Wix Payments: motivi per cui i pagamenti possono essere rifiutati
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Un pagamento Wix Payments può essere rifiutato per diversi motivi. Qui sotto puoi vedere tutti i possibili motivi per il declino, oltre a una descrizione e possibili azioni per aiutare il cliente a completare l'acquisto.
Motivo del declino | Descrizione |
|---|---|
Rifiutato dalla banca | La banca emittente della carta del cliente non consentirà questa transazione. Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni. |
Potenzialmente fraudolento | La banca emittente della carta del cliente ha rifiutato il pagamento in quanto si ritiene che la carta sia contraffatta o rubata. |
Carta non attivata | La carta del cliente è nuova e non ancora attivata. Il cliente dovrebbe attivarlo o utilizzare una carta diversa. |
Emittente della carta di contatto | C'è stato un problema da parte della banca con l'elaborazione del pagamento. Il cliente deve contattare la propria banca o utilizzare una carta diversa. |
Emittente della carta non disponibile | Il fornitore di pagamenti non è stato in grado di contattare la banca emittente della carta per autorizzare il pagamento. Il cliente deve tentare nuovamente il pagamento in seguito. |
Errore CVV2/CID | Il codice di sicurezza del cliente a 3 o 4 cifre non è stato inserito correttamente. Il cliente dovrebbe riprovare con il codice corretto o contattare la loro banca. |
Rifiutato dall'emittente | La banca emittente della carta ha rifiutato il pagamento per un motivo non specificato. Il cliente dovrebbe usare un'altra carta o contattare la propria banca. |
Negato (non specificato) | La banca emittente della carta ha rifiutato il pagamento per un motivo non specificato. Il cliente dovrebbe usare un'altra carta o contattare la propria banca. |
Pagamento non accettato | La banca emittente della carta ha rifiutato il pagamento per un motivo non specificato. Attività sospette o fondi insufficienti sono i motivi più comuni per questo messaggio. Il cliente dovrebbe usare un'altra carta o contattare la propria banca. |
Errore generico | La banca emittente della carta ha rifiutato il pagamento per un motivo non specificato. Il cliente dovrebbe usare un'altra carta o contattare la propria banca. |
Limite superato | Il pagamento è stato negato perché la somma supera il limite di credito. Il cliente deve utilizzare un'altra carta, conto o metodo di pagamento. |
Carta scaduta | La carta è scaduta. Il cliente dovrebbe usare una carta diversa. |
Declino generico | La banca emittente della carta ha rifiutato la transazione per un motivo non specificato. Il cliente dovrebbe usare un'altra carta o contattare la propria banca. |
Transazione illegale | La transazione è stata negata per evitare una violazione di legge. Il cliente dovrebbe usare un'altra carta. In questi casi procedi con cautela. |
Saldo insufficienti | Il cliente ha fondi insufficienti per completare il pagamento. Dovrebbe utilizzare un account, una carta o un metodo di pagamento alternativo. |
Fondi insufficienti | Il cliente ha fondi insufficienti per completare il pagamento. Il cliente dovrebbe utilizzare un account, una carta o un metodo di pagamento alternativo. |
Numero di conto invalido | La carta del cliente è stata chiusa dalla banca che ha emesso la carta o il cliente non ha inserito correttamente il numero della carta. Dovrebbe provare di nuovo con il numero di carta corretto o con una carta diversa. |
Numero di carta non valido | La carta del cliente è stata chiusa dalla banca che ha emesso la carta o non ha inserito correttamente il numero della carta. Il cliente dovrebbe riprovare con il numero di carta corretto o con una carta diversa. |
CVV non valido | Il codice di sicurezza del cliente a 3 o 4 cifre non è stato inserito correttamente. Il cliente dovrebbe riprovare con il codice corretto o contattare la propria banca. |
Data di scadenza non valida | La data di scadenza della carta del cliente non è stata inserita correttamente. Il cliente dovrebbe riprovare con la data corretta o contattare la propria banca. |
Emittente non valido | Il numero della carta del cliente non è correlato a una banca emittente della carta esistente o vi è un errore di connettività con l'emittente. Il cliente deve contattare la propria banca per ulteriori informazioni. |
Esercente non valido | Il pagamento è stato rifiutato dalla banca emittente della carta. Il cliente dovrebbe riprovare più tardi, utilizzare un metodo di pagamento diverso o contattare la propria banca per chiarimenti. |
Emittente non disponibile | Il fornitore di pagamenti non è stato in grado di contattare la banca emittente della carta per autorizzare il pagamento. Il cliente deve tentare nuovamente la transazione in seguito. |
Carta smarrita | La carta utilizzata in questa transazione è stata precedentemente segnalata come smarrita. Verifica l'identità del cliente e indirizzarlo alla propria banca. Procedi con cautela. |
Limite di credito superato | La transazione supera il limite di credito del cliente. Il cliente deve utilizzare un conto, una carta o un metodo di pagamento alternativo. |
