Google Workspace: risoluzione dei problemi di accesso
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Se sei il proprietario di un account amministratore di Google Workspace e i tuoi utenti hanno problemi ad accedere a Google Workspace, puoi gestire le impostazioni di sicurezza per aiutarli ad accedere.
Reimpostare la password di un utente
Se un utente ha bisogno di una nuova password per accedere alla sua email aziendale, puoi creare una nuova password per abilitare l'accesso.
Per reimpostare la password di un utente:
- Accedi al tuo account Google Admin
- Clicca su Password, quindi su Reimposta password
- Scegli di generare automaticamente la password o di inserire una password.
Nota: per impostazione predefinita, la lunghezza minima della password è di 8 caratteri. Puoi modificare i requisiti della password per la tua azienda - (Facoltativo) Per visualizzare la password, clicca su Anteprima
- (Facoltativo) Per richiedere all'utente di modificare la password, abilita l'interruttore Richiedi modifica password al prossimo accesso
- Clicca su Ripristina
- (Facoltativo) Per incollare la password da qualche parte, ad esempio in una conversazione di Google Chat con l'utente, clicca su Clicca per copiare la password
- Scegli di inviare la password via email all'utente o clicca su Fatto
Disabilitare le ulteriori misure di sicurezza per l'accesso
Se un utente non può verificare la propria identità, è possibile disattivare temporaneamente la verifica dell'accesso per consentire all'utente di accedere.
Per disabilitare temporaneamente le verifiche di accesso:
- Accedi al tuo account Google Admin
- Clicca su Login Challenge (Verifica accesso), quindi Turn off for 10 mins (Disattiva per 10 minuti)
- Clicca su Fatto
Suggerimento:
In qualità di amministratore, puoi anche disabilitare a tempo indeterminato la verifica in due passaggi. Visita Assistenza Google per scoprire come fare.