販売プラン：プランを一時停止する
読了時間：4分
サービスを一時的に提供することができなくなった場合は、顧客の特典へのアクセスや支払いを一時的に停止することができます。たとえば、運営しているジムが洪水で閉鎖された場合、再開できるようになるまでプランを一時停止することができます。顧客はその間、ジムのサービスにはアクセスすることができなくなり、料金の支払いも停止されます。
この記事では、次の項目について説明します：
重要：
以下の手順に従い、Wix ダッシュボードから販売プランを一時停止してください。決済代行サービスのダッシュボードから定期購入プランを一時停止しても、顧客の特典へのアクセスは停止されないため、後で問題が発生する可能性があります。
会員制プランまたはチケット制プランを一時停止する
プランは、必要に応じて一時停止することができます。これは、顧客が怪我や旅行などの理由で一時的にプランを利用できなくなった場合にも役立ちます。
重要：
- プランを一時停止すると、そのプランに接続されているすべてのサービスへのアクセスが自動的に停止されます。これには、Wix ブッキングサービスのほか、会員限定ページ、ブログ、フォーラム記事へのアクセスも含まれます。なお、Wix ダッシュボード以外で管理・提供している特典がある場合は、別途その特典へのアクセスを停止する作業が必要になる場合があります。
- 2019年9月19日以前に Stripe で販売したプランを一時停止することはできません。
会員制プランまたはチケット制プランを一時停止する方法：
- サイトダッシュボードのサブスクリプションにアクセスします。
- 販売プランを一時停止する顧客をクリックします。
- 「サブスクリプションを管理」ドロップダウンをクリックします。
- 「定期購入を一時停止」をクリックします。
- 「はい、一時停止」をクリックして確定します。
- （オプション）他の顧客についても同様に、手順 1～5 を繰り返します。
一時停止にしたプランを再開する
一時停止したプランはいつでも再開することができます。これにより、顧客には定期購入および関連するすべての特典へのアクセスが再開され、あなたへの支払いも再開されます。
一時停止にしたプランを再開する方法：
- サイトダッシュボードのサブスクリプションにアクセスします。
- 販売プランを一時停止した顧客をクリックします。
- 「サブスクリプションを管理」ドロップダウンをクリックします。
- 「定期購入を再開」をクリックします。
- 「はい、再開」をクリックします。
よくある質問（FAQ）
プランの一時停止と再開に関するよくある質問は以下をご覧ください：
まだ開始していないプランを一時停止することはできますか？
支払い方法が異なる販売プランを一時停止すると、それぞれのプランはどのようになりますか？
一時停止中のプランを再開するとどうなりますか？
お役に立ちましたか？
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