Wix テクニカルアシスタント

シークレットモードでサイトを開いてみてください。

シークレットモードで問題が発生していない場合は、ローカルの問題が発生している可能性があります。以下の手順に進んでください。

ローカルの問題の場合、ブラウザのキャッシュを消去することで解消することがあります。

​

注意：
問題が解決しない場合は、ブラウザのアドオンと拡張機能を無効にしてみてください。

ローカルの問題は、拡張機能やアドオン（セキュリティプログラムによってインストールされたものを含む）によっても発生する可能性があります。

Google Chrome 拡張機能を無効にする方法：

whatismybrowser.com にアクセスして、ブラウザの最新バージョンを使用していることを確認してください。

注意：
お使いのブラウザが最新でない場合は、最新バージョンのブラウザをインストールすることをお勧めします。Wix でサポートされているブラウザはこちらを確認ください。

これがブラウザに関連した問題かどうかを確認するには、別のサポートされているブラウザを使用してサイトを開いてみてください。

別のブラウザを使用することで問題が解消した場合は、問題があるブラウザのトラブルシューティングについてお問い合わせください。その際、問題が発生しているサポート対象のブラウザ名とバージョンを必ずお送りください。

サードパーティのカスタムコードを追加すると、サイトのパフォーマンスに予期しない結果をもたらす可能性があります。カスタムコードスニペットを追加している場合は、それらを無効にして問題が解消するか確認してください。

サードパーティのコードを無効にする方法：

重要：Wix ではサードパーティのコードスニペットで発生する技術的な問題に関してはサポートを提供しておりません。コードスニペットで問題が発生している場合は、直接プロバイダまでお問い合わせください。詳細はこちらをご覧ください。

ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にし（特定のウェブサイトの読み込みに支障をきたしている可能性があります）、サイトを再読み込みします。

異なる Wi-Fi ネットワークに接続します。異なるネットワークにアクセスできない場合は、スマートフォンを使用し、Wi-Fi ホットスポットを作成してライブサイトの問題をトラブルシューティングしてください。

注意：Wi-Fi ホットスポットの使用はエディタや ADI ビルダーのトラブルシューティングでは推奨されていません。

学校や大学、公共図書館、政府施設と行った公的機関の一部が Wix サーバーを含む特定の URL へのアクセスを制限している場合があります。