유료 플랜: 고객 플랜 취소하기
4 분
페이지 메뉴
- 고객의 플랜 취소하기
- 고객의 플랜 취소 허용하기
- 결제 제공업체를 통해 플랜이 취소된 경우
- 플랜의 상태 확인하기
- 자주 묻는 질문
중요!
아래의 도움말은 Wix 구독 앱인 '유료 플랜'에 대해 설명합니다. 사이트 업그레이드에 대한 정보를 찾고 있다면, Wix 프리미엄 또는 Wix Studioarticle/wix-studio-프리미엄으로-사이트-업그레이드하기" 사이트 플랜 선택에 대한 도움말을 참고하세요.
유료 플랜의 경우, 사이트 소유자가 고객의 플랜을 취소하거나 고객이 직접 플랜을 취소할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 또한 고객의 결제 제공업체로부터 결제를 받지 못하는 경우, 고객의 플랜이 취소될 수 있습니다. 사이트 대시보드의 구독 탭에서 고객이 보유한 플랜의 상태를 확인할 수 있습니다.
시작하기 전:
- 플랜을 취소해도 환불되지 않습니다. 환불을 진행하려면 결제 제공업체에 문의해야 합니다.
- 결제가 실패하면 자동으로 고객의 플랜이 취소됩니다.하지만, 정기 구독의 유예 기간을 활성화해 고객이 구독이 취소되기 전에 다시 결제할 수 있는 더 많은 시간을 제공할 수 있습니다.
고객의 플랜 취소하기
고객 플랜을 직접 취소하려면 사이트의 대시보드에서 플랜 상태를 변경해야 합니다. 취소 시점을 즉시 또는 현재 결제 주기 종료 시점으로 선택할 수 있습니다.
무료 및 일회성 결제 플랜 취소 시에는 즉시 취소가 적용됩니다. 예를 들어, 2주 사용한 월간 플랜을 취소하면 고객은 해당 월의 남은 2주 동안 서비스/콘텐츠에 액세스할 수 없습니다.
고객 플랜을 취소하려면:
- 사이트 대시보드의 구독 탭으로 이동합니다.
- 해당 플랜을 클릭합니다.
- 구독 관리를 클릭합니다.
- 구독 취소를 선택합니다.
- 취소가 적용되는 시점을 선택합니다.
- 결제 기간 만료 시 취소: 플랜이 현재 결제 주기가 종료될 때까지 유지됩니다. (예: 월간 플랜의 경우 월말까지) 플랜은 갱신되지 않습니다.
- 즉시 취소: 서비스에 대한 고객의 액세스가 즉시 중지됩니다.
- 네 (취소)를 클릭합니다.
중요!
플랜을 취소해도 환불되지 않습니다. 환불을 진행하려면 결제 제공업체에 문의해야 합니다.
도움말:
"취소 대기 중" 상태인 플랜의 취소를 무효화할 수 있습니다. 취소를 무효화할 경우, 플랜 상태가 "활성"으로 돌아갑니다.
고객의 플랜 취소 허용하기
고객이 사이트의 비공개 회원 페이지를 통해 플랜을 직접 취소할 수 있도록 허용할 수 있습니다.
시작하기 전:
- 사이트에 회원 페이지를 추가했는지 확인하세요.
- 회원 페이지에 내 구독 페이지를 추가합니다.
고객이 플랜을 직접 취소할 수 있도록 허용하려면:
결제 제공업체를 통해 플랜이 취소된 경우
결제가 실패하면 자동으로 고객의 플랜이 취소됩니다. 이는 신용 카드가 취소되었거나 잔액이 부족한 경우 발생할 수 있습니다.
또한 고객이 결제 제공업체를 통해 직접 결제를 취소할 수 있습니다.
- PayPal: 고객이 PayPal 대시보드에서 정기 결제를 취소할 수 있습니다.
- 신용카드: 고객이 신용카드 회사에서 플랜을 직접 취소할 수 있습니다.
플랜의 상태 확인하기
사이트 소유자 또는 고객이 플랜을 취소하는 경우, 플랜 상태가 업데이트되어 대시보드의 구독 탭에 취소됨 또는 취소 대기 중으로 표시됩니다.
플랜에 다음과 같은 상태가 표시될 수 있습니다.
- 활성: 고객이 플랜을 사용할 수 있습니다.
- 만료: 플랜이 종료되었습니다.
- 취소: 플랜이 취소되어 고객이 사용할 수 없습니다.
- 취소 대기 중: 결제한 청구 기간이 종료될 때까지 플랜을 사용할 수 있으며, 그 이후에는 "취소" 상태로 변경되어 사용할 수 없습니다.
참고: 상태가 "취소 대기 중"인 플랜의 취소를 무효화할 수 있습니다. 취소를 무효화하면 플랜 상태가 "활성"으로 돌아갑니다. - 무료 체험: 정기 플랜에 무료 체험이 적용되어 있으며, 무료 체험 기간을 사용 중입니다.
- 대기 중: 플랜 시작 날짜가 향후이며 아직 활성화되지 않았습니다.
- 일시 중지됨: 플랜이 일시적으로 중단된 상태입니다.
자주 묻는 질문
다음은 고객 플랜 취소에 대한 자주 묻는 질문입니다.
사이트 회원을 삭제하면 어떻게 되나요?
사이트를 삭제, 이전 또는 복제하면 어떻게 되나요?
고객 플랜이 취소되면 어떻게 되나요?
취소된 플랜을 환불할 수 있나요?
고객이 특정 플랜만 취소할 수 있도록 허용할 수 있나요?
플랜 취소를 무효화할 수 있나요?