Wix AI チャットアシスタントをテストする
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サイト訪問者に可能な限り最高のソリューションを提供するのが、AI チャットアシスタントの目的です。そのため、サイトで AI チャットアシスタントを有効にする前には、適切に機能するかをテストすることが重要です。
サイトに AI チャットアシスタントを追加したら、あなたのみが閲覧できるテスト環境で、訪問者と同じように質問をしてみましょう。ここでは、商品、サービス、コンテンツに関することなど、訪問者が質問しそうな内容を自由に入力してテストすることができます。AI チャットアシスタントが回答を返したら、それぞれにフィードバックを送信して、AI の回答を改善することができます。
この記事では、以下の項目について説明します：
適切な質問を選択する
サイトダッシュボードで、AI チャットアシスタントが商品やサービスなどについて適切に回答できるかをテストします。
注意：
AI チャットアシスタントをインストールすると、サイトをスキャンして情報を学習するまで数分かかります。サイトの学習が完了する前に質問をすると、AI チャットアシスタントが、まだサイトを学習中であることを知らせる回答を返します。
サイト訪問者の立場で考える
もしあなたがサイト訪問者だとしたら、どのような質問をしますか？たとえば、ヘアサロンのサイトであれば、サービス、料金、予約状況、購入できる商品などについて詳しく知りたいと思うでしょう。
AI チャットアシスタントは、サイトの情報やコンテンツを学習し、その内容を訪問者に提供するための機能ですが、逆に適切に質問しても不案内な回答が返ってくる場合は、説明が不十分なページやコンテンツを特定し、それらを改善して訪問者のエクスペリエンスの向上に役立てることができます。
具体的に質問する
質問は具体的であるほど、AI チャットアシスタントを正確にテストすることができます。テストする際は、サービスの料金、詳細、関連商品などについて、できるだけ具体的に質問してください。
また、AI チャットアシスタントの回答は厳密に評価してください。回答は明確で有用なものになっていますか？提供しているサービスやサイトのコンテンツは正しく反映されていますか？AI チャットアシスタントが正確な情報を提供できない場合は、AI の知識を強化して回答の内容を改善することができます。（英語）
効果的にテストを行うためのヒント
AI チャットアシスタントの回答は、質問や質問の仕方を少し変えるだけで異なってきます。これを理解しておくと、効率的にテストを行えるだけでなく、AI チャットアシスタントにフィードバックを送信する際に、より適切に回答を評価することができます。
テストを行う際は、以下のヒントをお役立てください：
- 質問に変化をつける：短めの質問や長めの質問を試してください。また、商品、価格、連絡先情報など、さまざまな内容について尋ねてみてください。
- 一般的な表現を使用する：専門用語の使用は避け、サイト訪問者が使用しそうな表現で質問してください。
- あらゆる形式の質問を試す：「はい」や「いいえ」で答えられる質問から、詳細を答える必要がある質問まで、あらゆる形式の質問を試してください。
- サイトを把握した上でテストする：サイトのコンテンツで改善が必要な部分を見つけて質問し、AI チャットアシスタントがそれらの部分を特定して回答できるかどうかをテストしてください。
AI チャットアシスタントにフィードバックを送信する
AI チャットアシスタントの回答に対してフィードバックを送信すると、サイト訪問者により良いエクスペリエンスを提供することができます。
フィードバックでは、回答ごとに 5種類から評価を選択し、さらに評価に対する詳細を入力して、AI チャットアシスタントの回答を改善することができます。入力する詳細は具体的で分かりやすいほど、AI チャットアシスタントの回答が改善され、訪問者により良いソリューションを提供することができるようになります。
公開する準備はできましたか？
AI チャットアシスタントが適切に回答できることを確認したら、ページ右上のトグルをクリックして有効にします。有効にすると、顧客やサイト訪問者が AI チャットアシスタントを使用して、いつでも知りたい内容を入力して回答を得ることができます。
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