Wix アプリ：トラブルシューティング
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ここでは、Wix アプリに関する一般的な問題とローカルの問題をまとめています。問題が発生している場合は、こちらの記事をご覧いただき、問題の解決にお役立てください。
Wix アプリの一般的な問題
Wix アプリを使用する際にユーザーから報告された一般的な通知の問題をいくつか挙げます。発生している問題をクリックして、解決方法をご確認ください。
プッシュ通知が表示されない
ライブサイトの訪問者に関する通知が届かない
サイトが見つからない
Wix アプリのローカルの問題
パフォーマンスや読み込みに関するローカルの問題が発生している場合は、アプリに対応した端末を使用していて最新版にアップデートしていることを確認してください。
アプリが最新版に更新されていることを確認する
サポートされている端末を使用していることを確認する
Wix アプリからログアウトし、再度ログインします。
端末のキャッシュを消去する
まだサポートが必要な場合
継続して問題が発生している場合は、以下の情報を含めてお問い合わせください：
- 問題を再現できるように、問題が発生するまでの手順の説明。
- 問題箇所のスクリーンショット。
- （通知の問題）受信していない通知の詳細。
- モバイル端末の製造元とモデル（例：Apple iPhone 6s、Samsung Galaxy S4）。
- モバイル端末のオペレーティングシステム（例：Android 15）。
- 接続方法（例：Wi-Fi、4G、5G）とモバイルネットワーク名（モバイル接続を使用している場合）。
- お住まいの地域
- 使用している Wix アプリのバージョン：
- Wix アプリでサイトにアクセスします。
- 画面上部の「プロフィール」アイコンをタップします。
- 「ヘルプ・レビュー」下の「アプリについて」をタップします。
- 画面の一番下までスクロールダウンし、「バージョン」横の番号をコピーします。
