Wix Payments アカウントでマイナス残高をカバーする
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Wix Payments アカウントがマイナス残高である場合、マイナスの金額は Wix.com に対する未払い債務となります。
Wix Payments アカウントにグループ化された支払い方法があり、1つの支払い方法のみ残高がマイナスになっている場合、アカウントをプラスの残高に戻すには、引き続き資金を追加する必要があります。あるグループの資金を使用して、別のグループのマイナス残高を補うことはできません。 詳細はこちらをご覧ください。
マイナス残高は下記の様な理由で発生します：
- 銀行口座に支払いが行われた際または支払い後に返金した場合。
- 顧客が取引に対してチャージバック申請を行い、資金の取り消しが行われた場合。
Wix Payments のアカウントに支払い処理や準備金からの十分な資金がある場合、これはマイナス残高をカバーするために使用されます。それでも不足がある場合は、マイナス残高通知が表示されます。この場合、資金を追加することで残高をプラスに戻すことができます。
クレジットカード / デビットカードを使用してアカウントに資金を追加することで、マイナスの残高を補充できます。資金を追加する方法は次のとおりです。
アカウントに資金を追加する：
- 「マイナス残高」通知で「資金を追加」をクリックします。
注意：複数のマイナス残高がある場合は、カバーする不足分を選択します。
- 手順に従って、クレジットカード / デビットカードでお支払いください。
- 「資金を追加」をクリックします。
- （オプション）別の決済方法グループの債務が残っている場合は、次の操作を行います：
- 「残りの資金を追加」をクリックして、マイナス残高を補います。
- 「後で」をクリックして、マイナス残高を後で補います。
重要：
決済の処理と Wix Payments 管理画面の更新には 7営業日ほどかかる場合があります。