グループ化された決済方法でマイナス残高をカバーする
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Wix Payments のグループ化された決済方法がマイナス残高にある場合、アカウントをプラスの残高に戻すために資金を追加する必要があります。
マイナス残高は下記の様な理由で発生します：
- 顧客が取引に対してチャージバック申請を行い、資金の取り消しが行われた場合。
- 銀行口座に支払いが行われた後に返金した場合。
Wix Payments のアカウントに支払い処理や準備金からの十分な資金がある場合、これはマイナス残高をカバーするために使用されます。それでも不足がある場合は、マイナス残高通知が表示されます。この場合、資金を追加することで残高をプラスに戻すことができます。
追加された資金の例を見る
重要：
マイナス残高は、1つの決済方法グループにのみ適用されます。あるグループの資金を、別のグループのマイナス残高を補うために使用することはできません。
たとえば、クレジット / デビットカードの支払いに $100 のマイナス残高、Wix POS の支払いに $50 のプラス残高がある場合でも、クレジット / デビットカードのマイナス残高をカバーするには $100 の資金を追加する必要があります。
たとえば、クレジット / デビットカードの支払いに $100 のマイナス残高、Wix POS の支払いに $50 のプラス残高がある場合でも、クレジット / デビットカードのマイナス残高をカバーするには $100 の資金を追加する必要があります。
クレジットカード / デビットカードを使用してアカウントに資金を追加することで、マイナスの残高を補充できます。
アカウントに資金を追加する：
- 「マイナス残高」通知で「資金を追加」をクリックします。
注意：決済方法グループに複数のマイナス残高がある場合は、カバーする不足分を選択します。
- 手順に従って、クレジットカード / デビットカードでお支払いください。
- 「資金を追加」をクリックします。
- （オプション）別の決済方法グループの債務が残っている場合は、次の操作を行います：
- 「残りの資金を追加」をクリックして、マイナス残高を決済します。
- 「後で」をクリックして、マイナス残高を後で決済します。
重要：
- 決済の処理と Wix Payments 管理画面の更新には 7営業日ほどかかる場合があります。
- 顧客の銀行取引明細書に返金が表示されるまで、通常 3～5営業日かかります。