Wix ブッキング：顧客に返金する
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あなたや顧客が支払い済みのサービスをキャンセルした場合は、できるだけ早く返金に対応することをおすすめします。これは、異議を申し立てた顧客に代わって決済代行会社が発行するチャージバックを回避するためです。
サイトダッシュボードの「受注リスト」タブまたは参加者リストから直接返金を行うことができます。
ヒント：
- チャージバックを減らすには、返金処理が完了次第、顧客に知らせてください。
- サービス、顧客、日付、金額などの返金に関する記録を残しておきましょう。
この記事では、顧客に返金する方法について説明します：
「受注リスト」タブを使用して顧客に返金する
Wix ダッシュボードの「受注リスト」タブから、ほとんどの支払い済みの注文の返金を処理することができます。
始めるには、該当する注文を選択し、右上の「その他のアクション」をクリックして「返金」を選択します。注文の返金方法はこちら
ヒント：
セッションもキャンセルする必要がある場合は、個別にキャンセルすることができます。 セッションのキャンセルに関する詳細はこちら
参加者リストを使用して顧客に返金する
ブッキングカレンダーの参加者リストから、顧客に返金を行うことができます。
参加者リストを使用して顧客に返金する方法：
- サイトダッシュボードの「ブッキングカレンダー」にアクセスします。
- カレンダーで該当するセッションをクリックします。
- 「管理」をクリックして、参加者リストを表示します。
- 該当する顧客横の「その他のアクション」アイコン
をクリックし、「削除」をクリックします。 - （オプション）「キャンセル通知メールを送信」チェックボックスを選択し、顧客にセッションのキャンセルや返金についてのメッセージを入力します。
- （オプション）顧客に返金する場合は、「返金済みとしてマーク」チェックボックスを選択します。
- 「削除」をクリックします。
- （必要な場合）「返金済みとしてマーク」をクリックして確定します。
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