サードパーティの決済代行サービスを利用して顧客に返金する
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顧客への返金は、Wix Payments などのサポートされている決済代行サービスを利用して支払いが行われた場合のみ、Wix から行うことができます。
一部の決済代行サービスは Wix 経由の返金をサポートしていません。その場合は、それぞれの決済代行サービスを通じて直接返金を行う必要があります。
この記事では、次の項目について説明します：
Wix で支払いの返金を行う
サポートされている決済代行サービスで支払いが行われた場合は、顧客に返金することができます。返金するオプションが該当する決済方法横に表示されない場合は、該当する決済代行サービスを通じて直接返金を行う必要があります。
返金する方法：
- サイトダッシュボードで「支払い」にアクセスします。
- 返金する支払い内容をクリックします。
- 「返金」をクリックします。
- 返金額を入力し、必要に応じてメモを入力します。
- 「返金」をクリックします。
Wix 以外の決済代行サービスを利用した支払いに返金する
一部の決済代行サービスについては、Wix のダッシュボードから支払いの返金を行うことができません。そのため、代わりに決済代行サービスのダッシュボードから返金を完了させる必要があります。詳しい返金方法については、ご利用の決済代行サービスに直接お問い合わせください。
注意：
- 決済代行サービスによっては、返金の際に手数料が請求される場合があります。
- 返金可能期間や返金明細書などについては、決済代行サービスに別途確認する必要があります。
よくある質問
その他の返金に関しては、以下の質問をクリックしてご覧ください。
Wix ストアの注文をキャンセルして返金するにはどうすればよいですか？
Wix イベントで作成したイベントをキャンセルして返金するにはどうすればよいですか？
Wix ブッキングで作成したサービスをキャンセルして返金するにはどうすればよいですか？
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