- Risolvere i problemi di collegamento a provider di terze parti
Risolvere i problemi di collegamento a provider di terze parti
3 min
Se hai difficoltà a collegare un provider di servizi di pagamento di terze parti, potresti risolvere il problema esaminando i motivi più comuni.
Clicca sul problema che stai riscontrando qui sotto:
Non vedo il provider che voglio nella scheda Accetta pagamenti
Ci sono 2 motivi principali per cui i provider di servizi di pagamento non sono visibili nella scheda Accetta pagamenti:
- Diversi provider di servizi di pagamento sono disponibili in località diverse. Controlla il nostro elenco di provider disponibili per assicurarti che il provider desiderato sia disponibile nella tua zona
Suggerimento: modifica la sede della tua attività dalla scheda Accetta pagamenti, utilizzando il menu a tendina
- Se hai iniziato a usare Wix Payments, potresti aver selezionato un prodotto o un servizio vietato. In tal caso, potrebbe non essere possibile usufruire di altri provider di servizi di pagamento che vietano articoli simili
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra checklist per prodotti e servizi soggetti a restrizioni durante la configurazione dei pagamenti.
Se hai erroneamente compilato una dichiarazione CBD, o hai selezionato un prodotto o servizio limitato e vuoi collegare un provider specifico, contatta l'Assistenza clienti Wix.
Non riesco a collegarmi utilizzando le mie credenziali
Il metodo di collegamento può variare a seconda del provider. I provider di solito richiedono le chiavi API, disponibili nel tuo account del provider, per collegare il tuo account a Wix.
In alternativa, potrebbe essere necessario inserire l'indirizzo email o la password utilizzati per creare il tuo account con il provider.
Per assistenza su come collegare il provider di servizi di pagamento desiderato o su come recuperare le tue credenziali, contatta direttamente il tuo provider.
Nota: se hai creato di recente il tuo account con il provider, potrebbe essere necessario del tempo per verificare l'account prima che l'attivazione sia completa.
Vedo un messaggio di errore quando provo a collegare il provider di pagamento
Se non riesci a collegare il provider di servizi di pagamento desiderato, potresti visualizzare il seguente messaggio di errore "Questo provider di servizi di pagamento non è attualmente disponibile. Ricarica la pagina e riprova."
Se vedi questo messaggio, prova i seguenti passaggi per risolvere il problema:
- Aggiorna la pagina e riprova a collegare il provider
- Cancella i cookie e la cache e riprova a collegare il provider
- Assicurati che le credenziali inserite siano corrette
- Assicurati che il tuo account con il provider sia attivo (non in modalità di prova)
- Verifica con il tuo provider che non ci siano blocchi o restrizioni sul tuo account
- Verifica che la tua valuta corrisponda. La valuta utilizzata nel tuo account del gestore dei pagamenti deve corrispondere alla valuta che hai impostato sul tuo sito Wix. Per cambiare una valuta, procedi in uno dei seguenti modi:
- Scopri come cambiare la tua valuta su Wix
- Contatta il tuo provider per modificare le impostazioni della valuta nella sua piattaforma
Nota: alcuni provider di servizi di pagamento, come PayU India, richiedono la creazione del tuo account utilizzando un collegamento specifico disponibile tramite Wix.
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