Wix フォーラム：成功するフォーラムコミュニティを作成する
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コミュニティとは
コミュニティとは「共通の興味」を持つ「個人が一体となり」お互いに議論し、考え、興味、知識などを共有できる交流の輪です。
オンラインフォーラムは、独自のサブカルチャーを持つユーザーのミニ社会のようなデジタルコミュニティを作成します。Wix フォーラムや Wix グループなどのコミュニティツールでは、最も重量で基本的なヒューマンニーズである聞いてもらいたいことを話すことができます。
フォーラムの利点は、あなたが興味を持っていることについて、同じことに興味を持つ他のユーザーと自由に話せることです。ある意味、フォーラムは他の人と共有する場所、つながりの場所、そしてユーザーが何度も戻ってくる場所です。
フォーラムコミュニティの種類
あらゆるジャンルのフォーラムを作成できます：
- 趣味・関心
- 教育・研究
- ビジネス・ブランディング
- 商品、サービス、サポート
コミュニティのメリット
- 信頼の構築：コミュニティの主なメリットの 1つは、ユーザー、企業、商品などの間で信頼を築くことのできる素晴らしい力です。
- 信頼性の向上：コミュニティは知識を共有する手段で、特定のユーザー、企業、商品などの信頼性を高めることができます。
- エンゲージメントを促進：コミュニティメンバーが別次元で繋がり、ユーザーが他のユーザーと深く交流することを促進します。
- フィードバックが可能：多くの場合、ユーザーは問題解決に役立つ、変化を推進する、または今までとは違うアプローチなど適切で正直なフィードバックを提供します。
- 顧客ロイヤリティ：コミュニティは顧客ロイヤリティを向上させるのに非常に役立ちます。その理由は、聞いてもらえたと感じ、より価値のあるコミュニケーションによって、より満足感を感じるからです。
- サポート費用の削減：コミュニティをあなたのビジネスのサポートツールとして使用すると、サポート費用を削減することができます。サポートコミュニティは、サードパーティツールや自社サポートツールと違い作成に費やす時間やコストがかかりません。
- 認知度・ブランディング：コミュニティがブランドの認知度を高めるのに役立つということは確かです。コミュニティメンバーは、あなたのビジネスに対する良い評価や自分の経験をシェアして拡散します。
- 商品の改善：あなたのコミュニティメンバーは、ブランドの認知度だけでなく、商品改善の提案や商品に関するフィードバックを提供する貴重な情報源です。
コミュニティーを始める
クリエイティブになるには時間がかかります。対応には時間がかかります。何らかの価値のあるコミュニティを構築する努力をすれば、そのメリットは計り知れません。注目を引き、ユーザーが戻ってくる興味深いコンテンツを考えてみてください。それが面白いところです。
ストーリー
こちらをクリックして、Wix フォーラムの追加と設定方法をご覧ください。
会員エリアを管理する
会員エリアは、サイト会員が個人のサイトアカウントを持つことができるツールで、より優れたユーザー体験を提供できます。
サイトに Wix フォーラムを追加すると、2つのページが追加されます。その1つはサイト会員ページです。このページでフォーラムメンバーは、あなたのコミュニティの他のメンバーを閲覧し、お互いにフォローし合い、他のメンバーが投稿した内容を閲覧し、さらにお互いにチャットすることができます。
会員エリアは以下の方法で管理することができます：
プロフィールページをカスタマイズする
すべてのサイト会員は、個人のプロフィールページを持っています。あなた自身も素敵なプロフィールページにして、新しいサイト会員を印象づけてみませんか？自分のプロフィールページをカスタマイズすることは、会員エリアとその仕組みを知るためのいい出発点です。
ヒント：
こちらをクリックして、「プロフィール」セクションとアバターの追加方法をご覧ください。
サイト会員チャット
フォーラムの特徴の1つは、興味を持っていることについて他のユーザーとチャットすることです。直接ユーザーに問い合わせ、会話を始めることができるので、コミュニティ感覚を構築するのに最適です。
ヒント：
