Wix ブッキング：Wix アプリを使用して顧客の予約を手動でスケジュールする
読了時間：8分
サービスを予約したい顧客と直接または電話などで話している場合は、Wix アプリを使用して、その場で顧客にプライベート予約をスケジュールしたり、顧客をクラスやコースに追加したりすることができます。
顧客のプライベート予約を手動でスケジュールする
Wix アプリを使用すると、外出先でも顧客にプライベート予約をスケジュールすることができます。これにより、顧客と直接または電話などで話している際、その場でスマートにセッションを作成することができます。
顧客のプライベート予約を手動で予約する方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部にある「管理」
をタップします。 - 「ブッキングカレンダー」をタップし、「カレンダー」をタップします。
- 「追加」アイコン
をタップします。 - 「プライベート予約」をタップします。
- 既存の顧客を選択するか、「＋連絡先を追加」をタップして新しい顧客を追加します。
- 該当するプライベート予約を選択します。
- プライベート予約の「日時」をタップして選択します。
- （オプション）定期的なプライベート予約を作成します：
- 「リピート」ドロップダウンをタップして、プライベート予約を繰り返す頻度を選択します。
- 「回数」ドロップダウンをタップして、プライベート予約を繰り返す回数を選択します。
- 「選択」をタップします。
- 「場所」ドロップダウンをタップして、プライベート予約を実施する場所を選択します。
- 「開始時刻」ドロップダウンをタップして開始時間を選択します。
- 「所要時間」ドロップダウンをタップして、セッションの所要時間を選択します。
- 「スタッフ」ドロップダウンをタップして、スタッフを割り当てます。
注意：該当するスタッフに別の予約が入っている場合は、上部に通知が表示されます。スケジュールを続けるか、「空き時間枠を表示」をタップして別の時間を選択することができます。 - 「お支払い」ドロップダウンをタップして、セッションに対する顧客の支払い方法を選択します：
- 今すぐ顧客のプランを利用する：セッションをスケジュールすると、すぐに顧客の会員制プランまたはチケット制プランの特典とセッションが引き換えられます。
- 後で顧客のプランを利用する：後日、ブッキングカレンダーの「予約者を管理」ページまたはサイトダッシュボードの「受注リスト」タブから、顧客の会員制プランまたはチケット制プランの特典とこのセッションを引き換えます。
注意：顧客がまだ販売プランを購入していない場合は、「プランを販売」をタップして顧客に必要なプランを選択することができます。顧客に販売プランを登録する際は、必ず顧客の承諾を得てください。 - 支払いを回収する：後日、ブッキングカレンダーの「予約者を管理」ページまたはサイトダッシュボードの「受注リスト」タブから、顧客にこのセッションの料金を請求または「支払済み」としてマークします。
- （オプション）「メモを追加」をタップして、あなたまたはスタッフへの予約に関する追加情報を入力し、「保存」をタップします。たとえば、「顧客は 10分遅れる可能性があります」などです。
- （オプション）「予約者にメールで通知する」チェックボックスを選択して、顧客にセッションの詳細が記載された通知メールを送信します。
- 「予約」をタップします。
注意：リピートのプライベート予約の場合は、「続行する」をタップしてセッションを確認し、「予約」をタップして確定します。
同じ顧客を再度予約したい場合：
ブッキングカレンダーで過去のプライベート予約を選択し、「再予約する」をタップして詳細を入力し、「予約」をタップして新しいプライベート予約を確定します。
顧客に複数サービスの同時予約をスケジュールする
顧客に複数サービスの同時予約をスケジュールすることもできます。これは、ヘア、ネイル、メイクなどの関連するサービスを、すべて同じ時間帯に提供する場合に便利です。
重要：
複数サービスの同時予約は定期セッションにはご利用いただけません。
顧客に複数サービスの同時予約をスケジュールする方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部にある「管理」 をタップします。
- 「ブッキングカレンダー」をタップし、「カレンダー」をタップします。
- 「追加」アイコン をタップします。
- 「プライベート予約」をタップします。
