Wix ドメインアシスタント
Wix ドメインアシスタントは、接続プロセスにおけるすべてのステップでサポートを提供します。ドメイン接続に問題がある場合は、以下から該当する接続タイプをクリックして問題を解決してください:
- Wix から購入したドメインで問題が発生している場合
- ネームサーバーで接続したドメインで問題が発生している場合
- ポインティング方式で接続したドメインで問題が発生している場合
ネームサーバーとポインティングのどちらで接続しているか不明な場合は、
2つの接続方法の違いを確認することができます。
Wix から購入したドメインの問題
サイトが公開されていることを確認する
ドメインの有効期限が切れていないことを確認する
ご利用のプレミアムプランの定期購入が有効であることを確認する
ドメインが正しいサイトに割り当てられていることを確認する
Wix アカウント内でのドメインの DNS レコードを確認する
ICANN 規制により、ドメインが無効化されていないか確認する
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合 Wix カスタマーケアまでお問合せください。
ネームサーバー経由で接続されたドメインの問題
サイトが公開されていることを確認する
ご利用のプレミアムプランの定期購入が有効であることを確認する
ドメインが正しいサイトに割り当てられていることを確認する
DNS レコードを確認する
ドメインのステータスを確認する
ドメインが伝播されるのを待つ
SSL 証明書が正常に発行されていることを確認する
上記の手順を実行しても問題が解決しない場合 Wix カスタマーケアまでお問合せください。
ポインティング方式で接続されたドメインの問題
サイトが公開されていることを確認する
ご利用のプレミアムプランの定期購入が有効であることを確認する
ドメインが正しいサイトに割り当てられていることを確認する
DNS レコードを確認する
ドメインのステータスを確認する
ドメインが伝播されるのを待つ
SSL 証明書が正常に発行されていることを確認する
まだ問題が発生している場合:
以下のトラブルシューティングの手順をお試しください:
- ブラウザのキャッシュを消去して、再度ドメインにアクセスしてみます。
- シークレットモードでドメインにアクセスします。
- whatismybrowser.comを確認し、ブラウザが最新バージョンでない場合は更新します。
- サポートされている別のブラウザからドメインにアクセスします。
- 異なるウイルス対策、マルウェア対策、およびファイアウォールプログラムを使用している別のコンピュータでドメインにアクセスします。
- 別の Wi-Fi ネットワークに接続するか、スマートフォンの 3G/4G モバイルネットワークを使用してドメインにアクセスします。これにより、使用しているネットワークに問題があるかどうかを検出します。
それでもドメインでサイトを表示できない場合は、Wix カスタマーケアにお問い合わせください。
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