こちらをクリックして、サイト会員チャット機能を有効にする方法をご覧ください。
魅力的な記事を書く
記事を目立たせ注目を集める数多くのクリエイティブな方法があります。太字テキストの追加、色を導入するようなシンプルな機能は、コンテンツを分けたり、記事をより多くの訪問者に強調するのに役立ちます。こちらをクリックして、初めての記事の書き方をご覧ください。
テキストとフォントをカスタマイズする
サイト訪問者は、ビジュアルコンテンツを読み、シェアし、リアクションする傾向が高いです。タイトルのテキストを太字、斜体、下線、色でカスタマイズしましょう。また、番号付きリスト、箇条書き、引用など簡単に追加してアピールできます。
メディアを追加する
メディアマネージャーには、サイトに追加できる数多くの無料画像と動画が用意されています。サイト訪問者に記事を読んでもらえるように、記事に目を引く写真を追加します。詳細はこちらをご覧ください。
ファイルをアップロードする
記事にいくつかのファイルをアップロードして、記事を目立たせることもできます。フォーラムが仕事、教育、研究、サービスの提供に焦点を当てている場合、これはとても便利です。詳細はこちらをご覧ください。
コードスニペットを追加する
コードの使用方法を教えるなど技術的なことに関するフォーラムの場合は、記事にコードスニペットを追加できるので便利です。詳細はこちらをご覧ください。
コミュニティを構築する
コミュニティを作るには時間がかかります。まず、3人以上のサイト会員を追加することから始めましょう。無理のないペースでコミュニティを始動させることができます。
サイト会員はサイトでプロフィールをカスタマイズでき、お気に入りのフォーラム記事をフォローできます。また、フォーラムへの投稿、コメントの閲覧、いいね！などもできます。
サイト会員になる：
サイト訪問者は、あなたのサイトにログインしてサイト会員になれます。詳細はこちらをご覧ください。
コミュニティを管理する
オンラインコミュニティを成功させるには、信頼のおける特定のサイト会員に一部の権限を与え、フォーラムの運営管理を手伝ってもらう必要があるかもしれません。また、定期会員を作成し、特定のカテゴリーにアクセスすることもできます。
モデレーターを追加する
モデレーターにはコミュニティの特別な権限があります。モデレーターとして割り当てられた信頼のおけるサイト会員が、フォーラムの管理を手伝います。詳細はこちらをご覧ください。
モデレーターは下記のことができます：
- 記事へのコメントを無効にする
- 記事をカテゴリー間で移動する
- トップに記事を固定表示する
- 記事を削除する（管理者が作成した記事を除く）
- Q＆A タイプの記事でベストアンサーに設定する
管理者機能を実行する
フォーラムで追加機能を実行できます。これらの機能は、記事の編集や移動、記事の終了や削除などを行う権限を与えます。詳細はこちらをご覧ください。
サイト会員バッジを使用する
サイト会員にバッジを付与して、初心者ステータスからエキスパートになるサイト会員に特典を与えることができます。また、モデレーターに役割を与えることで、ユーザーはコミュニティ内で誰がどの役割を保持しているか知ることができます。詳細はこちらをご覧ください。
定期会員を作成する
定期会員用のカテゴリーを作成することで、サイト会員に限定コンテンツへのアクセスを提供し、同時にいくらかの収入を得ることができます。詳細はこちらをご覧ください。
外出先からコミュニティを管理する
オンラインコミュニティを管理する最適な方法の 1つは、外出先からコミュニティを管理できることです。Wix フォーラムは、Wix Owners アプリで完全に管理することができます。コミュニティが成長しているときに、デスクに縛られることや、その都度スケジュールを変更する必要はありません。詳細はこちらをご覧ください。
コミュニティを宣伝する
フォーラムを設定し、活気のあるオンライコミュニティを管理する方法を理解できたら、次のステップはコミュニティを宣伝することです。コミュニティを宣伝する方法はいくつかあります。たとえば、ソーシャルメディアで記事をシェアしたり、メルマガを配信したりして、新しいコミュニティ情報を発信します。
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