왔다고 생각하면 됩니다.

이메일이 반송되는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 원인과 예방법을 알면 반송되는 이메일 수를 줄일 수 있습니다. 이는 발신자 평판을 개선하는 데에 도움이 됩니다.

이메일은 여러 가지 이유로 반송됩니다. 반송의 원인이 되는 문제 중 일부는 일시적(소프트 바운스)이며 일부는 영구적(하드 바운스)입니다.

사이트 대시보드의 이메일 마케팅 탭에 있는 모든 이메일의 수신 통계 패널에서 반송률을 확인할 수 있습니다.

소프트 바운스는 일시적인 문제로 인해 수신자에게 이메일을 전달할 수 없을 때 발생합니다. 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

소프트 바운스는 일시적인 문제이므로 이메일 캠페인 통계에서 소프트 바운스로 표시된 이메일은 반송된 것으로 표시되지 않습니다.

하드 바운스는 수신자에게 이메일을 전달하지 못하게 하는 영구적인 문제로 인해 발생합니다. 몇 가지 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

로컬 블랙리스트에 의해 반송은 과거에 스팸으로 신고되었거나 이전에 반송된 이메일 주소로 이메일을 계속 발송하는 경우 캠페인이 거부되고 반송될 수 있음을 의미합니다.

비즈니스 평판과 마찬가지로 훌륭한 발신자 평판은 유지하기는 쉽지만 부정적인 영향을 받은 경우 회복하기 위해 더 많은 노력이 필요합니다. 적은 수의 이메일이 반송될 것으로 예상되며, 이를 방지하기 위해 모든 조치를 취한 경우에도 이메일이 반송될 수 있습니다.

반송된 이메일 비율이 평소보다 높으면 Wix는 부정적인 영향을 최소화하고 평판을 더 빨리 개선할 수 있도록 필요한 안전 조치를 취할 수 있습니다.

거부된 이메일: 사용자가 메일링 목록을 정리하고 발신자 평판을 천천히 다시 쌓을 때까지 Wix가 일부 이메일 캠페인 배포를 거부했을 수 있습니다.
이메일 허용량 감소: 반송된 이메일이 많은 경우 이메일 허용량(이메일 캠페인을 발송할 수 있는 연락처 수)이 줄어들었을 수 있습니다.
비활성화된 계정: 오랜 기간 동안 높은 이탈률이 지속되는 경우 Wix 이메일 마케팅 사용 약관 위반으로 인해 Wix 계정이 비활성화되었을 수 있습니다.