Fare riferimento all'emittente della carta (condizioni speciali) | Il pagamento è stato rifiutato dalla banca emittente della carta a causa di un problema interno. Il cliente deve contattare la propria banca o utilizzare un metodo di pagamento alternativo. |
Fare riferimento all'emittente | Il pagamento è stato rifiutato dalla banca emittente della carta a causa di un problema interno. Il cliente deve contattare la propria banca o utilizzare un metodo di pagamento alternativo. |
Carta vincolata | La banca emittente della carta ha incluso la carta del cliente in un elenco limitato (ad esempio, la banca ha escluso o embargo il paese della carta). |
Carta vincolata (Condizioni Speciali) | La banca emittente della carta ha incluso la carta del cliente in un elenco limitato (ad esempio, la banca ha escluso o embargo il paese della carta). |
Carta rubata | La banca emittente della carta ha rifiutato la transazione in quanto si ritiene che la carta sia stata rubata. Indirizzare il cliente alla propria banca e procedi con cautela. |
Carta rubata (pick-up) | La banca emittente della carta ha rifiutato la transazione in quanto si ritiene che la carta sia stata rubata. Indirizza il cliente alla propria banca e procedi con cautela. |
Sospetta frode | Il fornitore di pagamento ha rifiutato la transazione a causa di sospetta attività fraudolenta sul conto. Contatta l'Assistenza clienti Wix per supporto. |
Malfunzionamento del sistema | Si è verificato un errore nel pagamento da parte della banca emittente della carta. Il cliente dovrebbe riprovare più tardi o utilizzare un metodo di pagamento alternativo. |
Errore tecnico | Si è verificato un errore nel pagamento da parte della banca emittente della carta. Il cliente dovrebbe riprovare più tardi o utilizzare un metodo di pagamento alternativo. |
La transazione supera il limite | La somma di questa transazione supera il limite di credito associato all'account fornito dal cliente. |
Transazione non consentita all'acquirente | La banca emittente della carta ha rifiutato il pagamento in quanto la carta di credito fornita non può essere utilizzata per questo tipo di transazione. Il cliente dovrebbe utilizzare un'altra carta, un altro metodo di pagamento o contattare la propria banca. |
Transazione non consentita all'emittente | La banca emittente della carta non ha autorizzato la transazione su questa carta o account. Il cliente deve utilizzare un altro metodo di pagamento. |
Transazione non consentita dal proprietario della carta | La banca emittente della carta non ha autorizzato la transazione su questa carta o account. Il cliente deve utilizzare un altro metodo di pagamento. |
Transazione non consentita al titolare della carta | La banca emittente della carta non ha autorizzato la transazione su questa carta o account. Il cliente deve utilizzare un altro metodo di pagamento. |
Emittente della carta sconosciuto | Il pagamento è stato negato a causa di un problema di collegamento con la banca emittente della carta. Il cliente può riprovare più tardi, utilizzare un metodo di pagamento diverso o contattare la propria banca. |
Rifiutato a causa di rischio di frode | La banca emittente della carta o il fornitore di pagamento hanno rifiutato la transazione a causa di sospetta attività fraudolenta sul conto. Indirizza il cliente alla propria banca e procedere con cautela. |
Rifiutato dalla banca | La banca emittente della carta ha rifiutato la transazione per un motivo non specificato. Il cliente dovrebbe utilizzare un'altra carta, metodo di pagamento o contattare la propria banca. |
Errore interno | Si è verificato un errore del pagamento da parte dell'emittente della carta. Il cliente dovrebbe riprovare più tardi o utilizzare un metodo di pagamento alternativo. |
Rifiutato da AMEX | La banca emittente della carta ha rifiutato il pagamento per un motivo non specificato. Il cliente dovrebbe utilizzare un'altra carta, metodo di pagamento o contattare la propria banca. |
Carta smarrita o rubata | La carta utilizzata per questo pagamento è stata precedentemente segnalata come smarrita o rubata. Verifica l'identità del cliente e indirizzarlo alla propria banca. Procedi con cautela. |
Codice di sicurezza non valido | Il codice di sicurezza del cliente a 3 o 4 cifre non è stato inserito correttamente. Il cliente dovrebbe riprovare con il codice corretto o contattare la propria banca. |
CVV mancante | Manca il codice di sicurezza del cliente a 3 o 4 cifre. Il cliente dovrebbe riprovare con il codice corretto o contattare la propria banca. |
Carta bloccata (persa / rubata) | La carta utilizzata per questo pagamento è stata precedentemente segnalata come smarrita o rubata. Verifica l'identità del cliente e indirizzarlo alla propria banca. Procedi con cautela. |
Importo non valido | L'importo della transazione è inferiore a € 1. L'utente dovrebbe informare i suoi clienti che l'importo minimo dell'ordine è di € 1. |
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