- 既存の顧客を選択するか、「＋連絡先を追加」をタップして新しい顧客を追加します。
- 該当するプライベート予約をタップします。
- 日付、場所、開始時刻、クラス時間、スタッフなどのプライベート予約の詳細を選択します。
- 「＋その他のサービスを追加」をタップします。
注意：該当するスタッフに別の予約が入っている場合は、上部に通知が表示されます。スケジュールを続けるか、「空き時間枠を表示」をタップして別の時間を選択することができます。 - 該当するプライベート予約をタップして選択します。
- 上記の手順 8 と同じ詳細を選択します。
- 「次へ」をタップします。
- （オプション）「予約者にメールで通知する」チェックボックスを選択して、顧客にセッションの詳細が記載された通知メールを送信します。
- 必要に応じてプライベート予約を追加し、「予約」をタップして支払いについて設定します。
- タップして実行する内容を選択します：
- 請求せずに予約：後で顧客から支払いを回収します。
- Point of Sale で請求：Wix アプリを POS として使用して顧客に請求します。
- カード情報を手入力：顧客のクレジットカードまたはデビットカード情報を手動で入力します。
- 請求書を送信：顧客に請求書を送信します。
- 支払済みとしてマーク：複数サービスの同時予約を支払い済みとしてマークします。これは、顧客が現金での前払いを希望した場合に便利です。
同じ顧客を再度予約したい場合：
ブッキングカレンダーで過去の複数サービスの同時予約を選択し、「再予約する」をタップして詳細を入力し、「予約」をタップして新しいプライベート予約を確定します。
プライベート予約を手動でスケジュールする際の問題
顧客のプライベート予約を手動で作成すると、スケジュールの問題が発生することがあります。これはいくつかの異なる方法で発生します：
- スタッフが忙しい時
- 時間帯がスタッフの勤務時間外である
- 選択したスタッフがサービスを提供していない
- プライベート予約はプランのみで、顧客は現在有効なプランを持っていない
問題を無視してサービスを予約することは可能ですが、その場合は事前に該当するスタッフに知らせてください。
顧客をクラスまたはコースセッションに手動で追加する
Wix アプリを使用すると、スマートフォンから顧客をクラスやコースに追加することができます。サービスを予約したい顧客と直接または電話などでやり取りをしている場合は、手元のスマートフォンを使用して、その場で顧客をセッションに追加することができます。また、顧客に代わってクラスやコースのグループ予約を作成することも可能です。
顧客をクラスまたはコースセッションに手動で追加する方法：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 下部にある「管理」 をタップします。
- 「ブッキングカレンダー」をタップします。
- 該当するクラスまたはコースセッションをタップします。
- 「予約者を管理」をタップします。
- 右上の「予約者を追加」アイコン
をタップします。 - 既存の顧客を選択するか、「＋連絡先を追加」をタップして新しい顧客を追加します。
- （オプション）「人数」横の数字を調整して、クラスまたはコースをグループ予約にします。
- 「顧客への請求方法を設定」下で支払い方法を選択します：
- 顧客のプランを利用する：セッションをスケジュールすると、すぐに顧客の会員制プランまたはチケット制プランの特典とセッションを引き換えます。
- 後で顧客のプランを利用する：後日、ブッキングカレンダーの「参加者を管理」ページまたはサイトダッシュボードの「受注リスト」タブから、顧客の会員制プランまたはチケット制プランの特典とこのセッションを引き換えます。
- 後で支払いを回収する：後日、ブッキングカレンダーの「参加者を管理」ページまたはサイトダッシュボードの「受注リスト」タブから、顧客にこのセッションの料金を請求します。
- 請求書を送信：顧客に請求書を送信します。
- 支払済みとしてマーク：セッションを「支払済み」としてマークします。顧客が現金または小切手で直接支払う場合は、このオプションを選択します。
注意：この操作は元に戻すことができないため、ご注意ください。
- （オプション）「予約者にメールで通知する」チェックボックスを選択して、顧客にセッションの詳細が記載された通知メールを送信します。
- （オプション）「来場済みにする」チェックボックスを選択して、顧客をセッションに来場済みとしてマークします。
- 「予約者を追加」をタップします。