Wix Mobile POS: usare un programma fedeltà
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In questo articolo:
- Guadagnare punti fedeltà
- Consentire ai clienti di riscattare i punti
- Assegnare punti fedeltà ai clienti
- Visualizzare il saldo di un cliente
- FAQ
Importante:
- Questo articolo riguarda Wix Mobile POS per smartphone
- Scopri di più su Wix POS Register (contenuti in inglese) per attività con sede fisica
Aumenta il coinvolgimento dei clienti e incoraggia le vendite consentendo ai clienti di guadagnare e riscattare punti fedeltà tramite il tuo POS mobile. I clienti possono visitare il tuo sito web, registrarsi come membri e iniziare a guadagnare punti per gli acquisti.
Prima di iniziare:
Configura un Programma fedeltà Wix per iniziare a premiare i tuoi clienti. Scopri come configurare un Programma fedeltà Wix.
Guadagnare punti fedeltà
I clienti che hanno già aderito al tuo programma fedeltà possono guadagnare punti quando effettuano un acquisto tramite POS mobile. Assicurati di aggiungere il tuo cliente alla vendita in modo che i punti siano registrati.
Consentire ai clienti di riscattare i punti
Per riscattare i punti fedeltà sul tuo POS mobile, i clienti devono convertire i loro punti in buoni. Possono farlo sul loro dispositivo e non tramite il tuo POS mobile. Una volta generato, il codice del buono può essere aggiunto a una vendita.
Per riscattare i buoni su un POS mobile:
- Se i tuoi clienti non hanno già creato un buono, chiedi loro di fare quanto segue dal loro smartphone:
- Accedi al tuo sito dal loro smartphone (usando un browser o l'app Spaces by Wix)
- Effettua l'accesso al loro account sul tuo sito
- Vai alla pagina del Programma fedeltà e clicca su View Points (Vedi punti)
- Tocca Get coupon (Richiedi buono) accanto al buono che vogliono riscattare e tocca Riscatta
Suggerimento: viene mostrato il codice del buono. Userai questo codice nel passaggio successivo
- Riscatta il buono sul tuo POS mobile:
- Accedi al sito dall'app Wix
- Tocca Gestisci
in basso - Scorri verso il basso fino alla sezione Pagamenti e tocca POS
- Aggiungi i prodotti del negozio, gli appuntamenti Wix Bookings o gli elementi del ristorante alla vendita e tocca Al Carrello
- Aggiungi il cliente alla vendita
- Tocca Aggiungi cliente
- Seleziona un cliente esistente o tocca + Aggiungi nuovo contatto per inserire i dettagli del nuovo cliente
- Tocca Salva
- Riscatta il buono creato dal cliente:
- Tocca Riscatta un buono
- Inserisci il codice del buono manualmente o selezionalo dall'elenco dei buoni
- Tocca Fatto, quindi Applica
- Completa la vendita
Assegnare punti fedeltà ai clienti
Vuoi offrire ai tuoi clienti dei premi extra? Puoi assegnare manualmente punti fedeltà direttamente dalla schermata Home del tuo POS mobile.
Per assegnare punti fedeltà:
- Accedi al sito dall'app Wix
- Tocca Home in basso
- Scorri verso il basso fino alla sezione Punti fedeltà
- Tocca Gestisci punti e cerca il cliente desiderato
- Tocca l'icona Altre azioni
accanto al cliente - Effettua una delle seguenti operazioni:
- Aggiungi punti:
- Seleziona + Assegna punti
- Inserisci il numero di punti che vuoi aggiungere e tocca Salva
- Modifica il numero di punti:
- Seleziona Modifica saldo punti
- Inserisci il nuovo saldo e tocca Salva
- Aggiungi punti:
Visualizzare il saldo di un cliente
Per visualizzare il saldo di un cliente, vai alla schermata iniziale e scorri verso il basso fino alla sezione del programma fedeltà. Il numero di punti è indicato sotto il nome di ogni membro del programma fedeltà.
FAQ
I clienti possono iscriversi al mio programma fedeltà tramite POS?
Ci sono restrizioni sull'applicazione dei buoni fedeltà alle vendite?