Wix ブッキング:顧客に返金する

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重要:
現在、「受注リスト」タブに Wix ブッキングを段階的に追加しているため、一部のユーザー様のみご利用いただけます。「受注リスト」タブでは、返金とキャンセルを管理することができます。この記事では、自分に関連する情報に従ってください。
あなたや顧客がサービスをキャンセルした場合は、できるだけ早く返金に対応することをおすすめします。これは、異議を申し立てた顧客に代わって決済代行会社が発行するチャージバックを回避するためです。
サイトダッシュボードの「受注リスト」タブまたは参加者リストから直接返金を行います。または、取引に使用された決済代行サービスを通じて顧客に返金することもできます。
この記事では、顧客に返金する方法について説明します:
ヒント:
  • キャンセルされたサービスは、あなた自身によるものか、顧客によるものかに関わらず、すべて返金することをおすすめします。
  • チャージバックを減らすには、返金処理が完了次第、顧客に知らせてください。
  • サービス、顧客、日付、金額などの返金に関する記録を残しておきましょう。

「受注リスト」タブを使用して顧客に返金する

一部の Wix ブッキングユーザーは「受注リスト」タブにアクセスでき、予約がそこに表示されます。
受注リスト」タブから、返金して注文を完全にキャンセルするか、キャンセルせずに返金することができます。希望するアクションと使用する決済代行サービスに応じて、該当するリンクをクリックして詳細な手順を確認してください:
注意:
すべての Wix ストアユーザーには「受注リスト」タブがあります。これらの手順は、予約注文が「受注リスト」タブに表示されている場合にのみ使用してください。

参加者リストを使用して顧客に返金する

ブッキングカレンダーの参加者リストから、顧客に返金を行うことができます。

参加者リストを使用して顧客に返金する方法:

  1. サイトダッシュボードのブッキングカレンダータブにアクセスします。
  2. カレンダーで該当するセッションをクリックします。
  3. 管理」をクリックして、参加者リストを表示します。
  4. 該当する顧客にマウスオーバーし、「参加者を削除」アイコン  をクリックします。
  5. 返金を行う」チェックボックスを選択します。
  1. 削除」をクリックします。
    • (オプション)「キャンセル通知メールを送信」チェックボックスを選択して、予約をキャンセルしたことを顧客に伝えます。
  2. 返金を確認」をクリックします。
    • (オプション)「返金メールを送信する」チェックボックスを選択して、全額返金したことを顧客に伝えます。

決済代行サービスを通じて顧客に返金する

取引に使用された決済代行サービスを通じて、顧客への返金を直接処理することができます。たとえば、顧客が PayPal 経由でサービスの料金を支払った場合、PayPal ダッシュボードにアクセスして返金します。
取引が Wix Payments で処理された場合は、Wix Payments 管理画面にアクセスして、返金を処理します。

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