Wix アプリ：トラブルシューティング
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ここでは、Wix アプリに関する一般的な問題とローカルの問題をまとめています。問題が発生している場合は、こちらの記事をご覧いただき、問題の解決にお役立てください。
この記事では、以下のトラブルシューティング方法について説明します：
Wix アプリの一般的な問題
Wix アプリを使用する際にユーザーから報告された一般的な通知の問題をいくつか挙げます。発生している問題をクリックして、解決方法をご確認ください。
プッシュ通知が表示されない
ライブサイトの訪問者に関する通知が届かない
サイトが見つからない
Wix アプリのローカルの問題
パフォーマンスや読み込みに関するローカルの問題が発生している場合は、アプリに対応した端末を使用していて最新版にアップデートしていることを確認してください。
アプリが最新版に更新されていることを確認する
サポートされている端末を使用していることを確認する
Wix アプリからログアウトし、再度ログインします。
端末のキャッシュを消去する
まだ問題が発生している場合
継続して問題が発生している場合、次の情報を含め、サポートにお問い合わせください。
- 弊社で問題を再現できるように、これまでに行った手順の詳細
- この問題のスクリーンショット
- （通知に関する問題の場合）：受信できない通知の詳細
- モバイル端末（例：Apple iPhone 6s、Samsung Galaxy S4）の製造元、モデル、オペレーティングシステム
- ご利用のネットワーク（例：3G、WiFi）とモバイルネットワークの名前（3G か 4G ネットワークをご利用の場合）
- お住まいの地域
- 使用している Wix アプリのバージョン。確認方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 画面上部の「プロフィール」アイコンをタップします。
- 「ヘルプ・レビュー」下の「アプリについて」をタップします。
- 画面の一番下までスクロールダウンし、「バージョン」横の番号をコピーします。
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