Correggere gli errori comuni dei file CSV
Tempo di lettura: 4 min.
Quando importi le recensioni sul tuo negozio Wix, potresti riscontrare alcuni messaggi di errore. Le recensioni con errori non verranno importate o verranno importate ma non mostrate.
Questo articolo ti spiega come correggere questi errori in modo che tutte le tue recensioni siano importate e mostrate sul tuo sito Wix.
In questo articolo, scoprirai di più su:
Correggere gli errori dell'ID prodotto
La colonna product_id nel template è lo spazio in cui inserire l'ID del prodotto univoco del tuo prodotto Wix. Questo campo consente a Recensioni Wix di collegare ogni recensione al prodotto pertinente.
Se hai esportato recensioni che sono state mostrate su un'altra piattaforma, quei prodotti hanno il loro identificatore di prodotto univoco.
Importante:
- Gli identificatori di prodotto di un'altra piattaforma non collegheranno la recensione al prodotto Wix pertinente
- Non riceverai un messaggio di errore se l'identificativo del prodotto non è corretto
- Le recensioni che non sono collegate a un prodotto non vengono mostrate sul sito live. Appaiono solo nel Pannello di controllo del sito
Per aggiungere il product_id corretto al template:
- Apri il file template che contiene le recensioni da importare
- Scegli la prima recensione di cui vuoi aggiungere il product_id (es. riga 2 del file)
- Determina quali sono i prodotti del negozio a cui fa riferimento la recensione (es. il tappeto verde)
- Vai su Prodotti nel Pannello di controllo del sito
- Seleziona il prodotto di cui vuoi individuare l'ID (es. il tappeto verde)
- Controlla l'URL del prodotto pertinente
- Copia l'ID prodotto univoco di questo prodotto
Nota: l'URL è composto da due lunghe stringhe di numeri e lettere separate da trattini. La seconda stringa è il numero ID del prodotto. Ad esempio, la sezione in grassetto nel seguente URL:
https://manage.wix.com/dashboard/12345678-1234-1234-1234-123456789abc/store/products/product/89623b5a-f144-d515-dd1ca5d0f478?referralInfo=stores.....
- Incolla l'ID prodotto nella riga e nella colonna pertinenti del file template
- Ripeti i passaggi da 2 a 8 per ogni prodotto per individuare e aggiungere l'ID del prodotto
- Quando hai finito, salva il file CVS
Correggere ulteriori errori
Di seguito è riportato un elenco di possibili messaggi di errore e come correggerli.
Messaggio di errore | Comprendere e correggere l'errore |
|---|---|
Impossibile riconoscere il formato data create_at. | Il formato utilizzato per inserire la data di creazione della recensione nel file template non era corretto. Modifica il formato della data in uno dei seguenti modi: gg/mm/aaaa (es. 20/12/2023) aaaa-mm-gg (es. 2023-12-20) D m, aaaa (es. 20 dic, 2023) aaaa-mm-gg hh:mm:ss (es. 2023-12-20 14:55:25) Suggerimento: la data può anche includere un timestamp (es. 2024-02-27 14:55:25) |
Impossibile riconoscere il formato email customer_email. | Il formato dell'indirizzo email del cliente non è corretto. Ad esempio, contiene uno spazio o manca il simbolo @. Assicurati che il formato sia io@esempio.com |
Manca il campo obbligatorio customer_email. | Manca l'indirizzo email del cliente. Questo è un campo obbligatorio. |
Una valutazione deve essere un numero intero compreso tra 1 e 5. | Assicurati che la valutazione sia una delle seguenti: 1, 2, 3, 4 o 5. Non sono consentite valutazioni come 4,5. |
Manca il campo obbligatorio valutazione. | La recensione non ha una valutazione. Questo è un campo obbligatorio. |
Lunghezza massima dei caratteri superata nel titolo della colonna. | Assicurati che il titolo della recensione non superi i 3.000 caratteri. |
Lunghezza massima dei caratteri superata nel corpo della colonna. | Assicurati che il corpo della recensione non superi i 3.000 caratteri. |
Lunghezza massima dei caratteri superata nella colonna store_reply. | Assicurati che la risposta del negozio non superi i 1.000 caratteri. |
Impossibile riconoscere il formato data store_replied_at. | Il formato utilizzato per inserire la data di risposta del negozio nel file template non era corretto. Modifica il formato della data in uno dei seguenti modi: gg/mm/aaaa (es. 20/12/2023) aaaa-mm-gg (es. 2023-12-20) D m, aaaa (es. 20 dic, 2023) aaaa-mm-gg hh:mm:ss (es. 2023-12-20 14:55:25) Suggerimento: la data può anche includere un timestamp (es. 2024-02-27 14:55:25) |
Manca il campo obbligatorio product_id. | La recensione non aveva un ID prodotto. Scopri di più sugli ID prodotto. |
Impossibile riconoscere il formato review_image_url. | * Ogni immagine deve avere il proprio URL * Gli URL delle immagini devono essere separati con un punto e virgola * Non aggiungere spazi dopo il punto e virgola |
Impossibile riconoscere il formato review_video_url. | * Puoi caricare solo un URL video per recensione * Il formato deve essere un URL |
Stesso valore customer_email utilizzato più di una volta in una singola colonna. | Hai più di una recensione scritta dallo stesso cliente. Rimuovi le recensioni extra. |
Stessa email_cliente utilizzata più di una volta per un singolo product_id. | Hai più di una recensione per lo stesso prodotto scritta dallo stesso cliente. Rimuovi le recensioni extra. |
Impossibile analizzare questa riga. | Diversi errori possono produrre questo messaggio di errore: * Le virgole nel titolo della recensione, nel corpo o nella risposta del negozio potrebbero generare un messaggio di errore. Per risolvere il problema, rimuovi le virgole da questa riga. In alternativa, puoi racchiudere il testo tra virgolette * L'errore potrebbe essere causato da eventuali colonne extra aggiunte al file template. Dovrai quindi eliminare queste colonne |
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