비즈니스 전화번호: 전화번호 관리하기
6 분 분량
사이트 대시보드 또는 Wix 앱에서 비즈니스 전화번호 설정을 관리하세요. 리디렉트 번호 변경, 개인화된 음성 사서함 생성, 통화 시간 설정 등의 작업을 수행할 수 있습니다.또한, 다음 번호로 착신 전환하기 전에 벨소리 울리는 시간을 설정할 수도 있습니다.
비즈니스 전화번호 설정을 관리하려면:
대시보드
Wix 앱
- 사이트 대시보드의 비즈니스 전화번호로 이동합니다.
- 다음을 수행해 비즈니스 번호를 관리합니다.
리디렉트 번호 변경하기
착신 전환되는 번호를 변경하세요. 변경하려면, Wix 앱이 새 전화번호에 연결되어 있어야 합니다.
- Call Agents 탭을 클릭합니다.
- 이름 옆 추가 작업
아이콘을 클릭합니다. - Edit Owner's Number를 선택합니다.
- 새 전화번호를 입력합니다.
- Send Code을 클릭합니다.
- 문자 메시지로 수신한 인증 코드를 입력합니다.
- Submit Code를 클릭합니다.
- Wix로부터 수신한 문자 메시지의 Download 링크를 탭해 Wix 앱에 연결합니다.
벨소리 지속 시간 설정하기
- General 탭을 클릭한 후 Ring order & duration으로 스크롤합니다.
- 전화 수신 시 수행할 작업을 선택합니다.
- Call all forwarding numbers together: 드롭다운을 클릭해 발신자를 음성 사서함으로 연결되기 전 수신 전화가 울리는 시간을 선택합니다.
- Call forwarding numbers in order: 드롭다운을 클릭해 다음 번호로 착신이 전환되기 전 전화가 울리는 시간을 선택합니다.
수신 전화가 휴대전화에 표시되는 방식 변경하기
- General 탭을 클릭한 후 Incoming Call ID로 스크롤합니다.
- 전화에서 수신 비즈니스 전화를 확인하는 방법을 선택합니다.
- Wix Business Line: 수신 전화는 개인 전화와 비즈니스 전화를 구분하는 데 도움이 되도록 "Wix Business Line"으로 표시됩니다.
- Caller's phone number: 수신 전화에는 발신자의 전화번호가 표시됩니다.
음성 사서함 사용자 지정하기
- Voicemail 탭을 클릭합니다.
- Enable Voicemail 버튼을 클릭해 옵션을 활성화합니다.
- (선택사항) Change를 클릭해 다음 방법 중 하나로 기본 음성 메일 인사말을 사용자 지정합니다.
- Use Default Greeting: 이 옵션은 기본 인사말을 유지합니다. 재생 아이콘을 클릭하면 음성 사서함을 들을 수 있습니다.
- Convert Text to Speech: 사용자 지정 인사말을 작성해 컴퓨터 생성 음성으로 읽습니다. 재생
아이콘을 클릭해 메시지를 들을 수 있습니다. - Upload Audio File: 녹음된 인사말을 MP3 또는 WAV 형식으로 업로드합니다.
- 저장을 클릭합니다.
통화 가능 시간 설정하기
비즈니스 전화를 받을 시간 및 요일을 설정하세요.
- Call Hours 탭을 클릭합니다.
- 다음 중 하나를 수행합니다.
- Receive Calls 24/7: 버튼을 클릭해 항상 전화를 받을 수 있도록 합니다.
- Set Phone Hours: 해당 요일 옆 체크 상자를 선택하고 필요에 따라 시간을 조정합니다. Timezone 드롭다운을 클릭해 시간대를 설정합니다.
도움말: 추가
아이콘을 클릭해 동일한 날짜에 여러 시간대를 추가하세요.
전화 수락 및 거부하기
- General 탭을 클릭한 후 Accepting and declining calls로 스크롤합니다.
- 비즈니스 전화 수락 및 거부 방법을 선택합니다.
- Ask me to accept or decline: 전화를 받으면 전화를 수락하려면 1을 누르고, 거절하려면 2를 누르라는 메시지가 표시됩니다. 전화를 건 사람은 이 메시지를 듣지 못합니다.
- Connect me right away: 전화를 받으면 전화를 건 사람의 음성을 바로 들을 수 있습니다.
참고: 'Connect me right away’'를 선택한 경우, 거부된 전화는 개인 음성 사서함으로 발송됩니다.
오토메이션 설정하기
부재중 전화 시 고객에게 후속 조치를 취하는 자동화된 작업을 생성하고, 문자 메시지를 보낸 연락처에 라벨을 지정하거나 나만의 맞춤 오토메이션을 생성하세요.
오토메이션을 설정하려면:
- 오토메이션을 클릭합니다.
- 추천 오토메이션 중 하나에 마우스오버한 후 오토메이션 설정을 클릭합니다.
- 자동 메시지 내용을 편집합니다.
- 실행 작업: 업무 추가 드롭다운을 클릭해 작업을 편집합니다.
- 필요에 따라 텍스트 상자의 메시지를 사용자 지정합니다.
- 실행 시점 드롭다운을 클릭해 메시지 발송 시간을 예약하고 오토메이션의 빈도를 설정합니다.
- 준비가 되면 활성화를 클릭합니다.
참고: 오토메이션은 활성화 버튼을 클릭해 언제든지 비활성화할 수 있습니다.
다른 Wix 사이트에 번호 재지정하기
동일한 Wix 계정 내 다른 사이트에 비즈니스 전화번호 재지정하기
- Wix 계정의 프리미엄 구독 페이지로 이동합니다.
- 재지정하고자 하는 비즈니스 전화번호 옆 추가 작업
아이콘을 클릭합니다. - 다른 사이트에 지정을 클릭합니다.
- 해당 사이트를 선택합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 지정을 클릭해 확인합니다.
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