Contatti Wix: informazioni sui segmenti

Un segmento è un gruppo specifico di contatti. I segmenti ti aiutano a raggruppare i contatti in base ai criteri che contano per la tua attività, come i dettagli del cliente, il comportamento di acquisto o l'attività sul sito. In questo modo è più facile capire il tuo pubblico, inviare campagne di marketing più pertinenti e costruire relazioni più solide con i clienti.

Wix monitora le attività dei contatti sul tuo sito, come iscrizioni alla newsletter, acquisti e visualizzazioni di pagina. Utilizzando queste informazioni, puoi raggruppare i contatti in segmenti in base ai dettagli e alle azioni che contano per la tua attività. Puoi quindi utilizzare questi segmenti per comprendere meglio i tuoi contatti e sceglierli come target in base al loro comportamento e alle loro interazioni sul tuo sito.

I segmenti si aggiornano automaticamente man mano che i dati dei contatti cambiano, in modo che le persone giuste entrino ed escano da ogni gruppo senza alcun lavoro manuale. Questo ti aiuta a mantenere le tue liste accurate e pertinenti nel tempo.

Usa i segmenti per individuare modelli nel tuo pubblico, inviare campagne email più mirate, creare automazioni per gruppi specifici e personalizzare il tuo marketing in base alle diverse fasi del percorso del cliente.

Per aiutarti ad agire più rapidamente in base a queste informazioni, la Panoramica dei contatti include schede del pubblico suggerite per i gruppi comuni, come gli iscritti alle email o i contatti che interagiscono con le tue email. Puoi utilizzare queste schede per creare segmenti attivi con un clic, invece di creare filtri manualmente.

Quando crei segmenti, organizzi i tuoi contatti in gruppi basati su filtri e criteri specifici.

Per creare un segmento, i tuoi contatti vengono filtrati in base a diversi tipi di dati come i dettagli di contatto, l'attività del sito, il coinvolgimento delle email e l'attività nel negozio. Una volta scelto il filtro, aggiungi la logica condizionale (è uguale a, è minore di, ecc.). A seconda del filtro, puoi anche scegliere un valore e/o un periodo di tempo.

Ad esempio, puoi creare un segmento di clienti che hanno aperto la tua campagna email e hanno visitato il tuo sito di recente, ma non hanno effettuato un acquisto negli ultimi 60 giorni.

Assicurati che i tuoi segmenti siano specifici per i tuoi obiettivi aziendali. Scegli tra i template di segmento suggeriti per iniziare. I template sono raggruppati per categoria, rendendo più facile trovarne uno che corrisponda al tuo obiettivo aziendale. Ad esempio, puoi creare un segmento di contatti che si sono iscritti alle tue campagne email o concentrarti sugli iscritti coinvolti che di recente hanno cliccato su un'email.

I segmenti ti aiutano a inviare messaggi più pertinenti in base al comportamento e agli interessi di ogni contatto. 

Quando sei soddisfatto del segmento che hai creato, puoi creare e inviare una campagna email.

Dalla Panoramica nella pagina Contatti puoi creare segmenti utili con un clic e iniziare subito a organizzare il tuo pubblico. Usa le schede del pubblico suggerite per trasformare rapidamente i gruppi di contatti comuni, come gli iscritti alle email, in segmenti attivi senza dover creare filtri manualmente. Puoi anche fissare i segmenti di pubblico che contano di più per la tua attività in modo che siano visibili e di facile accesso.

Combina i segmenti con Automazioni Wix per rispondere automaticamente quando i contatti entrano o escono da un gruppo specifico. Questo ti aiuta a rimanere in contatto con le persone giuste al momento giusto, senza gestire manualmente ogni follow-up.

Puoi utilizzare trigger basati sui segmenti come 'Il contatto entra nel segmento' e 'Il contatto esce dal segmento' per avviare un'automazione. Ad esempio, quando un contatto entra in un segmento di iscritti alle email con coinvolgimento, puoi inviare un'email di follow-up. Se un contatto lascia un segmento, puoi attivare un flusso diverso, come rimuoverlo da una campagna o aggiornare il modo in cui comunichi con loro.

L'utilizzo delle automazioni con i segmenti ti aiuta a creare un'esperienza più pertinente per i clienti, basata sul comportamento reale e sulla modifica dei dati di contatto.