Statistiche e Report: monitorare le prestazioni degli abbonamenti con le Statistiche abbonamenti
Tempo di lettura: 5 min.
Il Pannello di controllo Statistiche abbonamenti raccoglie tutte le metriche chiave per le attività in abbonamento in un unico posto. Monitora e analizza le prestazioni di tutti i piani a pagamento, gli abbonamenti ricorrenti o gli abbonamenti ai prodotti che offri.
Mostrami come accedere al Pannello di controllo Statistiche abbonamenti
Scopri di seguito tutte le sezioni del Pannello di controllo Statistiche abbonamenti.
Metriche chiave
Visualizza le principali statistiche sugli abbonamenti in un periodo di tempo selezionato. Il periodo di tempo predefinito è impostato sul mese corrente. Clicca sul menu a tendina Questo mese o Tutti i piani per filtrare in base a un periodo di tempo diverso o a un piano specifico.
Le metriche in questa sezione includono:
- Entrate totali: tutte le entrate provenienti solo dagli abbonamenti (escluso Wix Store o altre app business)
- Nuovi abbonamenti: tutti gli abbonamenti acquistati durante il periodo di tempo selezionato
- Abbonamenti scaduti: il numero di abbonamenti scaduti, annullati o terminati durante il periodo di tempo selezionato
Nota:
I dati nel Pannello di controllo Statistiche abbonamenti si riferiscono solo alle attività in abbonamento (inclusi i ricavi).
Abbonamenti attivi
La sezione Abbonamenti attivi mostra il numero di abbonamenti attivi in questo momento sul sito. Questi includono abbonamenti gratuiti e a pagamento. Puoi anche visualizzare i dettagli del numero di abbonamenti attivi per piano.
Entrate negli ultimi 12 mesi
La sezione Entrate negli ultimi 12 mesi mostra un grafico delle entrate totali che hai ricevuto da diversi tipi di abbonamenti sul tuo sito negli ultimi 12 mesi. Visualizza le entrate di tutti i piani o clicca sul menu a tendina Tutti i piani per filtrare in base a un piano specifico.
I quattro tipi di entrate includono:
- Pagamenti singoli: entrate da abbonamenti non ricorrenti (il cliente paga una sola volta)
- Prima ricorrenza: entrate dal primo pagamento di un abbonamento ricorrente
- Ricorrente: ricavi derivanti da pagamenti ricorrenti (escluso il primo pagamento)
- Ricorrenza prevista: questa metrica calcola tutti i pagamenti che dovresti ricevere dagli abbonamenti esistenti questo mese, ma che non hai ancora ricevuto
Importante: questa non è una previsione basata sullo storico delle vendite, ma una proiezione dei pagamenti imminenti per gli abbonamenti esistenti. Questa metrica non include i nuovi abbonamenti che potrebbero essere acquistati in futuro (durante questo mese) e non considera eventuali cancellazioni
Fidelizzazione e valore del cliente
Queste sezioni ti aiutano a capire come fidelizzare i clienti iscritti nel tempo e il valore del cliente.
La sezione Fidelizzazione clienti mostra il numero abbonamenti che termineranno a breve (nei prossimi 30 giorni), tutti gli abbonamenti terminati di recente e il motivo (pagamento non riuscito, annullato dal cliente, ecc.).
La sezione Valore cliente calcola diverse metriche sui clienti in abbonamento per aiutarti a pianificare e prendere decisioni informate. Le tre metriche principali utilizzate in questo calcolo sono:
Entrate medie per abbonamento (ARPS)
Durata media dell'abbonamento
Durata valore cliente
Fidelizzazione nel tempo
Il grafico Fidelizzazione nel tempo mostra il modo in cui i diversi gruppi di persone che si sono abbonate nello stesso mese hanno continuato a iscriversi nei 12 mesi successivi.
Questo grafico è utile per comprendere il comportamento a lungo termine dei clienti, l'efficacia delle campagne di marketing e può aiutare a prevedere le cancellazioni. Filtra per percentuale o numero scegliendo l'opzione desiderata a destra. Puoi anche passare il mouse su un mese per vedere più dettagli.
La colonna verticale "y" mostra il mese iniziale e la colonna orizzontale "x" mostra ogni mese successivo e quanti iscritti che hanno iniziato nel primo mese sono rimasti iscritti durante i mesi successivi.
Ad esempio, se hai ricevuto 60 nuovi iscritti a settembre 2023 e vuoi vedere quanti sono rimasti fino alla fine dell'anno, passa il mouse sulla colonna "3" nella riga di settembre 2023 per vedere quanti di questi iscritti erano ancora attivi a Dicembre (3 mesi dopo).
FAQ
Clicca su una domanda qui sotto per scoprire di più su Statistiche abbonamenti.
Che tipo di abbonamenti vengono monitorati?
Come faccio a modificare il periodo di tempo dei dati delle statistiche degli abbonamenti mostrati?
La metrica delle entrate include i guadagni provenienti da altre app business di Wix?
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