Risoluzione dei problemi di accesso a Google Workspace
Tempo di lettura: 2 min.
Se sei il proprietario di un account amministratore di Google Workspace e i tuoi utenti hanno problemi ad accedere a Google Workspace, puoi gestire le impostazioni di sicurezza per aiutarli ad accedere.
In questo articolo, scopri come:
Reimpostare la password di un utente
Se un utente ha bisogno di una nuova password per accedere al proprio account Workspace, è possibile creare una nuova password per consentire l'accesso.
Per reimpostare la password di un utente:
- Accedi al tuo account Google Admin
- Clicca su Password > Reimposta password
- Scegli di generare automaticamente la password o di inserire una password.
Nota: per impostazione predefinita, la lunghezza minima della password è di 8 caratteri. Puoi modificare i requisiti della password per la tua azienda - (Facoltativo) Per visualizzare la password, clicca su Anteprima
- (Facoltativo) Per richiedere all'utente di modificare la password, assicurati che l'opzione Richiedi modifica password al prossimo accesso sia attiva
- Clicca su Ripristina
- (Facoltativo) Per incollare la password da qualche parte, ad esempio in una conversazione di Google Chat con l'utente, clicca su Clicca per copiare la password
- Scegli di inviare la password via email all'utente o clicca su Fatto
Disabilitare le ulteriori misure di sicurezza
Se un utente non può verificare la propria identità, è possibile disattivare temporaneamente la verifica dell'accesso per consentire all'utente di accedere.
Per disabilitare temporaneamente le verifiche di accesso:
- Accedi al tuo account Admin Google
- Clicca su Verifica accesso> Disattiva per 10 minuti
- Clicca su Fatto
Suggerimento:
In qualità di amministratore, puoi anche disabilitare a tempo indeterminato la verifica in due passaggi. Visita Assistenza Google per scoprire come fare.